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PLAN DE TRABAJO GERENCIA ECOMMERCE

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by

jose manuel diaz ponce

on 25 February 2015

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Transcript of PLAN DE TRABAJO GERENCIA ECOMMERCE

Antecedentes
PLAN DE TRABAJO GERENCIA ECOMMERCE
Definición y Análisis
Delimitación y asignatura de responsabilidades
Sub gerente
Debe de ser responsable de:


Planeacion:
INTRODUCCION
Aumento de Ventas
Mejora de Control
Disminucion de rotacion

Falta de información
Mala infomarcion
Mal seguimiento
Gerente
sub gerente
supervisor
lider
embajador
La planeacion
La organización
La ejecución
El control
Aclaraciones

Establecer el estándar

Prever contingencias
Agrupar informacion

Uso de herramientas y
contactos

Programación de fechas

Organizacion
Ejecucion
Motivación,
Desarrollo
Conducción
Practica
Revisión
Recompensa
El control
Comprobación

Evaluación

Transferencia

Información
INCREMENTAR EL NUMERO DE VENTAS
Programa de Actividades del Subgerente.


7:30 Revisión de correos, análisis de Ventas, y preparación de estrategia.

8:15 control de entradas.

8:30 Conferencia supervisores toma de pendientes y asignacion de labores especiales

9:00 Conferencia Mary Carmen Luna

9:30 Preparación y transmisión de información vía email,

10:00 Salida a tienda

13:00 Revisión de avance email

20:00 Revisión de objetivos diarios, avance y áreas de oportunidad programación de actividades y tareas del día siguiente


Responsabilidades y Compromisos
Conocer Políticas y procedimientos del ecommerce (áreas relacionas)

Establecer estándar y unificar criterios (base al Check list establecido)

Impedir y aclarar información brindada por gerencia y áreas alternas. estableciendo al final de cada reunión la aportación de lo comprendido en las indicaciones
Diariamente recabar información sobre estado de las tiendas y los elementos involucrados. (ventas, plantilla, equipo,)

Planear movimientos en plantilla estratégicos para el incremento de las ventas.

Capacitación y reunión con supervisores y lideres mensualmente

Asignar objetivos a corto y mediano plazo con sus supervisores con evaluación semanal y quincenal



Implementación de Capacitación y/o junta de comunicación bimestral con embajadores de kiosco. (alto perfil)

Conducción y desarrollo enfocado a ventas (acompañamiento al caminar piso de ventas)

Plan de motivación y reconocimiento (participe RH)

Toma de opinion y seguimiento de counicacion con Gerencia Tienda

Aplicacion de plan de acción estratégica para mejor ventas (voceo, señalización, flyer)
Comparación de resultados contra objetivos del mes y alcances

Evaluación individual sobre desempeño del asesor y supervisor

Promover y convocar nuevas iniciativas para mejoramiento del servicio y deteccion de áreas de oportunidad

Delegar y evaluar responsabilidades
Actividades de visita en Tienda
1.Al llegar a tienda se debe de presentar con Gerente o subgerente en turno con la intención de recibir los comentarios y dar los motivos de visita. Y así poder dar información al equipo de kiosco,

2. Ya en piso de ventas se debe de evaluar desde el primer encuentro con el asesor y las actividades que esté realizando.

3. Evaluar de forma concreta los conocimientos tanto de promociones vigentes como del proceso que involucra el kisoco (políticas y condiciones)

4. Tambien llevar a cabo el análisis sobre el desempeño del supervisor (comunicación y solución de problemas)

5. Relizar el estado del kiosco y equipo, junto a la correcta señalización (aviso de privacidad, uso de URL, Video Wal-mart oficial, señalización de piso de venta)

6. Reconocer o motivar a los elementos, a lograr y comprometerse con los objetivos de calidad, servicio y ventas.

7. De forma rápida se debe de calificar el seguimiento a bitácora y uso correcto de carpetas de trabajo. (En caso de existir casos especiales o trascendencia reportarlos al momento)

8. despedirse de Gerencia dando por último comentarios, compromisos o necesidades que presento el kiosco. (Cambios, solicitud de apoyo con boceo o diferencias entre equipo de tienda y kiosco.)

Actividades relacionadas con la operación.
Atender el Teléfono y en todos los casos que se involucre una afectación a la operación reportarla a nuestra gerente

Programación semanal de actividades con detalle de seguimiento a incidencias de la semana.
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