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Control Administrativo e

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on 22 November 2013

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Transcript of Control Administrativo e

Enfoques sobre control administrativo
Elementos básicos del proceso de control administrativo
Claridad sobre los objetivos y estrategias organizacionales
Establecimiento de estándares
Medición de resultados
Comparación de los resultados con los estándares
Evaluación de resultados y toma de acciones
Retroalimentación y reinicio del proceso de control
El control y los sistemas integrales de evaluación de gestión
La identificación y la medición de indicadores de gestión administrativa se convierten e un factor clave para la toma de decisiones en la administración de las organizaciones, ya que mediante los indicadores, se proporciona información relevante que permite realizar una evaluación permanente de las actividades criticas del desempeno de la organizacion en funcion de los objetivos organizacionales y de los cambios en el entorno.
Control Administrativo e
Indicadores de Gestión

Concepto de Control Administrativo
Consiste en el proceso sistemático de regular o medir las actividades que desarrolla la organización para que estas coincidan con los objetivos y expectativas establecidos en sus planes.

Según Koontz, el control es el proceso que consiste en supervisar las actividades que se desarrollan en una organización o compania para garantizar que se realicen según lo planeado y corregir cualquier desviación significativa


Control anticipado o preventivo
Es el tipo de control mas deseable para los administrativos y se realiza antes de que los procesos o eventos se implementen. Tiene como propósito evitar que se presenten problemas antes de que las actividades planeadas se ejecuten.

La clave para el control preventivo es la toma de medidas administrativas antes de implementar acciones
Control durante o concurrente
Es el control que se realiza durante el tiempo en que se esta ejecutando una determinada actividad.

La forma usual de realizar control concurrente es la supervisión directa durante el tiempo de la actividad de trabajo. La forma usual de realizar control concurrente es la supervisión directa durante el tiempo de la actividad del trabajo.
Control posterior o de retroalimentacion
El control de retroalimentación se lleva a cabo sobre procesos ya efectuados, informa sobre la eficacia de los resultados obtenidos respecto del previsto y es fundamental para retroalimentar sobre resultados.

Los controles posteriores son de gran importancia, pero cuando el control solo se efectua al final sin controles previos, las consecuencias pueden ser altamente negativas para las organizaciones
Es usual que las organizaciones diseñen e implementen indicadores de control para antes, durante o después de que un proceso o evento ocurra.
Un buen sistema de indicadores de gestión debe permitir conocer con claridad el desempeño organizacional en el corto, mediano y largo plazo, igualmente las situaciones o variables organizacionales criticas y su comportamiento.
Algunas características de un buen indicador de gestión son las siguientes:
Precisión
Relevancia
Apropiados
Prácticos
Clasificación de los Indicadores
De Gestión corporativa:

Son indicadores que permiten evaluar el desempeño total o global de las organizaciones

De gestión de actividad de áreas Funcionales
Indicadores financieros
Indicadores de marketing
Indicadores de producción y operaciones
Indicadores de investigación y desarrollo
De Gestión por unidad estratégica de negocio

Rentabilidad, participación en el mercado, satisfacción de clientes, etc.
De gestión Especifica

Nuevos productos, reducción de quejas etc.
De impacto
Factores que influyen en otros indicadores

De actividad
Factores que permiten medir las diferentes actividades
De productividad

Porcentajes de fallas reducidas, porcentajes de unidades producidas adicionalmente con los mismos recursos, etc.

De competitividad

Porcentajes de mercado conquistado, capacidad de respuesta de la organización a las exigencias del mercado
De gestión de Presupuesto

Porcentajes causados, porcentajes de logros, etc
De eficiencia

Numero de actividades realizadas, clientes atendidos, etc.
De Eficacia

Porcentajes de ventas realizadas, numero de nuevos productos desarrollados, etc.
Nombre
INDICE DE RENTABILIDAD DEL PATRIMONIO
Objetivo
Determinar la rentabilidad sobre el patrimonio

Formula Matemática
Rentabilidad = utilidades netas del periodo

Total patrimonio

Unidad de medición:
Pesos o dolares
Periodo de tiempo en que se mide:
Forma de registro
Registros contables
Componentes de los indicadores
Índice de Rentabilidad del patrimonio
Índice de rentabilidad del patrimonio
Frecuencia de medición:
Una vez por cada ano
Diciembre de cada ano
Responsable de la medición
Director financiero
Fuente de información
Balance general de la información
Herramientas de control administrativo
Herramientas Financieras

Sistemas de Información Gerencial (MIS)

Técnicas de Administración de Calidad
Presupuestos

Estados financieros

Análisis financiero

Valor económico agregado (EVA)

Valor del mercado agregado (MVA)
Círculos de calidad
Equipos de personas en la empresa que se reúnen periódicamente para analizar y resolver problemas que afectan la calidad en el trabajo.
Benchmarking
Proceso continuo de evaluar los productos, servicios y practicas comparándolos con los principales competidores lideres de la marca
Normas internacionales de calidad ISO
Conjunto de normas internacionales de la administración de la calidad, que dan directrices uniformes para los procesos con el fin de garantizar que los productos cumplan con especificaciones para el cliente.
El tablero de mando como sistema de control
Es un de los modelos mas utilizados para realizar el proceso de control y evaluación administrativa ha sido el cuadro de mando integral (CMI), también conocido como "balanced scorecard" (BSC).

El cuadro de mando integral es una herramienta que permite monitorear las organizaciones con indicadores adicionales a los puramente financieros, ya que ofrece la posibilidad de medir la forma en que las unidades de negocio crean valor para sus clientes presentes y futuros.
Perspectiva financiera
consiste en medir de forma precisa y actualizada el desempeño financiero de la organización en función de su comportamiento presente y futuro.

El índice de liquidez
El índice de endeudamiento
El índice DuPont
El índice de rendimiento del capital invertido
Perspectiva interna o de procesos de negocio
Desde este enfoque se requieren un análisis de los procesos internos de las organizaciones y una predeterminación de los procesos clave a través de la cadena de valor.
Para ello se evalúan tres tipos de procesos:
Procesos de innovación
Porcentaje de productos nuevos
Porcentaje de productos patentados

Procesos de operación
Están orientados al análisis de criterios de calidad y reingeniería
Proceso de servicio de postventa
Se refieren al análisis de acciones relacionadas con la conservación de los clientes actuales
Perspectiva de la innovación y el aprendizaje
Esta hace referencia a la identificación y la medición o evaluación de las habilidades de la organización para mejorar y aprender.
Esta perspectiva clasifica los activos relativos al aprendizaje y la mejora en:
Capacidad y competencia de las personas
incluye indicadores de satisfacción de los empleados, productividad, necesidad de formación, etc.
Sistemas de información
Algunos de los indicadores básicos son las bases de datos estratégicos, el software propio, las patentes y los copyright, la propiedad industrial, etc.
Cultura-Clima-motivación para el aprendizaje
Entre los principales indicadores de esta dimensión se suelen medir el compromiso de las personas con la organización, la iniciativa de cada persona y de los equipos.
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