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Mapa dos processos

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by

Gabriel Lescano

on 31 October 2013

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Transcript of Mapa dos processos

"
MAPA DOS PROCESSOS
"

"
MODELAGEM DE
PROCESSOS
"

"
OFICINA DE MODELAGEM
"

Objetivo
 Conceitos Iniciais;
 Elaboração do Mapa dos Processos - Preliminar;
 Técnicas e ferramentas a serem utilizadas;
 Resultados;
 Visualizar e elaborar um esboço inicial da situação dos processos;

Modelo de Gestão
Conceitos Básico de Mapeamento de Processos
MODELAGEM DOS PROCESSOS
DEFINIÇÃO DOS MACROPROCESSOS
MODELAGEM DOS PROCESSOS
DEFINIÇÃO DOS PROCESSOS E
SUBPROCESSOS
O método de GUT é uma ferramenta de
auxilio na priorização de ações, especialmente quando elas não apresentam dados quantificáveis. Quando aplicada na priorização de processos, apresenta os seguintes componentes:
a lista de processos a serem priorizados;
os três critérios de análise: gravidade, urgência e tendência; e
a pontuação geral obtida em cada processo organizacional analisado.

Vamos analisar os processos mais críticos?
O método de GUT é uma ferramenta de
auxilio na priorização de ações, especialmente quando elas não apresentam dados quantificáveis. Quando aplicada na priorização de processos, apresenta os seguintes componentes:
a lista de processos a serem priorizados;
os três critérios de análise: gravidade, urgência e tendência; e
a pontuação geral obtida em cada processo organizacional analisado.

METODOLOGIA GUT
MATRIZ GUT
Aplicação do Método GUT
Agenda
Uma vez definido os processos prioritários deve-se agendar o inicio da modelagem dos mesmos com a participação do dono do processo, atores e áreas impactadas.

Resultado
Como resultado desta etapa do trabalho iremos obter:
Mapa dos Processos;
Priorização dos processos a serem modelados;
Elaboração da Agenda – Próxima etapa.

Objetivo
Apresentar técnicas e ferramentas a serem utilizadas para o mapeamento de processos.

Formulário 5w2h
Registro de Atividades do Processo
Fluxograma
Metodologia de Cálculo
Para se chegar à quantidade técnica necessária de empregados adotou-se 145 como padrão de horas mensais efetivamente trabalhadas por colaborador.
Definição do Quantitativo de Pessoal
RAP
Resultado
Técnicas e Ferramentas apresentadas;
Agenda para modelagem.

O produto desta fase do trabalho é uma relação contendo as etapas desenvolvidas dentro do processo priorizado, sem, necessariamente, ordená-las em uma sequência lógica, pois a intenção neste momento é efetuar um brainstorm que possibilite o despertar do processo criativo do grupo de trabalho. Tem por objetivo exercitar a capacidade de identificação de cada uma das etapas, sem delimitar seu campo de reflexão com preocupações do tipo: qual etapa é feita antes? qual etapa vem depois?
Identificação
das atividades
do Processo

Identificação das atividades do painel
Modelo de Painel
Formulário de Identificação dos Elementos do Processo
Quais são as atividades que você executa para dar conta de desenvolver o processo?

Os valores definidos para avaliar as três dimensões são os seguintes:
Por onde começar?
O mapeamento dos macroprocessos, processos e
subprocessos deve ter início com a análise dos
organogramas, regimento interno, além de trabalhos
realizados pela IMASUL relacionados à mapeamento.

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