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BlockBuster

comprencion y analizis de la administracion de produccion en la tienda de auto servicios cinematograficos BlockBuster
by

daniel salazar garduza

on 27 March 2013

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Transcript of BlockBuster

ALUMNOS Cruz Mar Alejandra
Martinez Reyes Marcos Daniel
Salomon Garcia Daniel PROFESOR De La Cruz Ocaña Jhonny GRADO Y GRUPO L.A.E. 301 DOMINICAL MATERIA Administracion de Produccion PROYECTO BlockBuster ESCUELA UGM universidad del golfo de Mexico DEDICADO A Todas las personas que siempre estuvieron ahí en todo el transcurso de este proyecto, maestros, a los compañeros y jefes de trabajo, asi como a nuestros padres y hermanos. INDICE 1.1 Hoja de presentación………….…………..Página 1

1.2 Dedicatoria……………………………….....Página 2

1.3 justificación…….………………………..….Página 4

1.4 introducción ………….………………...…..Página 5

1.5 Objetivos general y especifico.………...…Página 9

1.6 Planteamiento del problema………….......pagina10

1.7 Hipótesis…………………………………....Página12

1.8 Premisa…………………………………..….pagina13 Capítulo II 2.1 Conclusiones……………………...….…...Página 14

2.2 anexos………………………………...........Página 15 JUSTIFICACION OBJETIVO GENERAL OBJETIVO ESPECIFICO El objetivo principal de nuestro proyecto acerca de la empresa BlockBuster es comprender la importancia de la administración de producción, ya que nos da a conocer las herramientas adecuadas para la solución de los problemas que presentan todas las empresas. Este conocimiento es indispensable para los futuros empresarios que cotidianamente se van a encontrar en panoramas muy parecidos a los que se encuentra actualmente BlockBuster. El siguiente trabajo tiene como objetivo comprender la importancia de la administración de producción de una empresa, tal es el caso de Blockbuster, conocer sus sistemas operativos en el mercado para poder satisfacer en la medida posible las necesidades del cliente. Asi mismo darnos una idea de cómo implementa la tecnología y otros recursos de la época moderna, en su administración de personal, almacén y en su área de atención al cliente, para poder optimizar el trabajo en equipo y poder evitar asi, perdidas a la empresa y una posible banca rota. La elección de BlockBuster fue por el hecho de los problemas que presenta actualmente, puesto que en sus inicios fue la empresa líder del mercado en que se movía, el día de hoy presenta grandes problemas financieros muchas de sus sucursales a tal grado de declararse en banca rota y serrando asi, mas de la mitad de todas ellas.
Al analizar a detalle cuáles han sido sus más grandes problemas, podremos comprender que es lo que conlleva a una gigante empresa líder de su mercado a declararse en banca rota o como utilizar métodos de administración mas eficientes y acordes a la empresa y asi evitar su caída. Como la administración de producción nos ayuda a analizar, valorar y destacar los problemas que presenta una organización, para posteriormente plantear posibles soluciones y ayudar a tomar la mejor decisión. MISIÓN Tener la iniciativa de identificar las necesidades, expectativas y los deseos cambiantes de nuestros clientes" VISIÓN “Seremos la mejor organización en nuestro ramo en términos de:

Satisfacción al cliente OBJETIVOS CORTO PLAZO Ser la elección perfecta para los amantes de las película, video juegos y series en todo Coatzacoalcos, manteniendo a nuestro personal capacitado y nuestros sistemas actualizados. MEDIANO PLAZO lograr para el 2014 consolidarnos como la mejor empresa en el medio del entretenimiento en todo México LARGO PLAZO convertirnos en la empresa líder en entretenimiento cinematográfico y video juegos a nivel mundial y aumentar el número de nuestras sucursales en todo el mundo en un 30% para el 2018 BREVE HISTORIA DE BLOCKBUSTER La primera tienda Blockbuster abrió el 19 de octubre de 1985 en la ciudad de Dallas, Texas, Estados Unidos. El fundador de la compañía fue el empresario norteamericano de origen holandés Wayne Huizenga.
Para el año 2008 la cadena comercial ya contaba con más de 6,350 sucursales repartidas alrededor de todo el mundo
En México cuenta con más de 4 sucursales de las cuales: 1 está en Coatzacoalcos se encuentra ubicada en:col.centro Zaragoza #912 DIAGRAMA DE CARGA DISTRICT MANAGER (DM) Gerente de la region. se encarga de vijilar los intereses y objetivos de toda la region. GERENTE Y SUB GERENTE se encargan de recivir e informar a sus subordinados los objetivos de la empresa y de su sucursa. ademas de la administracion de produccion ENCARGADOS Se encarga del almacèn o bodega, todo lo que es entrada y salida.
Mantiene una funciòn de administrador, todo lo relacionado con el ingreso por ventas ,rentas, etc. RSC Representante al servicio del cliente Su funciòn es atencion al cliente en piso dandole a conocer todas las promociones que hay dentro de la empresa. CUENTA CON UN TOTAL DE 10 PERSONAS GERENTE: 1Persona

SUB GERENTE:1 Persona

RSC: 6 personas

CAJEROS: 2 Personas LOS HORARIOS QUE SE MANEJAN SON DE: 4,6 Y 8 HORAS De 9AM a 5PM
De 11AM a 7 PM
De 1PM a 9PM
De 3PM a 11PM De 9AM a 3PM
De11AM a 5PM
De 3PM a 9PM
De1PM a 7PM De 7 PM a 11PM Estan repartidos de tal forma que siempre hay personal en la sucursal ademàs, de que se concentra la mayor cantidad de estos en las horas pico del dia, de esta manera se evita la insuficiencia y se aprobechan al amximo las horas laborales de todo el equipo BlockBuster HERRAMIENTAS TECNOLÒGICAS BlockBuster actualizo sus sucursales con sofware personalizados que agiliza la transaccion de venta o renta de servicios. Cajas registradoras : Con lector de codigo de barras,pantalla tàctil y sofware de cobro
Telson portatil: Ayuda al acomodo de las peliculas, videojuegos y series de manera màs ràpida, ademàs agiliza la captura de nueva mercancìa.
Gafete personalizado: Con banda magnètica para checar entrada y salida de personal.
Lector de huella digital: Para mejor control de horarios de los empleados.
Luces ultravioleta: Para evitar la falsificaciòn.
Sensores y etiquetas magnéticas: Con el fin de minimizar el robo de productos. HERRAMIENTAS TECNOLOGICAS EN LA OFICINA 1.-Computadoras

2.-Contadores de moneda y billetes de todas las denominaciones

3.-Caja fuerte

4.-Teléfonos

5.-Ruteadores wifi

6.-Luz ultravioleta LA TECNOLOGÍA EN SU MERCADO La compañía volverá con un sistema que competirá cara a cara contra Netflix...



Una de las compañías más grandes de los últimos tiempos en alquiler de películas, que tuvo que cerrar sus locales por cuestiones económicas, volverá como una plataforma para reproducir películas por internet y le dará una dura competencia a Netflix.

A principios del año la compañía estadounidense Idish Network compró BlockBuster, el viernes pasado realizó un anuncio en el que mencionaba que convertiría a la ex empresa de alquiler de DVD en una plataforma digital, con la que se podría acceder a películas y series por internet mediante una suscripción. Estas son enviadas desde la matriz de México al correo del gerente de
la sucursal.

Se manejan promociones todos los días de la semana, tales como:

RENTA DE PELICULAS DE ESTRENO A PRECIO NORMAL

DVD $38 ETIQUETA VERDE 1 DIA Y ROJA 3 DIAS

BLU-RAY $49

VIDEO JUEGOS: $79 3 DIAS

SERIES: $79 UNA SEMANA

RENTA DE PELICULAS FAVORITAS:

DVD $34

BLU RAY $45 RENTA DE PELICULAS A PRECIO NORMAL PROMOCIONES LUNES: Las rentas de video juegos son al 2x1

MARTES. Todas las películas están a solo $ 15

MIERCOLES. Tenemos todas las películas al 2x1

JUEVES Y VIERNES. Tenemos la promoción en la renta de dos películas te puedes llevar dos chocolates, dos refrescos de 600ml y unas palomitas por solo $115 en DVD y $130 en BLU-RAY

SABADO Y DOMINGO. Tenemos la promoción en la renta de dos películas te puedes llevar dos chocolates, dos refrescos de 2.5 L y unas palomitas por solo $130 en DVD Y $ 150 en BLU-RAY.

ULTIMO JUEVES DE CADA MES: Renta películas DVD o BLU RAY a solo $10 TRAYECTO DE LA PELíCULA La película inicia su recorrido en taquillas, para poder llegar a la renta en BlockBuster depende del éxito que tenga, puede tardar de tres a cinco meses. La matriz es quien se encarga de comprar los derechos y de realizar los pedidos para las sucursales, una vez que llegan se revisan todas las piezas y se verifican que sean las películas solicitadas además de la publicidad de esta misma. Ya que se tiene todo esto, se dan de alta en el sistema de inventario, de ahí la mercancía inventariada se separa por sucursal para posteriormente enviarlas por paquetería a las sucursales que tienen una fecha determinada para el estreno de la película en BlockBuster. Llegando la mercancía a las sucursales, se tiene que checar que realmente sea para la sucursal asi como de contar la mercancía y confirmar que sea lo que se aviso por correo al gerente.
Es indispensable distribuir en primera instancia la publicidad para dar a conocer los estrenos. Esto es para que el cliente conozca con tiempo lo nuevo que se maneja en la sucursal.
Lo siguiente consiste en exhibir la mercancía en los anaqueles de nuestros pasillos de estreno, dos días después de su llegada con el fin de dar a conocer especialmente al público en general
Cuando la película es exitosa tiene mayor demanda con nuestros clientes esto se debe a que las personas que ya disfrutaron de una película y les gusto, suelen recomendarla y al ya no encontrarse en taquillas, entonces recurren a nosotros para posteriormente adquirirla DÍA 2 DÍA 67 DÍA 3 DÍA 65 DÍA 1 PELÍCULA NUEVA DEL CINE. LA MATRIZ COMPRA LOS PERMISOS DE RENTA, y PUBLICIDA CON 2 MESES DE ANTICIPACIÓN Cuando llega el pedido a la matriz, se revisa que sea las peliculas con su respectivas propagandas ademas de darse de alata en el inventario en un dia Se mandan por paqueteria a las distintas sucursales de todo el paìs, ademàs de dar aviso del envìo y conocimiento de la mercancìa con descripciòn especìfica Una vez estando en sucursal, se verifica que el envìo sea lo descrito en la factura, asì como en el correo para poder empezar a colocar la propaganda y publicidad Se hacen espacios en los anaqueles para poder acomodar la nueva mercancìa en el àrea de estreno. PRINCIPALES COMPETIDORES DE BLOCKBUSTER La piratería:
Mientras el precio de venta de una película de fábrica en BlockBuster puede oscilar entre 300 y 50 pesos mexicanos como promedio, según sea nueva o de uso y el precio de renta es de 20 pesos… en los tianguis y otros puntos de la ciudad, esa misma película se compra por 20 pesos mexicanos.
Independientemente de la calidad que nunca será la misma…el precio acerca a los consumidores a comprar la pirata para no afectar tanto el bolsillo en una economía cada vez más restrictiva. México se encuentra entre los 10 países más productores de películas piratas en el mundo y el mercado de Tepito en Ciudad de México, es descrito como el principal centro de almacenamiento y distribución de los productos piratas y las falsificaciones que se comercializan en numerosos mercados informales de todo México. NETFLIX Es uno de los más grandes pesares de la empresa puesto que las grandes ventajas de Netflix frente a BlockBuster radican en el catálogo (un videoclub tiene que ser realmente grande para ofrecer tantos títulos como Netflix), en la comodidad (no hay que ir a un videoclub), y en la ubicuidad. A pesar de ser la más grande cadena de videoclubs de Estados Unidos, BlockBuster tiene “sólo” 3.500 locales, por lo cual gran parte de la población norteamericana (que suma 300 millones) no tiene un BlockBuster cerca de casa, esta hace que les sea mas fácil alquilar una película por internet. REDBOCK Es uno de los más grandes pesares de la empresa puesto que las grandes ventajas de Netflix frente a BlockBuster radican en el catálogo (un videoclub tiene que ser realmente grande para ofrecer tantos títulos como Netflix), en la comodidad (no hay que ir a un videoclub), y en la ubicuidad. A pesar de ser la más grande cadena de videoclubs de Estados Unidos, BlockBuster tiene “sólo” 3.500 locales, por lo cual gran parte de la población norteamericana (que suma 300 millones) no tiene un BlockBuster cerca de casa, esta hace que les sea mas fácil alquilar una película por internet. CINES: CINEMEX Y CINEPOLIS Ventajas:
1.-No tienes que pegar membrecías costosas y muchas veces tardadas
2.-Cuenta con tecnologia de audio y con todas sus comodidades.
3.-Cuenta con las películas del momento .
4.-La mayoria de los clientes prefiere ver el estreno de una película .
5.-No pagas recargos y disfrutar mas de tu tiempo libre. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA ¿Por qué a pesar de contar con promociones todos los días de la semana, para BlockBuster es difícil cubrir sus metas diarias?
¿Por qué las personas prefieren ir al cine que rentar películas en la empresa?
¿Qué lleva a la empresa a tener tantas pérdidas monetarias?
¿Cómo logra competir BlockBuster contra la tecnología de la nueva era? HIPÓTESIS 1.-Las ventas de la empresa se ven afectadas debido a que la mayoría de nuestros clientes acostumbran pasar tiempo familiar los fines de semana REMISAS Nuestro estudio de mercado a comprobado que la mayoría de nuestros clientes laboran de lunes a viernes mientras que los sábados y domingo son de descanso, esto nos obliga a aumentar nuestras promociones diarias para incrementar nuestra demandas de renta de películas y demás servicios que ofrecemos a nuestros clientes, esto nos permitirá no decaer en nuestras ventas durante los días que más se laboran y mantener un margen mínimo de ganancias pero no perdido. Esto se debe a que al tener promociones que ofrecer al cliente, tome en cuenta sus ratos libres para poder rentar una película u otro servicio que tenemos a un costo menor a lo que le saldría en fin de semana de descanso
Sin embargo a la mayoría de las personas les causa mucha emoción ver una película nueva dejándose llevar por las características que contiene la película del momento. Otra razón por la cual la mayoría de las personas prefieren ir al cine es por el límite de tiempo que les permite la renta de ellas y los recargos que conllevan el no entregarla en ese lapso de tiempo que tienen para disfrutarla, además de que para obtener el servicio de renta es necesario cubrir ciertos requisitos que suelen ser tediosos y muy molestosos, los cuales no son necesarios en el cine. El problema de pérdidas monetarias de la empresa, se debe al mal reparto de trabajo, ya que nos enfocamos en la atención al cliente dejando de lado otros departamentos como lo es la bodega y el área administrativa, para esto es muy necesario contar con un almacenista que se encargue de la entrada y salida de todos nuestros productos de la bodega, permitiéndonos una bodega más eficiente y menos estancada como lo es en la actualidad.En el principio de Control: BlockBuster tendrá que controlar el trabajo para certificar que se ejecute de acuerdo con las normas establecidas y según el plan previsto. La gerencia tiene que cooperar con los trabajadores para que la ejecución sea la mejor posible. El control es de vital importancia dado que: -Establece medidas para corregir las actividades, de tal forma que se alcancen planes exitosamente.
-Se aplica a todo: a las cosas, a las personas, y a los actos
- Determina y analiza rápidamente las causas que pueden originar desviaciones, para que no se vuelvan a presentar en el futuro.
-Localiza a los lectores responsables de la administración, desde el momento en que se establecen medidas correctivas.
-Proporciona información acerca de la situación de la ejecución de los planes, sirviendo como fundamento al reiniciarse el proceso de planeación. -Reduce costos y ahorra tiempo al evitar errores.
-Su aplicación incide directamente
en la racionalización de la administración y consecuentemente, en el logro de la productividad de todos los recursos de la empresa.
Se tiene que manejar un inventario detallado para poder llevar un buen control de la mercancía que lleva la empresa evitando mermas y optimizar la utilización de los recursos y no tener pérdidas monetarias.
Como hemos visto BlockBuster se ha apoyado en la tecnología para ampliar su mercado dándose a conocer en varios medios de comunicación masiva, esto ayuda aumentar sus ingresos cumpliendo sus metas de ventas y sus promociones diarias para el conocimiento del cliente, esto le ayuda a mantenerse en la competencia del mercado. CONCLUSIÓN Concluimos que el principal competidor y protagonista de muchos problemas que enfrenta BlockBuster, es sin duda su antiguo sistema de administración de producción. Esto se debe a que no hay coordinación en sus sucursales a tal grado que hay muchas pérdidas de tiempo, espacio y de publicidad como lo es no tener personal o un tiempo dedicado a su bodega la cual por lo general está saturada de películas que no son muy rentadas o vendidas, esto ocasiona una perdida monetaria excesiva, la cual se pudiera aprovechar para bajar más sus precios o invertir en su publicidad para asi ampliar su número de clientes y su mercado. También podemos ver que en su administración de mercado, no hay espacio para la modernización la cual con su llegada ha causado más que una sacudida, todo un sismo en el mercado. Como toda empresa que desea subsistir y espera ser líder en su mercado, tiene que tener una visión hacia el futuro e innovar con el paso del tiempo, su sistema de administración para o quedarse en la obsolencia. BlockBuster apenas lo esta entendiendo y es ahora lo que le está permitiendo mantenerse en el mercado y no caer en definitivo Otro gran problema es su elevado costo tanto de membrecía como de sus servicios, que lleva a la gente a inclinarse por otras opciones más baratas como lo es la piratería. Si disminuyeran sus ingresos por renta al mínimo, esto le permitiría entrar con mayor facilidad en la competencia de precio con la piratería ya que en calidad no hay comparación y entonces aumentaría su número de rentas por cliente y por días dando como resultado un incremento en la percepción percapita. Si bien es cierto que en muchos países BlockBuster ha llegado a tener problemas financieros muy graves, a tal grado de cerrar sus sucursales y dejar sin empleo miles de trabajadores, también es verdad que en México la empresa se mantiene firme y con mayor fuerza. Esto debido en gran parte que el mercado de México tiene más inclinación en pasar un buen rato familiar en la comodidad de su casa y aunque el internet también es un competidor, su ventaja de BlockBuster concite en que las empresas de internet también tienen un costo elevado, además de que no todas las personas cuentan con internet, esto ayuda a que sea más factible la renta de películas. Los cines no son competencia alguna para BlockBuster puesto que aun manejando películas de estreno, suele ser muy caro, no solo por el costo de los boletos sino también, lo que gustas consumir y si a eso le agregas el gasto de transporte a los cines, ya estamos hablando de que sale mas baro la renta de un película a ir a verlas en el cine, además de que BlockBuster tiene las películas que ya pasaron y si tu por alguna razón no la llegas a ver, puedes rentarla y disfrutarla en la comodidad de tu casa. Por ello concluimos que la empresa de alquiler y venta de películas y series en DVD y BLU-RAY asi como de video juegos, es posible que vuelva a ser líder en el mercado por lo menos en México, puesto que son mas las ventajas que tiene sobre sus competidores que las desventajas, solo es cuestión de innovar sus sistemas de administración de producción y adaptándose a la nueva era digital en la cual nos encontramos. INTEGRANTES Alejandra Cruz Mar Daniel Salomón García Marcos Daniel Martínez Reyes ANEXOS
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