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INDUCCIÓN CONSULTORIOS

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by

Norma Fernanda Ordoñez Eraso

on 7 February 2013

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Transcript of INDUCCIÓN CONSULTORIOS

INSTITUCIÓN UNIVERSITARIA “CESMAG”
PROGRAMA DE DERECHO INDUCCIÓN
Consultorio
Juridíco Asignación de
asuntos Evaluación Evaluación la Carpeta Formato de desistimiento Consulta Formato de entrevista
(original) Reglas Básicas
para la prestación
del servicio Cumplimiento a los horarios establecidos por la dirección de consultorios.
Registrar tanto el ingreso como la salida de cada turno.
Portar el carné de consultorios jurídicos.
Presentación personal acorde con la imagen que deseamos reflejar.
No se puede salir de las instalaciones durante el turno.
Durante la consulta no se permite hablar por celular, ni ingerir alimentos, ni realizar visitas entre compañeros en los cubículos de atención, ni los juegos de azar Conservar los muebles y enseres en buen estado
Revisión diaria de publicaciones en cartelera de secretaria del Consultorio Jurídico
Utilizar adecuadamente la papelería y formatos diseñados para el uso exclusivo de los Consultorios (agenda personal y lapicero)
Seguir el conducto regular (Monitor, Coordinador, Director, Decano)
Participar activamente de actividades académicas y extracurriculares.
Turnero, revisar las instrucciones que se encuentran en cada cubículo, hacer buen uso del panel de control, se revisará al terminar turno
Observar los acuerdos institucionales Todos los servicios prestados son gratuitos.
Las entrevistas con los usuarios se realizarán exclusivamente en las instalaciones de consultorios jurídicos.
En el turno no podrá atenderse a otros usuarios, se debe citar en un horario diferente
Trato respetuoso.
Orden en el lugar de atención
Comportamiento adecuado, debe tenerse en cuenta que somos la proyección social del programa de Derecho. Los usuarios son atendidos por el monitor asistente el cual realiza el reparto interno y efectúa la asignación de manera equitativa a los estudiantes de turno. (los turnos podrán ser modificados)
Los asuntos pueden ser asignados de la siguiente manera:
De acuerdo los requerimientos formulados por el usuario en la entrevista con el monitor asistente.
Por sustitución de asuntos.
Por solicitud de las enditadas tales como Fiscalía, Juzgados, Contraloría y oficinas de Control interno de las diferentes entidades; para ser parte dentro de los procesos que se adelantan en estas.
Dentro de la población atendida se encuentran las personas en situación de desplazamiento. En el formato se deberán diligenciar todos los datos del usuario.

El original lo conserva el estudiante, la copia del registro de entrevista (hoja rosada) deberá ser entregada al monitor asistente al terminar turno.

El cambio de área de atención deberá tener visto bueno de dos coordinadores de área.
Los formatos deben ser siempre originales. El día de la evaluación no se firmará ningún formato, ni se revisará informes.
Primera entrega: presentación de la carpeta

Segunda entrega: Presentación de carpeta, informe de seguimiento.

Tercera entrega: Evaluación Oral, entrega de carpeta, informe de seguimiento Carpeta color café, tamaño oficio
Una carpeta por asunto debidamente rotulada
Documentos foliados en orden cronológico. La foliatura inicia desde el formato de Registro de entrevista.
Documentos legajados El usuario suscribe este documento con visto bueno del Coordinador o Monitor del área, cuando la consulta por el formulada ha sido resuelta o ya no tenga el intérés de continuar con la asesoría. Erika Mosquera Arturo
DIRECTORA CONSULTORIOS jURÍDICOS

Angela Maria Cardenas
MONITORA CENTRO DE CONCILIACIÓN

Norma Fernanda Ordoñez
MONITOR ASISTENTE DE RIRECCIÓN
CONSULTORIOS JURÍDICOS

ASESORIA SEDE
BRIGADAS JURÍDICAS
CAPACITACIONES JURÍDICAS

CENTRO DE CONCILIACIÓN
PRÁCTICA EMPRESARIAL EXTERNA PRACTICA ACADÉMICA Consultorios Jurídicos I, II, III Y IV
2 horas semanales

Práctica Empresarial Externa (Acuerdo 017 de 2010)
4 horas semanales en 7 semestre
7 horas semanales en 8 semestre
(de las cuales son 4 presenciales y 3 trabajo en consultorios, realización de informes y actividades complementarias)

Centro de Conciliación
9 y 10 semestre
Actuando como conciliadores y como partes en audiencias. Intensidad horario
Decreto 765 de 1977
Ley 583 de 2000
Acuerdo No. 057 de 2009 Consejo Directivo IU CESMAG
Resolución No.98 de 2010, Manual de Procedimiento
Acuerdo No.060 de 2005, Reglamento Estudiantil MARCO LEGAL
Consultorio Jurídico Los Consultorios Jurídicos se constituyen como unidad académico administrativa adscrita al Programa de Derecho de la Facultad de Ciencias Sociales y Humanas.

MISIÓN y VISIÓN
van orientadas a generar un espacio académico y de proyección social reconocido a nivel regional, nacional e internacional, para el desarrollo de la práctica profesional y la prestación de servicio jurídicos de alta calidad. DIRECTRICES ORGANIZATIVAS Y DE FUNCIONAMIENTO 1 DIRECTOR (A)
Erika Mosquera Arturo

5 COORDINADORES DE ÁREA
Civil Comercial: Dr. Juan Carlos Arteaga
Civil Familia: Dra. Betty Vega
Público: Dr. Edisson Calpa
Penal: Dra. Adriana López
Laboral: Dra. Carmenza Enríquez
ESTRUCTURA ADMINISTRATIVA 5 MONITORES (Judicantes)
Civil Comercial y Familia: Nancy Maigual
Público: José Luis Solarte
Penal:
Laboral:
Conciliación: Ángela Cardenas
Asistente: Norma Fernanda Ordoñez.
1 SECRETARIA
Profesional
ESTUDIANTES PRACTICANTES
Séptimo, Octavo, Noveno y Decimo El estudiante que no cumpla con su turno en consultorios tendrá 3 días hábiles siguientes al incumplimiento para justificar su inasistencia, para lo cual deberá aportar prueba sumaria.

Durante el semestre se autorizarán únicamente 4 reposiciones justificadas.

De no ser aprobada la justificación, se publicará memorando en cartelera y se bajara 1.0 punto en la nota del corte respectivo

Para poder reponer el turno en consultorios se debe diligenciar el formato de reposición de consulta. Inasistencias. Formato reposición de consulta Formato de entrevista
(copia) De los asuntos fiscales, penales y disciplinarios se entrega al estudiante:
Registro de entrevista.
Solicitud realizada por la entidad.

El estudiante deberá realizar la posesión 3 días hábiles siguientes al recibo del asunto, y entregar copia del acta de posesión durante el termino.

Para realizar la posesión debe diligenciar el formato de autorización. Asignaciones Cuando un asunto amerite que el estudiante asuma la Representación Jurídica del usuario, debe diligenciarse este formato en el cual consta la autorización del Director (a) de Consultorios Jurídicos para realizar las actuaciones necesarias. Formato de Autorización Al respaldo de la dicha se deberá registrar el nombre y el número de teléfono del estudiante que atendió el caso.

La ficha de citación deberá ser entregada al usuario, una copia de ella la conservarán como prueba. Ficha de Citación. Este formato se lo utiliza para citar al usuario cuando se requiera su presencia en los consultorios jurídicos.

Se deberá enviar con 5 días hábiles de antelación.
2 requerimientos semestrales por asunto.
Presentar el recibo del envío, con el fin de verificar las fechas. Formato de Requerimiento CONTENIDO DEL INFORME Terminación
de asuntos Formato de archivo El cierre del asunto lo autoriza exclusivamente el Coordinador del área.

El archivo del asunto procede en los siguientes casos:

1. Desistimiento firmado por el usuario.
2. Dos inasistencias a las citaciones por parte del usuario. Términos Una vez recibido el asunto el estudiante tiene 10 días hábiles para presentar el informe al área de atención respectiva.
Los estudiantes tienen 5 días hábiles para retirar las carpetas luego de ser calificadas. No responsables por la perdida de documentos.
Se tienen 3 días hábiles para justificar la inasistencia al turno de consulta.
El estudiante cuenta con 3 días hábiles para realizar la posesión y entregar al monitor asistente copia del acta de dicha diligencia. Uso de los equipos de computo. Realizar registro en asistencia, dejando documento de identificación.

Uso por una hora en el turno de consulta CAPACITACIONES JURÍDICAS
Circular No. 002 de 2010 Presentación de un trabajo escrito:
Identificación de los integrantes grupos max. 4 personas
Desarrollo del tema jurídico, tema seleccionado de común acuerdo entre los compañeros, tema que para cada capacitación debe ser diferente
Señalar el lugar, fecha y hora de realización, se debe informar con 3 días de antelación en secretaría del consultorio, para efectuar visitas
Se realiza capacitaciones cada 15 días
Registro de los asistentes, número mínimo de asistentes 10 personas.
Encuesta satisfacción del usuario BRIGADAS JURÍDICAS
Circular No. 002 de 2010 Presentación de un informe escrito:
Identificación de los integrantes grupos.
Señalar el lugar, fecha y hora de realización,se debe informar con 3 días de antelación en secretaría del consultorio, para efectuar visitas
Se realiza brigadas cada 15 días
Registro de los asistentes (fotográfico, video)
Encuesta de satisfacción del usuario
Registrar los medios publicitarios empleados para promocionar la actividad Marco Legal
Práctica empresaria Acuerdo 017 de 19 de mayo de 2010 Definición Conjunto de actividades que desarrollan los estudiantes practicantes para fortalecer su sensibilidad y compromiso social y consolidar sus conocimientos profesionales a nivel interdisciplinario, en un proceso de integración con las comunidades y las empresas.

Intensidad horario: 4 horas semanales presenciales

CJ I y CJ II PRESENTACIÓN DEL INFORME
Art. 13 Acuerdo 017 Pautas Inicio de labores de (52 h), Solicitar el oficio remisorio y formatos.
Puntual asistencia y cumplimiento de las labores
Concertar horario con su jefe inmediato e informar en secretaria de Consultorios, en la semana del 11 al 22 de febrero , so pena de imponer memorando por su incumplimiento.
Diligenciar oportuna y debidamente los formatos de control de asistencia y registro de asuntos (firma del supervisor), formatos que se revisarán en las visitas.
Una semana antes de evaluaciones se debe solicitar en secretaría el formato de evaluación Reposición de Turno Si por circunstancias de fuerza mayor o cualquier otra situación no pueda cumplir con el turno, el estudiante deberá diligenciar el formato de reposición de consulta y anexar la justificación, dentro de los 3 días siguientes a su falta, documento que debe presentar al jefe inmediato.
El horario de reposición se concertará con el jefe inmediato.
Dentro del periodo académico, únicamente pueden presentarse hasta 4 justificaciones. Datos del Consultorio Jurídico Dirección
Calle 20 No. 22-77 Centro, San Juan de Pasto
Teléfonos
7293700-7293703 FAX 7290106
Correo electrónico
consderecho@iucesmag.edu.co

BIENVENIDOS!!!!! “El éxito no se logra solo con cualidades especiales. Es sobre todo un trabajo de constancia, de método y de organización” J. P. Sergent
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