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NEUROMARKETING

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by

Mario Hernández

on 19 November 2015

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Transcript of NEUROMARKETING

¿QUÉ ES?
Una disciplina avanzada que investiga y estudia los procesos
cerebrales
que explican la conducta y la toma de decisiones de las personas en los campos de acción del
marketing
tradicional.
SIRVE PARA:
Investigación de mercado.
Diseño de productos y servicios.
Precios y ventas.
Branding.
Posicionamiento.
Campañas de publicidad.
OBJETIVOS
Identificar
el impacto emotivo que genera un producto, servicio, marca, canal, etc.

Comprender
el comportamiento del consumidor en el momento de la compra.

Identificar
y
satisfacer
las necesidades y expectativas de los clientes.
¿QUÉ TANTO CONOCEN LAS EMPRESAS A SUS CONSUMIDORES?
Entre el 80 y el 90% de los productos que se lanzan al mercado fracasan.

De cada 10 comerciales de TV solamente 4 cumplen las expectativas.

De cada 10 promociones solo 3 funcionan.

94% del proceso de innovación en el mundo fracasa.

EMPRESAS QUE FRACASARON AL MOMENTO DE INNOVAR.
No le preguntes al cliente qué es lo que quiere, mejor pregúntale a su
CEREBRO
.
¿POR QUÉ MIENTE EL CONSUMIDOR?
Se estima que el
85%
de nuestras decisiones de compra las tomamos de manera subconscientes y que sólo un
15%
son decisiones realmente conscientes.
¿DE DÓNDE NACE EL NEUROMARKETING?
MARKETING
NEUROCIENCIAS
NEURO
MARKETING
TECNOLOGÍAS.
RESONANCIA MAGNÉTICA
FUNCIONAL
(FMRI).
ELECTROENCEFALOGRAFÍA
(EEG).
EYE-TRACKING
(SEGUIMIENTO OCULAR).
ELECTROMIOGRAFÍA (EMG).
RITMO CARDIACO.
RESPUESTA GALVÁNICA.
LOS T
R
E
S
CEREBROS DEL NEUROMARKETING.
FUNCIONAL.
LÓGICO.
ANALÍTICO.
DOMINADO POR LOS HOMBRES.
CEREBRO
NEOCÓRTEX
¨Compre este producto por que es el más barato.¨
Emociones.
Miedo.
Sensaciones.
Dominado por mujeres.
CEREBRO
LÍMBICO
¨Me siento segura, destacada y atractiva¨
Sobrevivencia.
Reproducción.
Dominación (poder).
Defensa.
Protección.
CEREBRO
REPTILIANO.
¨No pienso en nada más¨
LA GENTE NO ADORA TU PRODUCTO,
ADORA LO QUE LE APORTA A SU VIDA.
¿QUÉ MIDE EL
NEUROMARKETING?
ATENCIÓN.
EMOCIÓN.
MEMORIA.
Teoría de las emociones:
Excitación.
Valor.
Carga cognitiva.

EJEMPLOS.
Antes de mostrar la marca:
más del 
50%
de las personas eligieron
Pepsi
 frente a
Coca Cola
, cuando Pepsi tenía aproximadamente el
25%
del mercado de las colas.
Después de mostrar la marca:
el 
75%
de las personas escogieron
Coca Cola.

RETO PEPSI.
GEICO
"PRINCIPIO DEL CACHORRO."
¡LOS
10
SECRETOS
DEL
NEURO
MARKETING!

SONY BRAVIA.
Comercial con explosiones de pintura y música llamativa, generó emociones negativas en los espectadores cuando se presenta el producto en el edificio final.
Más de 25.000 pelotas de colores cayendo por las calles de San Francisco con una música más suave, tuvo un efecto emocional muy positivo.
#1
El cerebro agradece el buen humor y la emoción: “Se retiene un 44% más de información si estamos relajados, y de buen humor. El sistema límbico se vuelve receptivo y conecta mensajes”



#2
#3
AMOR POR EL

El cerebro es
positivo.

Al cerebro le atrae más saber que está a punto de pasar, que hacer las cosas.
Le encanta la expectativa.

#4
COMPLETA LA
#5
LAS FORMAS ORGÁNICAS
SON MEJOR.
#6
AL CEREBRO LE
TOCAR.
#7
CREA
HISTORIAS
Y
METÁFORAS.
"THE FORCE."
"ERES MÁS BELLA DE LO QUE CREES".
#8
NO
EXISTE.
PUBLICIDAD
UNISEX
Los anuncios se deben realizar teniendo en cuenta el sistema de visión bajo género.
Hombres
tienen visión de túnel.
Las
mujeres
tienen visión panorámica, es por ello que la publicidad
unisex no funciona.
#9
EL CEREBRO
AMA
LO
NUEVO
LO
DIFERENTE
#10
UTILIZA EL
BUEN HUMOR.
NEUROMARKETING
EXPERIMENTOS DEL NEUROMARKETING.
PELIGRO.
"DEBEMOS LOGRAR QUE LA GENTE
VEA
LO QUE QUEREMOS".
LOS
OJOS
LO SON
TODO.
SI ES
SENCILLO
ES
MÁS
ATRACTIVO.
IMAGEN.
ENCANTA
2 céntimos.
16 céntimos.
14 céntimos.
¡GRATIS!
VERDE
ROJO
MORADO
AZUL

NARANJA
GRIS
CAFE
NEGRO
AMARILLO
VERDE
ROSA
AZUL
VERDE

NARANJA
BLANCO
¡DI EL COLOR QUE
VES
LO MÁS RAPIDO QUE PUEDAS!
1.-¿CUÁL COMPRARÍAN?
$
·$3
$6.50
$7
2.-¿CUÁL COMPRARON?
Calidad baja.
Calidad alta (importado).
¿Cuál comprarías?
¡La chocolatería Shitsu está de rebajas!
De
a
15 céntimos.
De
a
1 céntimos.
¡La chocolatería Shitsu baja más sus precios!
¿Cuál comprarías?
Calidad baja.
Calidad alta (importado).
En la aplicación de éste experimento a 100 personas en Barcelona, las ventas fueron así:
73% afirmó preferir la calidad.
27% se inclinó por el precio.
En la aplicación de éste experimento a 100 personas en Barcelona, las ventas fueron así:
69% eligió la opción
gratis.
31% se quedó con la calidad.
¡Vamos al cine!
Tiempo después...
a)
b)
a)
b)
c)
El
efecto señuelo
o
nudge
,
es un mecanismo con el cual podemos incrementar la venta de un producto utilizando como estrategia la
persuasión inconsciente
.
Esto se logra agregando a la oferta un producto señuelo cuyo objetivo es
crear
, mediante la comparación,
ventajas competitivas
al producto que se desea vender.
Si es
¡GRATIS!
es irresistible...
y a veces ni lo necesitamos...
Los humanos
tememos
por naturaleza al perder. Si es gratis, no perdemos, debido a esto que el concepto es tan
poderoso.
A continuación, se realizó un experimento en las dulcerías de los cines de Estados Unidos para inclinar las ventas por el producto más caro.

HOMBRES
MUJERES
De las siguientes opciones,
¿Cuál prefieres?
¿Crees que la justicia se debe aplicar a todos?

¿Crees que el bien debe triunfar sobre el mal?

¿Crees que las cosas buenas le deben pasar a
la gente buena y las cosas malas a la gente mala?

a) Aurelio Casillas.
a) Tacos.
a) Cerveza.
Caso 1
3 dolares.
"THE EXORCIST."
¡Cambiemos la dinámica!
b) Marco Mejia.
o
b) Ensalada.
o
CASO 2
CASO 3
b) Agua.
O
¡Bienvenidos!

$7 dolares.
85%
de los consumidores se decantaron por la opción chica pues consideraron la opción grande excesivamente costosa.
a)
b)
Al incluirse de forma intencional
un señuelo
, las ventas de palomitas se inclinaron casi en su totalidad por el tamaño más grande, pues el consumidor afirmaba estar teniendo una ganancia respecto al factor precio-cantidad.
$6.50 dolares
Señuelo.
Peligro
PERO ANTES....
¡DINÁMICA GRUPAL!
INSTRUCCIONES.
1. Consigue una
pareja.

2. De pie, frente a frente mira a tu compañero a los ojos y
toma de su hombro.

3.
Dile algo feliz
e importante que te haya pasado hoy o ayer.
4. Participa en el noticiero.
5. Identifica tus emociones.
¿Por qué es tan importante el
contacto

físico
?
¡COMENZAMOS!
Pensemos...
Hablemos de marketing.
MARKETING 1.0
MARKETING 2.0
MARKETING 3.0
*Avión
"Notadu bilbeti cinturón."
La
Palabras al día.
HOMBRES: 6000.
MUJERES: 16,000.
"Los productos que más daño hacen, son los que más se venden."
PROGRAMA.
Modulo 1 Neuromarketing.
Modulo 2 Marketing estratégico.
Modulo 3 Marketing digital.
Modulo 4 El cliente y su importancia para la empresa.
"Algunas personas quieren que algo ocurra, otras sueñan con que pasará, otras hacen que suceda".

Michael Jordan.
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