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investigacion de empresa

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maria grazia montenegro

on 19 November 2012

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Trabajo de investigación de la empresa Texfina S.A Introducción En este trabajo se presentara propuestas para implementar las TICS en la organización ya que cuenta con un presupuesto que le permitirá estas implementaciones y que le permitirá optimizar sus operaciones, incrementar la rapidez de los proceso, mejorar la comunicación interna y tener más herramientas de trabajo con las que hacer frente a las amenazas del mercado.

TEXFINA trabaja con diversos software como Windows 7, Starsoft, Modaris, Linux entre otros para llevar la administración y documentación de sus actividades de producción, ventas, logísticas e ingeniería de servicios. Tambien cuenta con infraestructura en Hardware, periféricos y sus bases de datos, donde se almacena la información importante de las ventas, clientes y otras operaciones.

  Descripción de la Empresa TEXFINA S.A. es una empresa fabricante de tejidos de punto y prendas, especializada en tejidos manufacturados con algodón, poliéster y mezclas, lideres en el Perú y el mundo. Desde 1947 TEXFINA se destaca por desarrollar las telas más finas e innovadoras del mercado, manteniéndose siempre en la vanguardia de tendencias y tecnologías. Misión: Objetivos Empresariales Competitividad: ser una empresa con altos niveles de competitividad y eficiencia que nos permitan estar al mismo nivel que las mejores empresas del mundo.

Solidez: Tener una empresa económicamente estable para el bienestar de todos sus miembros.
Alcanzar niveles óptimos de Satisfacción en clientes locales así como para los que exportan.

Orgullo: Tener una empresa en la que sus miembros se sientan orgullos de trabaja en ella.
Incrementar la cartera de clientes en el mercado nacional como internacional. integrantes:
ACOSTA, Jesús 20081160
HERBOZO, Dora 20080472
MIRANDA, Eva 20081582
MORILLO, Lenin 20066833 Producir prendas de algodón para el mercado nacional y mundial de alto valor en calidad y servicio, con la finalidad de lograr la satisfacción de las necesidades de la población, nuestros clientes y el personal de la empresa. Visión: Ser reconocidos a nivel nacional como la mejor empresa productora de prendas de algodón y la primera exportadora de confecciones del Perú en calidad y servicio. Funciones de la Empresa Análisis de la situación actual de los SI/TI. Análisis de las 5 fuerzas de Porter: Rivalidad entre los competidores
El software que maneja la empresa tiene una poderosa ventaja en el mercado nacional contra sus competidores, el Sage ERP X3 Wear es una solución para las empresas. El software ha sido desarrollado con las mismas herramientas que los módulos que conforman Sage ERP X3, aportando soluciones a las necesidades especificas del sector. Sage ERP X3 Wear trabaja en entornos abiertos (Windows 95, Windows 98, Windows 2000, Windows NT, Windows XP y UNIX) y con bases de datos SQL Server y Oracle, en modo cliente / servidor, o en modo Web (Intranet / Internet). Gracias al módulo de desarrollo se puede adaptar la aplicación a las exigencias de la actividad particular de las empresas textiles, permitiendo integrar la información de todos los procesos e integrarlos en la base de datos corporativa. La amenaza de nuevos participantes en el mercado
No se han identificado competidores potenciales para el tipo de software que maneja la empresa, si bien nuestro competidor directo es el software libre que maneja menos costos, TEXFI se enfoca más en la elaboración de un producto de alta calidad y la satisfacción del cliente brindándole tiempo y calidad en el producto. Amenaza de productos sustitutos
En el Perú, el único sustituto que hemos identificado de forma general es el software libre, otros sustitutos que podrían ser los que manejan las pequeñas empresas como por ejemplo Adobe Ilustrator y Adobe Photoshop que presenta una alta gama para diseños gráficos. La amenaza más fuerte que existe en el mercado para el programa Sage ERP X3 pueden ser Gestión Linex y, FacturaLUx que son software libre que cuentan con fuertes comunidades y empresas que son las que respaldan sus operaciones. Poder de negociación con los proveedores
El poder de negociación con los proveedores es alta, ya que en el mercado nacional no se tiene proveedores de calidad, debido a esto el precio de compra de nuestros insumos esta bajo la potestad de los proveedores, también se trata a los proveedores como parte de la empresa, y compartir con ellos el objetivo final de satisfacer al cliente. Poder de negociación con los compradores
El poder de negociación con los compradores es alto debido a las textiles existentes en el País además de los productos importados especialmente de China, que proporciona alternativas de menor costo a los clientes. Cabe mencionar que los programas utilizados en la empresa permiten obtener con rapidez y calidad su producto permitiéndoles competir contra determinadas empresas que dejan a sus clientes insatisfechos con la entrega final del producto. Inventario y Clasificación de las TICs actuales empleadas en la organización Hardware Procesador: Intel Core i3 CPU 3.20 GHz, servidor.

Periféricos de entrada:
Teclado, mouse, escáner, micrófono, cámara web, lectora de CD, DVD y Blu-Ray.

Periféricos de salida:
Monitor, impresora-fotocopiadora-escáner.

Periféricos mixtos:
Lectora-grabadora de CD o DVD, Tarjetas de memoria flash, tarjetas de red, módems, discos duros, puertos USB, memoria RAM 4GB SOFTWARE Sistema Operativo: Windows 7 Professional (32 bits) Data color: Programa para muestra de colores en laboratorio. Viewtex: Programa para control y programación del teñido StarStarsoft: Es una corporación líder en el sector de las tecnologías de la información, dedicada exclusivamente a la ingeniería de software y al desarrollo de soluciones tecnológicas para pequeñas, medianas y grandes empresas. Modaris: Programa para el Área de Diseño: ángulos, tamaño, parte técnica de la prenda. Spring : Programa para utilizado en el área de contabilidad Ptitex: Programa del Área de diseño para diseñar prendas o realizar siluetas de ellas. Tintosoft: Programa del Área de Tintorería que se conecta a máquinas de teñido para validad el status del proceso, regula cantidades y tipo de productos que ingresan a las máquinas. Base de datos: Información se maneja a través de Microsoft Excel, Oracle y SQL. telecomunicaciones:
- Móviles (Nextel)
- Teléfono fijo, anexos y fax.
- Correo electrónico: usuario@texfina.com
Modelamiento de Procesos:
 IDEF0 actual para el proceso Elaborar Tela Análisis del proceso a mejorar IDEF0 mejorado Modelamiento de Datos: Gestión de las estrategias apoyadas en TICs dentro de la Organización a) ERP
El planeamiento de recursos de la empresa no se desarrolla dentro de TEXFINA, ya que no cuenta con un sistema que englobe todos los procesos de la empresa.
El sistema con el que cuenta es el sistema de calidad, específicamente de la producción, para un mayor control de los materiales. En aspectos globales la empresa debería usar este sistema para poder manejar con más facilidad todos los procesos y así trabajar con mayor rapidez y entregar a tiempo los pedidos. b) SCM
La Gestión de la cadena de suministros contribuye a la coordinación y optimización de procesos empresariales; y transacciones comerciales, tanto en el seno de una misma compañía, como entre distintas empresas. En TEXFINA, se desarrolla este sistema, debido a que la logística se maneja de manera amplia y coordinada, brindando satisfacción en la entrega del producto final.
  Se realiza un seguimiento a los proveedores, el cual se detalla a continuación:
 
Selección de proveedor:
En caso TEXFINA incluye en el servicio de teñido la tejeduría. Se toman en cuenta los siguientes criterios de selección:
 Maquinas disponibles
Agujas y platinas en buenas condiciones
Calidad de las máquinas ( realiza prueba de tejido)
 Coordinación:
Una vez seleccionado al proveedor, y tras recibir la Orden de Compra del cliente, se coordina la fecha de entrega del producto en el cual se registra en el formato PCP-F-04 Seguimiento al Proveedor.
 Seguimiento:
Se realiza el seguimiento al proveedor mediante llamadas telefónicas o visitas a las instalaciones del proveedor, en caso hubiera incidencias, tomar acciones y registrar en el formato PCP-F-04 Seguimiento al Proveedor.
 Verificación:
La verificación de la tela cruda que va ingresar al proceso de producción lo realiza el área de calidad, dando conformidad de la tela registrando en el formato CC-F-01 Inspección de Tela Cruda.
 Entrega del producto:
La entrega de la tela cruda se sigue en la etapa de programación.
 
La aplicación de este sistema es productivo para la empresa, ya que se brindará una mejora continua en el seguimiento de los proveedores. Esto permitirá encontrar el tiempo falla, para poder corregirlo y no entregar la tela cruda con imperfecciones que luego repercutirían en la etapa de programación. c) CRM
Es la parte de una estrategia de negocio centrada en el cliente. Una parte fundamental de su idea es, precisamente, recopilar la mayor cantidad de información posible sobre los clientes, para poder dar valor a la oferta y distanciarse de sus competidores. En TEXFINA, no se cuenta con un sistema en donde precise toda la lista de clientes con los que podría acceder de manera directa, ya que solo se está enfocando en el sistema de producción y calidad. A la empresa le sería de mayor utilidad tener acceso a todos los clientes para poder visualizarlos (exportar la información como base de datos) y llevar a cabo un seguimiento preciso, así competir con otras empresas en este aspecto. d) BPM
La gestión de procesos es una metodología empresarial que permite que hoy en día, gracias a las soluciones BPM, las empresas puedan automatizar sus procesos, reducir sus costos operativos y gestionar las normas de calidad como es el caso de TEXFINA, además de brindar las herramientas necesarias para la mejora continua de los procesos involucrados, tales como indicadores de medición y criterios de aceptación para los procesos y productos, auditorías internas, productos no conformes, acciones correctivas y acciones preventivas.
Dentro de estos procesos también se incluyen los procesos con Alta Dirección, los cuales están orientados a proporcionar los recursos necesarios y a demostrar su compromiso con el desarrollo del Sistema de Gestión de calidad de TEXFINA.
El manejo de este sistema permite a la empresa el desarrollo óptimo del control de calidad de la producción. Mediante el uso de esta herramienta automatizada TEXFINA ahorra costos y disminuye las mermas en el proceso. e) KM
Es un tipo de sistema que permite compartir un ratón y un teclado entre varias computadoras sin la necesidad de ningún hardware adicional. La idea de este tipo de aplicaciones es la de unir los escritorios de cada una de las computadoras para darle la ilusión al usuario de tener un único escritorio ampliado. Este sistema no lo aplica TEXFINA, ya que está más centralizado en los procesos de producción y en la mejora de ellos. Para la empresa el manejo de este software no sería de tanta utilidad, ya que generaría un costo alto para un proceso que no está muy centrado en el personal, sino en la producción. Se cuenta con otros sistemas que ayudan a realizar de manera rápida y óptima el desarrollo de los procesos. f) BI
Es una solución de negocio utilizada por muchas compañías emprendedoras que tienen como objetivo mejorar la visibilidad de su negocio y lograr mejores resultados. La herramientas analiza la información de la compañía, muestra en dónde están los problemas e indica hacia donde orientar las acciones que solucionaran los problemas. TEXFINA no cuenta con este tipo de software pero si busca dar soluciones rápidas en la producción aplicando el sistema VIEWTEX, el cual permite programar y controlar el teñido.
Sería adecuado que la empresa contara con este sistema, siempre y cuando vea que esté dentro de sus presupuestos; este software permitiría entrar y competir de manera global con grandes empresas e identificar los problemas para encontrar una rápida solución, el cual se podría aplicar dentro del proceso de producción. g) e-Business
Es una actividad relativamente nueva, ya que su área de acción está vinculada de manera íntima con el Internet. El ciberespacio, es el ambiente natural, en el cual el e-business se desarrolla. La idea central es la venta de productos por Internet., aunque no se limita a aquello únicamente. Para muchos es más que la simple venta de productos por la red, tiene que ver también con un trabajo más cercano con los consumidores. Ya que estos, pueden manifestar de manera más instantánea, sus convicciones con respecto a la venta en sí y al producto. En TEXFINA no se cuenta con este tipo de sistemas, ya que el producto final se distribuye y vende en tiendas.
Seria óptimo que este sistema se aplicara a la empresa, ya que podría acceder a más usuarios y ampliar su mercado, permitiría llegar a más distribuidores y ellos a usuarios finales. h) GIS
Es un sistema de información geográfica que busca referenciar una base de datos con la cartografía de un territorio, ligando ambos conceptos.
En TEXFINA, no se cuenta con este sistema debido a que es una integración organizada de hardware, software y datos geográficos diseñados para capturar, almacenar, manipular y desplegar en todas sus formas la información geográficamente referenciada con el fin de resolver problemas complejos de planificación y gestión geográfica.
Para TEXFINA sería necesario el uso de este sistema, ya que podría acceder de manera rápida y eficaz a los distribuidores y usuarios finales. El uso de este software permitiría una mejora continua para un acceso rápido a la información geográfica. AUDITORIA DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN Objetivos generales de la Auditoría de Sistemas de la Información
-Evaluar la fiabilidad
-Verificar el cumplimiento de la normativa y legislación vigentes
-Evaluar la dependencia de los Sistemas y las medidas tomadas para garantizar su disponibilidad y continuidad
-Revisar la seguridad de los entornos y sistemas.
-Analizar la garantía de calidad de los Sistemas de Información
-Analizar los controles y procedimientos tanto organizativos como operativos.
-Elaborar un informe externo independiente.
-Utilización de estándares ISACA, OSSTMM, ISO/IEC 17799 y CIS Conceptos de Auditoría de Sistemas
 
A continuación se detallan algunos conceptos recogidos de algunos expertos en la materia. Auditoría de Sistemas es:
La verificación de controles en el procesamiento de la información, desarrollo de sistemas e instalación con el objetivo de evaluar su efectividad y presentar recomendaciones a la Gerencia.
La actividad dirigida a verificar y juzgar información.
El examen y evaluación de los procesos del Área de Procesamiento automático de Datos (PAD) y de la utilización de los recursos que en ellos intervienen, para llegar a establecer el grado de eficiencia, efectividad y economía de los sistemas computarizados en una empresa y presentar conclusiones y recomendaciones encaminadas a corregir las deficiencias existentes y mejorarlas. SEGURIDAD EN LOS SISTEMAS DE INFORMACION RIESGOS Y CONTROLES: El ataque a la seguridad de un sistema de computación puede provenir de una amplia variedad de personas: intrusos, usuarios, ingenieros de sistemas, programadores del sistema, personal de compañías telefónicas, operadores, encargados de respaldos, administradores de redes o bases de datos, jefes de centro de cómputos. La información es un capital valioso que se debe preservar. Un factor que ayuda a impedir ataques exitosos, es la complejidad de los sistemas. Similar al concepto de seguridad, basado en la necesidad de conocer, sería deseable que ninguna persona tuviera todos los conocimientos que se requieren para trampear al sistema. Si alguien planea robar un banco, debe saber dónde está y cómo funciona la alarma, claves de acceso, etc. La misma dificultad debe existir a nivel de un sistema de computación respecto del conocimiento de contraseñas para acceder al sistema, de procedimientos de autorización, de acceso a respaldos de datos, etc. SEGURIDAD FÍSICA
 Seguridad física: aplicación de barreras físicas y procedimientos de control como medidas de control y contramedidas contra las amenazas ”físicas” a los recursos y la información confidencial.
 Dos aspectos muy importantes: prevención y detección
 En muchos casos: más fácil aprovechar vulnerabilidades físicas (maquinas o dispositivos de almacenamiento accesibles, backups antiguos olvidados, etc.) que fallos lógicos (configuración no adecuada) AMENAZAS:
Acceso físico: Es necesario cierto grado de seguridad en el acceso físico para garantizar la seguridad total.
 La posibilidad de acceso físico a un recurso hardware (maquinas, discos, etc.) por parte de un atacante hace prácticamente inútil cualquier otra medida de seguridad (Firewall, cifrado, etc.).
 Nivel de control del acceso físico depende mucho del entorno concreto (servidor Web de un dpto, BD hacienda/CIA). PREVENCION:
 
Cierre de puertas en dependencias vacías, mecanismos de autentificación en acceso a determinadas salas (mecanismos biométricos [huellas, voz], tarjetas de control, etc).
 Mecanismos de registro de accesos a zonas sensibles: ingresar a los sistemas con identificación del usuario, horas de inicio y fin.
 Evitar acceso directo al cableado y la existencia de tomas de red no controlada. DETECCION:
Si prevención no es posible o suficiente, entonces será necesario que los accesos físicos no deseados sean monitoreados y detectados, para minimizar sus efectos.
 Desastres del entorno Problemas derivados de la no prevención de accidentes en el uso cotidiano de los equipos
 Ejemplos: Problemas eléctricos: cortocircuitos, sobrecargas, subidas de tensión, apagones, etc. PREVENCIÓN:
Estabilizadores de tensión, tomas de tierra adecuada, sistemas de alimentación ininterrumpida (SAI), aislamiento adecuado, etc.
 Ruido eléctrico e interferencias electromagnéticas: el funcionamiento de otras maquinas puede afectar al HW o a los elementos físicos de la red (cableado)Ejemplos: motores eléctricos, maquinaria pesada, cables de alimentación, transformadores. PROTECCIÓN DE LOS DATOS:
La seguridad física también incluye la protección de la información. Soportada por el hardware: La almacenada y la que se transmite entre equipos.Existen ataques/amenazas físicas que pueden dar lugar a la destrucción de la información almacenada. Posibles amenazas físicas a los datos como:
Intercepciones: Cuando un tercer agente intercepta información (en claro o cifrada) no dirigida al mismo.
 Un sniffer, o más concretamente, un sniffer de paquetes, se definen como una pieza de software o hardware que se conecta a una red informática y supervisa todo el tráfico que pasa por el cable. Al igual que los dispositivos de intervención de teléfonos que usan las autoridades para escuchar conversaciones de otras personas, un programa de sniffing permite a alguien escuchar las conversaciones entre ordenadores que fluyen por las redes.
 Soluciones:
No permitir segmentos de red o tomas de fácil acceso y escaso control, uso de técnicas de cifrado (hardware o software). ASPECTOS ÉTICOS Y SOCIALES EN LOS SI La tecnología y los sistemas de información hacen que surjan nuevas cuestiones de ética, tanto para los individuos como para las sociedades porque crean oportunidades de intenso cambio social el hacer más accesible la circulación de la información puede ser fuente de muchos beneficios, pero al mismo tiempo esta crea nuevas oportunidades para violentar nuestra privacidad,  lo que amenaza la distribución vigentes de poder , riqueza, derechos y obligaciones, es así que la protección de esta se ha convertido en un gran problema ético se debe tener presente los siguientes retos gerenciales: a) Entender los riesgos morales de la nueva tecnología.
b) Establecer políticas de ética corporativa que incluyan cuestiones de sistemas de información. A.- Cinco dimensiones morales de la era de la información.
- Derechos y obligaciones
- Derechos de propiedad.
- Responsabilidad formal y control
- Calidad del sistema
- Calidad de vida
B.- Tendencias tecnológicas clave que hacen surgir cuestiones de ética.
La duplicación de la capacidad  de cómputo.
Los Adelantos en las técnicas de almacenamiento de Datos.
Los adelantos en los trabajos con redes.
Calidad de vida. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES Un Sistema de Información evoluciona en función de los resultados que vayan obteniendo y alcanzan su desarrollo óptimo cuando se evitan situaciones como: cruces de información, procesos dobles o cuando se hayan fijado flujos formales de información que permitan conocer los problemas de una manera inmediata.
 
La seguridad en el área informática es sumamente trascendente ya que, cada vez los sistemas de información son más vitales para las organizaciones.
 
Los aspectos más importantes en cuanto a sistema de información son la prevención y protección.
 
 
Uno de los objetivos es poder alcanzar un 80% de satisfacción de los clientes mediante el uso adecuado de los sistemas de producción y calidad que permitirán a la empresa un mejor resultado de competencia con el mercado.
 
Se es recomendable que la empresa siga innovando en la mejora de los procesos mediante el uso de software para un mejor enfoque y organización y así poder hallar de manera rápida y satisfactoria las respuestas a los problemas encontrados.
 
La empresa también debe tomar en cuenta que una vez que la herramienta seleccionada sea implementada, es necesario darle un mantenimiento constante a toda la arquitectura de TI a fin de lograr que siempre funcione eficazmente. Gracias
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