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HYUNDAI

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by

darian chavarria

on 12 March 2014

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Transcript of HYUNDAI

HYUNDAI
EXPOSICIÓN

ALUMNO:GERMÁN SÁNCHEZ

TEMA: HYUNDAI

MATERIA : SERVICIO AL CLIENTE
MISIÓN

Con nuestra experiencia y una excelente línea de productos garantizar la decisión del Cliente en la adquisición (compra) de su vehículos, sabiendo que lo que le ofrecemos es lo mejor y el servicio también será el mejor.

HISTORIA
En coreano, la palabra hyundai significa "modernidad". La marca fue creada en 1947 por Chung Ju-yung, niño de granjeros campesinos coreanos norteños; figura dominante de la economía coreana desde 1960 hasta su muerte, en el 2001. Hyundai construyó su primer automóvil en 1968, el sedán compacto Cortina, bajo licencia de Ford. En 1975, realizó su primer modelo propio, el Pony, en colaboración con Mitsubishi y la firma Italdesign de Turín. Actualmente, Hyundai posee uno de los centros de investigación y desarrollo más respetados

VISIÓN
Mantenernos como lideres en la Comercialización y Servicio de Vehículos Hyundai en el Mercado Ecuatoriano, generando, fuentes de trabajo, Clientes Permanentes y satisfechos y siempre en crecimiento.

HISTORIA
Actualmente, las compañías de Hyundai continúan compitiendo con éxito en el mercado global agradeciendo a la visión de un granjero campesino.
Hyundai, la primera marca importada en ventas del Ecuador, le da la bienvenida! Presentes en Ecuador desde 1976, hemos consolidado una amplia red de concesionarios a nivel nacional. En Hyundai Ecuador adoptamos la filosofía Hyundai impartida a nivel mundial: Obsesión por la calidad. El compromiso de una corporación que piensa diferente, que está

HISTORIA
de la industria. En 1997, Corea del Sur sufrió una grave crisis financiera que afectó también a la industria automotriz implicando la quiebra de Daewoo (ahora parte de General Motors). Hyundai, remontó la crisis, pero se vio obligado a dividir sus numerosas operaciones (construcción, banca, petroquímica, logística, astilleros, etc.) en 5 empresas independientes. Una de ellas, la de mayor proyección internacional, es el Grupo Automotriz Hyundai que ahora incluye a la marca Kia.


LOGO
El logo de hyundai es una "H" estilizada que simboliza 2 personas: la compañia y los clientes, mientras que su lema es DRIVE YOUR WAY , que se traduce como CONDUCE TU DESTINO
BENEFICIOS
Nuestro interés por mantener una solida estructura que
lo respalde , que les permita contar con repuestos oportunamente así como técnicos especializados, todo esto con el fin de mantener su vehículo en óptimas condiciones
MEJORAS DEL PRODUCTO
Nuestros talleres se encuentran preparados y dispuestos para atenderlos con la calidad y servicio de atención que usted se merece y que ha llevado a los fabricantes de hyundai a ser uno de los mayores productores de vehículos en el mundo

Tenemos en disposición de nuestros talleres : reparaciones y mantenimientos realizados con las mas altos estándares de exigencia y de acuerdo con los procedimientos de fabrica. Además contamos con técnicos altamente capacitados y en constante entrenamiento.

Nuestras reparaciones las realizamos con equipos y herramientas de acuerdo a especificaciones del fabricante, con lo que se obtiene un óptimo rendimiento, funcionamiento y durabilidad de su vehículo
TIPOS DE MODELOS QUE OFRECE HYUNDAI
MAQUINARIA PESADA HYUNDAI
DELEITE DE CLIENTES
Competidores buscan unas nuevas expectativas
y otros tipos de modelos de marca y para salir un poco de mas de la rutina y eligen otros tipos de
de marcas y modelos ejemplo:

Chevrolet , ford , mercerdes benz , bmw .

Esos tipos de carros son el deleite de competidores en el mercado ecuatoriano

MODELO MOLECULAR DE LYNN SHOST

HYUNDAI
SEGURO
SOAT
LIMPIEZA DE INYECTORES
SERVICIO AL CLIENTE
EN LA
CONSECIONARIA
GASOLINA
EXPECTATIVAS DE LOS
CLIENTES
Para dar testimonio de los excelentes resultados están los millones de personas que satisfechos manejan un Hyundai. Ese es el motor que nos impulsa a ser mejores y que nos ha llevado a ser la marca número uno en venta de vehículos importados en Ecuador
TIEMPO DE SERVICIO
Llegar a los consumidores dando promociones y facilidades de pago para poder adquirir el vehículo y dando comodidad y garantía del vehículo

Se maneja de una forma vía internet , por redes sociales o por canales de televisión siempre dando una buena imagen y calidad de sus productos

Ecuatorianos
NECESIDADES PERSONALES
La gente necesita comodidad

Transportación

Economía

Elegancia

Velocidad

Calidad

CONTROL DE CALIDAD
SERVICIO POST- VENTA
LA GARANTÍA
La garantía es la promesa que ofrece el fabricante de reemplazar cualquier parte del vehiculo si tiene defectos de fabricacion , a traves de un agil procedimiento y politicas de marca


Pasajeros

El periodo de cobertura para los vehículos de pasajeros de 4 años u 8000 km , lo que primero se cumpla a partir de la fecha de venta.
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