Loading presentation...

Present Remotely

Send the link below via email or IM

Copy

Present to your audience

Start remote presentation

  • Invited audience members will follow you as you navigate and present
  • People invited to a presentation do not need a Prezi account
  • This link expires 10 minutes after you close the presentation
  • A maximum of 30 users can follow your presentation
  • Learn more about this feature in our knowledge base article

Do you really want to delete this prezi?

Neither you, nor the coeditors you shared it with will be able to recover it again.

DeleteCancel

Make your likes visible on Facebook?

Connect your Facebook account to Prezi and let your likes appear on your timeline.
You can change this under Settings & Account at any time.

No, thanks

Cadena de valor en el comercio electrónico

No description
by

Karen Raquel

on 14 November 2015

Comments (0)

Please log in to add your comment.

Report abuse

Transcript of Cadena de valor en el comercio electrónico

Cadena de valor en el comercio electrónico
Cadena de Valor
Es un análisis de empresa que trata de descubrir las actividades que dentro de la empresa generan valor para sus clientes


Valor: Es la diferencia entre beneficios y costes al momento que el cliente usa un producto o servicio.

La cadena de valor está formada por:
Actividades primarias:
Actividades para el desarrollo, producción y comercialización.
Actividades de soporte
: No están relacionadas directamente a la producción pero son importantes. Son soporte de actividades primarias.
Margen:
Es la diferencia entre la suma de valores añadidos y costes en actividades de la empresa que generan valor al producto.

Impacto de nuevas tecnologías en la cadena de valor de la empresa
Obtener gran información de proveedores y clientes.
Agilizar los procesos de compra, producción y venta permite reducir costes.


Efectos sobre las distintas fases de la cadena de valor
I+D
: Fase de desarrollo e investigación conocer rápidamente las tendencias de mercado, involucrar a clientes en diseño de productos.

Fabricación
: El comercio electrónico permite que el cliente detalle la configuración del modelo del producto que desea.

Fase de producción:
Producir bajo pedido, implantar sistemas just in time, eliminar cuellos de botella, eliminar servicios que no son necesarios para la producción.
Dirección, logística externa:
Permitir automatización de la cadena de entrega. Es la integración digital de las empresas.











Servicio postventa y atención al cliente
El comercio electrónico permite nuevas formas útiles y eficaces para atención al cliente, usuario puede obtener manuales, preguntas frecuentes.
Soluciones informáticas
Necesidades: Operacional, Tácticas, Estratégicas.


Soluciones para necesidades operacionales



ERP Enterprise Resouse Planning
Permite gestión de todos los eslabones, análisis financieros, gestión de recursos humanos, logística, control de producción.





SCM: Supply Chain Management

Aplicaciones desde proveedores hasta clientes, gestión de stock, pedidos, suministros, transportes.



PRM: Partner Relationship Management

Software que se usa entre empresas vendedores indirectos, partners, gestión de reclutamiento, registro.




KM: Knowledge Management

Para transmitir conocimiento dentro de la empresa. E-learning como ejemplo.


CRM: Customer Relationship Management

Diseñadas para todas gestionar todas las relaciones con los clientes como antes, después y durante la venta.


ERM: Employee Relationship Management



Para facilitar comunicación entre empresas y empleados.


Soluciones para necesidades tácticas

Datawarehouse: Sirve para ayudar a toma de decisiones. Presenta información resumida y en gráficos.
CRM analítico: Analiza comportamiento de los clientes para realizar estrategias de marketing.


Soluciones para necesidades estratégicas

EIS Excecutive Information System, ayuda a directivos en toma de decisiones.
Datamining: Son herramientas de inteligencia de negocios, usa estadísticas avanzadas para obtener proyecciones a futuro.

Full transcript