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O que é Oppini

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by

Rafael Miranda

on 26 September 2013

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Transcript of O que é Oppini

Grupo:
Luciano Billotta, Konder Coura, Jorge Flores, Rosane Lamas, Thais Mariano, Rafael Miranda.
Planejamento Estratégico
Planejamento Financeiro
Planejamento Operacional
Planejamento de Marketing
Plano de Negócios
O que é Oppini ?
Como funciona?
Perfil do consumidor: desejos e necessidades
Pessoa Jurídica (cliente direto):
- Quer saber o feedback dos seus clientes
- Tenta identificar oportunidades em seu negócio
- Quer minimizar falhas
- Procura satisfazer as necessidades de seus clientes

Pessoa Física (cliente indireto):
- Avaliador do produto ou serviço consumido
- Ambientado ao universo tecnológico
- Se comunica via mídias sociais
- Sempre em busca de inovações
- Estimulado por sistema de premiações em troca
do seu feedback
Concorrentes Oppini:
Ambos os consumidores são habituados ao mundo globalizado, onde a troca de informações ocorre de forma cada vez mais rápida e a tecnologia entra como ferramenta para agilizar e conectar todo esse processo.
Hábitos de uso e atitudes dos consumidores:

• Avaliação vinculada à aquisição de produtos e serviços;
• Customização da pesquisa de opinião de acordo com o segmento e necessidades específicas de cada cliente;
• Facilidade de acesso (requisito básico é um celular com câmera e acesso a rede)

O diferencial da Oppini em relação aos concorrentes destaca-se principalmente:
Segmentação de mercado
Informações e dados colhidos através de questionário on-line.
4 P's Oppini
- Produto

- Preço

- Praça

- Promoção
Pessoa física
Pessoa Jurídica
Conclusão
Obrigado pela atenção!
Processo de cadastro de um consumidor
O Consumidor acessa o site da empresa e através da informação de seu nome e uma senha, ele passa a ter acesso a um painel dentro do site onde é possível ver o seu cartão de fidelidade virtual, informações sobre sua conta com: foto, senha, idade e endereço; e também informações de extrato de pontos e participações em sorteios e prêmios adquiridos.
Processo de captura da imagem para o celular do consumidor
O consumidor acessa o site da empresa em sua área privada e com seu celular tira uma foto da imagem do seu cartão de fidelidade virtual.

Processo de venda para a empresa
O vendedor contacta uma empresa mapeada, agenda uma entrevista e realiza uma apresentação sobre o Oppini e os benefícios que ele pode oferecer à empresa. Uma vez que a empresa se interessa são passados os valores e formas de pagamento e logo mais, havendo o interesse, a venda é efetuada.
Processo de cadastro de empresa
O vendedor recebe os dados da empresa e os insere dentro do site, assim ela passa a ser divulgada 24 horas na internet dentro de um perfil com: logo, endereço, telefone, descrição da empresa, e horários de funcionamento. Além disso o perfil também apresenta uma avaliação geral dada pelos consumidores que poderá destacar ainda mais o perfil da empresa dentro do site.

Processo de registro do consumidor (pessoa física)
A empresa logo após ter seu perfil cadastrado no site recebe um aplicativo mobile que será utilizado através de um celular para registrar os clientes. Os clientes de posse do cartão de fidelidade virtual apresentam ao funcionário que com o celular da empresa e consegue registrar através do aplicativo a presença do consumidor.
Processo de acumulação de pontos
O consumidor após ter tido sua compra registrada em uma empresa parceira do Oppini, recebe em seu e-mail com uma avaliação sobre o serviço da empresa. Ao responder a avaliação são obtidos pontos.

Processo de premiação
Os prêmios oferecidos dentro do Oppini vêm das empresas parceiras e ficam visíveis dentro do site, os prêmios podem ser adquiridos pelos consumidores do Oppini caso eles possuam a quantidade de pontos necessários.
Processo de entrega de prêmios
Os prêmios ganhos pelos consumidores são entregues nos estabelecimentos parceiros indicados pelo prêmio.

5 Forças de Porter
BSC
?
Matriz SWOT
FORÇAS
FRAQUEZAS
OPORTUNIDADES
AMEAÇAS
• Vantagem Tecnológica
• Preço Competitivo
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