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PLAN DE MERCADEO PARA LA FERRETERIA SAN ANTONIO OCAÑA

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Transcript of PLAN DE MERCADEO PARA LA FERRETERIA SAN ANTONIO OCAÑA

PLAN DE MERCADEO PARA LA FERRETERÍA SAN ANTONIO OCAÑA
DIAGNÓSTICO PRELIMINAR
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
JUSTIFICACIÓN
OBJETIVOS


Objetivo General
Diseñar un plan de mercadeo para la Ferretería San Antonio.


Objetivos Específicos
Analizar la situación interna y externa de la Ferretería San Antonio.
Realizar una investigación de mercados.
Realizar una planeación estratégica de la Ferretería San Antonio.
Determinar el Marketing Mix de la Ferretería San Antonio.
Presentado Por:
VIANNY MARLEY RODRIGUEZ RAMIREZ
DELIMITACIÓN DEL ÁREA DE TRABAJO EN LA EMPRESA
NECESIDAD DE LA EMPRESA
ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN
ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN INTERNA
MISIÓN

Somos una empresa del sector ferretero, que trabaja día a día para satisfacer necesidades, deseos y expectativas de nuestros clientes a través de diversos servicios: amplio portafolio de productos con las mejores marcas, excelente calidad y precios competitivos; y a través de un equipo humano altamente capacitado, luchamos cada día por ser líderes en el mercado y proyectarnos con trabajo a nuestra comunidad y generar utilidad para la empresa.
VISIÓN

Consolidarnos en el Municipio de Ocaña para el año 2018, como una de las principales organizaciones comercializadoras de materiales para la construcción por nuestra solidez, liderazgo ante la comunidad, lealtad, calidad y servicio al cliente.
LOGOTIPO
ORGANIGRAMA
PRODUCTOS
PRECIO
DISTRIBUCIÓN
ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN EXTERNA
ANÁLISIS DEL ENTORNO GENERAL
SOCIO-DEMOGRÁFICO

La población de Ocaña es principalmente urbana con un 87% (78.750) y el 13% (11.767) en el área rural.
ANÁLISIS DEL ENTORNO ESPECÍFICO
MERCADO
CLIENTES
COMPETIDORES
MATRIZ FODA
METODOLOGÍA A EMPLEAR PARA LA INVESTIGACIÓN
POBLACIÓN
MUESTRA
RECOLECCIÓN DE DATOS
ANÁLISIS DE LA INFORMACIÓN
Encuesta dirigida a los clientes actuales de la Ferretería San Antonio
TABLA 1.
¿Con que frecuencia compra usted en la Ferretería San Antonio?
TABLA 2.
¿Cuál es la línea de productos que mas compra?
TABLA 3.
¿Que es lo más valora a la hora de adquirir materiales de construcción en la Ferretería San Antonio?
TABLA 4.
Los tiempos de entrega de la mercancía en la Ferretería San Antonio, son:
TABLA 5.
¿Cómo cataloga usted la atención brindada en la Ferretería San Antonio?
TABLA 6.
¿De los siguientes servicios cual le gustaría que prestará la Ferretería San Antonio?
TABLA 7.
¿Qué le gustaría que mejorara la Ferretería San Antonio?
TABLA 8.
¿Recomendaría a otra persona comprar en la Ferretería San Antonio?
Encuesta dirigida a los clientes potenciales de la Ferretería San Antonio
TABLA 1.
¿Adquiere materiales de Ferretería?
TABLA 2.
¿Con que frecuencia compra usted en Ferreterías?
TABLA 3.
¿A la hora de comprar materiales de construcción o ferretería en general que es lo que usted más valora?
TABLA 4.
¿A que ferretería se dirige usted para comprar materiales de construcción o ferretería en general?
TABLA 5.
Según la pregunta cuatro responda lo siguiente. ¿Por que la prefiere?
TABLA 6.
Según la pregunta cuatro responda lo siguiente. ¿Cómo cataloga usted la atención brindada?
TABLA 7.
¿Recomendaría la Ferretería en la que compra a otra persona?
TABLA 8.
¿Ha escuchado o conoce la Ferretería San Antonio?
CONCLUSIONES
EVIDENCIAS
MERCADO DESTINO
Esta sociedad fue constituida por iniciativa del Señor Oscar Carrascal, el 6 de enero del año 2005 con el fin de crear una sucursal de la Ferretería la Estrella y emplear a familiares.
Esta comercializadora se encuentra ubicada en la Ciudad de Ocaña, Departamento Norte de Santander, Colombia, su dirección es Cra 11 No. 14-24, Barrio Tacaloa.

El motivo de desarrollo este proyecto es el de proponer un mejoramiento en los procesos administrativos y operativos de la Ferretería San Antonio.
En los últimos años se viene detectando una problemática en la Ferretería San Antonio pues es consistente en su falta de control de inventarios y de planeación estratégica.
Con la investigación realizada, se analizaron los procesos que se deben llevar a cabo para organizar la empresa administrativamente, tener un mejor control de inventarios y capacitar a los operarios.
De acuerdo con las observaciones realizadas en la empresa, se pudo definir la falta de planeación estratégica, control de inventarios, personal no capacitado y servicio al cliente aceptable; todo esto se hará por medio de la ejecución de un plan de mercadeo para mejorar estas debilidades.
La fijación de precios se realiza con base en costo de adquisición, comercialización y beneficios esperados.
El sistema de distribución de la Ferretería San Antonio se basa en el pedido de materiales de construcción a través de un intermediario (proveedores) ubicados en Cúcuta, Bucaramanga, Barranquilla y Ocaña. En el caso de la comercialización local la ferretería abastece a sus clientes por medio del punto de venta.
ECONÓMICO

Ocaña tiene como actividades económicas fundamentales el comercio, prestación de servicios y el turismo.
Pequeñas áreas de cultivos permanentes de café, frutales, pastos, y semi-permanentes caña, piña, plátano y yuca.

El tipo de investigación que se implementó en este proyecto es Descriptivo, ya que esta nos permite hacer un relato de las características del mercado ferretero, conocer los gustos, preferencias y expectativas del cliente, y la aprobación del producto.
Al concluir la presente investigación se ha podido arribar a las siguientes conclusiones:

Se puede señalar, según las actuales tendencias del sector, que las ferreterías tienen gran aceptación por parte de los ocañeros y se evidencia una gran demanda de productos.

A partir de todo lo analizado se pudo definir claramente las Debilidades y Amenazas, Fortalezas y Oportunidades de la Ferretería San Antonio, lo que permite establecer que la empresa no ocupa una posición competitiva en el sector ferretero.

Según los datos arrojados en la encuesta realizada a la población (clientes actuales) de Ocaña, Norte de Santander se deduce que la mayoría de los clientes compran ferretería en general y material de construcción.
Según los datos analizados en la encuesta podemos deducir que existe un gran porcentaje de personas que no ha escuchado ni conoce la Ferretería San Antonio.

Con los datos analizados en este proyecto podemos determinar que la Ferretería San Antonio necesita invertir tiempo y dinero en aquellas falencias que la hace ser poco competitiva como: carencia de personal, publicidad y control de inventarios, con el fin de mejorar y ser en un futuro una de las empresas líderes en calidad y variedad en productos junto con una buena atención al cliente para hacerla más competitiva dentro del mercado Ocañero.
OBJETIVOS, ESTRATEGIAS Y TÁCTICAS DEL PLAN DE MERCADEO
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