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프레젠테이션 실습 정세윤의 <설득세일즈강의 제안>

라온제나 정세윤
by

세윤 정

on 1 September 2014

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Transcript of 프레젠테이션 실습 정세윤의 <설득세일즈강의 제안>

사람의 마음을 얻는 방법
정세윤
"세상에서 가장 어려운일이 뭔지아니?"
"흠... 글쎄요. 돈버는일? 밥먹는일?"
"세상에서 가장 어려운일은
사람이 사람의 마음을 얻는일이란다.
각각의 얼굴만큼
다양한 각양각색의 마음을...
순간에도 수만가지의 생각이 떠오르는데
그 바람같은 마음이 머물게 한다는건
정말 어려운거란다."
어린 왕자
엘리자베스 퀴블러 로스-인생수업
under-stand
사랑하라!
성공하라!
좋은 사람이
되어라!
SYNERGY
매력(魅力)
1. 사랑하라
부동산 재벌 도널드 트럼프 - 일을 사랑하게 된 것
문화재청장 유홍준 교수
사랑하면 알게 되고 알게 되면 보이나니
그 때 보이는 것은 전과 같지 않다
설득을 하면?
기회의 재창출
명예와 존경
돈이 따라온다
중앙대학교 신문방송대학원 PR전공
삼성전자PVI호스트
홈쇼핑 전문게스트
S-Smile 밝은 표정의 미소로 대하기
O-Open Gesture 경계심을 풀게 할 자세로 맞기
F-Forward Leaning 몸을 기울여 집중하기
T-Touch 적절한 신체 접촉을 나누기
E-Eye Contact 눈을 맞추며 눈길을 주고받기
N-Nodding 고개를 끄덕이며 듣기
비언어적 대화기술 SOFTEN기법
Open
PT의 서론 부분에 해당하는 것으로서
‘청중의 마음을 열어라‘는 뜻
Move
Believe
O.B.M 시스템에서 본론에 해당
믿고 수긍하게 하는 단계를 말하며
제시하고자 하는 핵심을
전달기법 3단계를 통해 청중들에게
명확하게 인식시키는 과정
OBM
호감
신뢰
궁금
3P
Process
Performance
Personality
OPEN
BELIEVE
MOVE
핵심을 정리하며
비전을 제시하여
청중의 마음을 움직이는 단계
클라이막스 단계
앨버트 메러비언
제시법
귀납적 제시
연역적 제시
핵심(제목)을 먼저 제시하고 풀어감
풀이를 먼저 하고
나중에 결론핵심을 제시
제시된 핵심을
계속 부합시켜 듣기 때문에
이해가 잘되고 동기부여가 용이
냉장고를
팔아봅시다!
세일즈 실습
BELIEVE
연역적 제시
시각적 제시
3WHY
설득은 성공의 ( )이다!!
설득은 성공의 핵심이다!!
Before & After
궁금증을 유발하는 광고들
핵심을 제시한 후
가장 먼저 접근 해야 할 내용이 바로
why에 대해서 설명하는 것이다.
핵심을 제시하고
그것에 수긍을 시키기 위해서는
이 핵심이 왜 중요한지를
설명하는 단계가 있어야 하는데
바로 지금이 그 때이다.
3WHY로 정리하라!
왜 필요한가?
왜 OOO인가?
왜 지금인가?
시각적인 자료의 효과는
설득 43% 향상
결재승인 2배 향상
기억력 5배 증가
시간 28% 절약
시각적으로 제시하라!
S-Smile 밝은 표정의 미소로 대하기
O-Open Gesture 경계심을 풀게 할 자세로 맞기
F-Forward Leaning 몸을 기울여 집중하기
T-Touch 적절한 신체 접촉을 나누기
E-Eye Contact 눈을 맞추며 눈길을 주고받기
N-Nodding 고개를 끄덕이며 듣기
비언어적 대화기술 SOFTEN기법
탈무드- 행동은 말보다 소리가 크다
2. 좋은 사람이 되라!
어떤 사람을 만나는 것은
운명이지만
좋은 사람을 만나고
그들과 함께하는것은
본인의 실력과 선택이다.
3. 성공하라!
Success bring success
성공이 또 다른 성공을 가져온다.
감사합니다
공감, 경청 등으로 친밀감을 형성하거나 유머, 공포나 연민 등 감정을 자극해 마을을 움직이는 감정적 측면으로 설득에 30% 정도 영향을 미친다.

논리적인 근거나 실증적인 자료 등으로 상대방의 결정을 정당화시킬 수 있는 근거를 제공하는 논리적 측면으로 설득의 10% 정도 영향을 미친다.

명성, 신뢰감, 호감 등 메시지를 전달하는 사람에 대한
인격적인 측면으로 설득과정에 60%정도 영향을 미친다.
파토스

로고스

아토스

아리스토텔레스 ‘설득의 3요소’




]

[

브랜드
APPEAL POINT 3가지
(홈쇼핑에서 판매 소구점)
OOO이 좋은이유 세가지
신뢰성
차별성
경제성
한정 > 자유
닫힌 > 열린

처음에는 쉬운질문 -> 어려운 질문 순서대로
설득할때는 ( 질문 )해라!
설득할 때는 OO을 하자!!
설득할때는 (3가지 )이상 하지말자.
1. 첫 번째
2. 두 번째
3. 세 번째
4. 상관없다
가장 중요한 메시지를
어느 순서에 넣었을 때
효과가 가장 좋은가?
이는 내가 상대방에게 100을 이야기 할 때
상대방은 70 이상을 이해하지 못한다.
따라서 내 말을 상대방이 오래 기억하게 하려면
150%정도로 에너지를 쏟아 오버하듯이 발산해야 한다.
특히 상대방의 마음을 얻기 위해
설득을 해야 하는 사람이라면 꼭!! 활용해라!
오버는 행동뿐이라면 안된다.
진심이 가미되지 않는 오버는
오히려 상대방에게 불쾌감을 준다.
오랫동안 기억되기 위해 진심으로 오바하라!
“커뮤니케이션 전달율은 70%를 넘지 않는다.“
진심으로 오버하라!!
효능(기능)
혜택
설득할때는( )로 말하라!
설득할때는 스토리로 말하라!

스토리의 필수 3요소 - 주인공, 주제, 갈등


스토리의 보조 3요소 - 해결, 반전, 근거
스토리텔러되기 STEP1
이익과 공포를 줘라!

skill 기술- 세일즈는 무턱대고 하는 것이 아니라 미리 준비하고 단련하고
남들과 다른 설득의 기술이 있어야 하는건 당연함.
attitude - 매너가 있어야 함. 사람을 믿어야 하고 상식과 기본
다양한 상식이 있어야 하고 이미지가 좋아야
love product - 상품을 잘 알아야 함.
상품지식이 있어야 함. 상품을 모르고 파는 건 안됨
energy - 열정, 신념이 있어야 함. 제품을 좋아하는 신념이 필요.
smile - 고객감성. 80%의 지성과 20%의 감성이다. 제품의 능력 사향이 중요하지만 결국 결정하는건 20%의 감성. 왜? 사람에게는 좌뇌와 우뇌가 있음. 처음 정보나 지식을 좌뇌로 받아들이지만 결정은 우뇌로 한다. 고객의 감성을 건드려 구매로 연결시키려면 감성을 건드려라~

sales
스토리텔러 되기!!
상상력을 키우자! - 역발상
표현력을 키우자! - 이미지화법
순발력을 키우자! - 순발력 스피치
세상에서 가장 어려운일?
커뮤니케이션 전문가
<리더쉽을 위한 커뮤니케이션>의 저자
스케넬교수
단어 문장 감정 연습법
반갑습니다!!
사랑합니다~
요즘 많이 힘들지? 내가 힘이 되어 줄께
나만 믿어!~
피겨 퀸 김연아 표정
홀맨 표정
다양한 표정
정세윤
스토리텔링, 설득, 스피치 강사
010-4276-2161
perforgirl@naver.com
이성
말하기
논리
감성
청각
후두엽
전두엽
감성 > 이성
신경전달물질
진심으로 오버하라!!
비언어적 대화기술
SOFTEN기법
S-Smile
O-Open Gesture
F-Forward Leaning
T-Touch
E-Eye Contact
N-Nodding
실습!!~
마음을 전할 때의
표정을 지금 바로!
휴대폰으로 찍어주세요~
BEST 표정상 드립니다!!
설득 커뮤니케이션
설득 강의 커리큘럼
<설득> 검색결과....
경청
스토리텔링
대구강조법
다정한 화법
상대의 행동변화
엄마의 설득 커뮤니케이션
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