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Caso Kindle

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by

CATALINA MOYANO

on 4 December 2013

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Transcript of Caso Kindle

Análisis del Entorno
Sector Tecnológico

- Compañía estadounidense de comercio electrónico y servicios de cloud computing.
- Establecido en diferentes sitios web.
- Diversificado en diferentes lineas de productos.

PEST
POLÍTICO-LEGAL
Desarrollo de políticas a favor (I+D+i)
Leyes anti-piratería.

ECONÓMICO

● Crisis, paro.
●Tasa desempleo 26,6%
● Población 47,27 millones.
● PIB 1.347 billones
● Descenso del gasto en ocio.
● Entretenimiento de bajo coste.
● Inflación 0,2%

SOCIO-CULTURAL

● Dependencia dispositivos electrónicos.
● Entretenimiento en formatos digitales.
● Uso de internet en España 77%
● Cambios en hábitos del consumidor.
● Crisis modifica el estilo de vida.
TECNOLÓGICO

● Plataforma Amazon.
● Cambios tecnológicos.
Sub-sector de dispositivos electrónicos: Principal motor del entretenimiento.
E-book, e-reader y tablet.
Cambio en el mercado de la lectura.
Perjudica a largo plazo al libro impreso
Mercado
E-reader
Crecimiento sostenido ventas:
- Se estima que en Europa en 2013 se venderán 12,2 millones de e-reader.
Consecuencia: disminución de ventas de libro tradicional.
- 2013= 2 millones de euros, supone un descenso de 10,9% respecto a 2012.
Cambio en el mercado de lectura en España:
- Descenso 22% en 2013 respecto a 2012.
(Crisis y nuevos hábitos de consumo)

COMPETIDORES
INDIRECTOS
Intentan satisfacer las necesidades de los consumidores con productos distintos


Productos que están en el mercado.
Libros físicos.
Ordenadores.
Audio-books.
Smartphone.
Cine, TV, teatro, prensa

DIRECTOS
Intentan satisfacer las necesidades con la venta de productos similares al nuestro en un mismo segmento.

Segmento dominado por Amazon y Sony

PORTAFOLIO DE PRODUCTO
Atributos del Producto
Tipos de productos
TIPOS DE PRODUCTOS:
Kindle
Kindle Paperwhite
Kindle Paperwhite 3G
Kindle DX
Kindle Fire HD
Kindle Fire HDX 7”
Kindle Fire HDX 8.9”
Kindle Fire 8.9"


- Está adaptado 24 horas a las tecnologías.
- Es una experiencia nueva de lectura.
- Se identifica por: diseño sencillo, atractivo, llamativo y fácil de usar.
-Diferenciación: Amazon (distribuidor único)
- Precio: bajo coste del dispositivo.
- Calidad: en producto y servicio postventa.

Diferenciación
Costes
Style
Atención al cliente, servicio personalizado, liderazgo y simpatía.
Staff
Ilusión, orientación al cliente 24 horas
Systems
Página web
Just in time
Centro logística
Calidad
Puntualidad en la entrega
Strategy
Calidad con estándares fijados, cada libro electrónico es revisado durante 6 segundos por los 6 lados para asegurarse que sus productos no están en mal estado.
Skills
Experiencia, garantía de éxito, confianza
7’s MCKINSEY
Shared values
Tecnología avanzada, orientación al cliente, bajo precio. Su objetivo es ser líderes e innovadores.

Ámbito Competitivo
Mapa de Posicionamiento
Segmentación

- Producto de Amazon mas vendido en la historia.
- Lector de libros electrónicos.
- Permite comprar , almacenar y leer.
- Es inalámbrico.

Integrantes:
Belén Hernando
Laura Castillo
Fernando Montenegro
Catalina Moyano

Análisis PORTER
Impacto del entorno en Kindle

Conclusión:
La lectura digital se ha ido incrementando gracias a las facilidades que ofrece la tecnología.
Recomendación:

Mantener el desarrollo y gestion de I+D+i
Diversificar canales de distribución.
Mejorar y aumentar la oferta de apps.
Trabajar en contra de la piratería.

Posicionamiento a través de los atributos
Structure
Logística interna depende de fuera
Logística externa:
Caso Kindle
Invertiríamos?
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