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E-BUSINESS en Hotelería y Turismo

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Julieta Lucero

on 16 October 2014

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Transcript of E-BUSINESS en Hotelería y Turismo

¿Qué es E-Business?
Es cualquier actividad empresarial que se efectúa a través de Internet, no sólo de compra y venta, sino también dando servicio a los clientes y/o colaborando con socios comerciales.
Ventajas para la empresa
Expansión de publico: la empresa puede llegar no solo a todo el territorio nacional sino que también al territorio internacional.
Expansión de horario: la empresa permanece abierta las 24hs. del día, 7 días de la semana, 365 días del año sin necesidad de personal.
Menores precios: los menores costos permiten ofrecer precios mas bajos.
Medición de visitas y efectividad de campañas: : se puede saber específicamente cuántas personas visitan la tienda, cuáles departamentos son los más visitados y de qué país los visitan.
Ventajas para el consumidor
Más opciones para comparar y escoger: Cada día son más las tiendas en línea ofreciendo una gama cada vez más amplia de productos y servicios.
Menos tiempo para buscar y comparar: El consumidor puede consultar simultáneamente los precios y modelos ofrecidos por varias tiendas
Menores precios: La competencia entre las tiendas en línea es agresiva, fuerte, y despiadada, con márgenes de beneficios bastante bajos y en algunos casos prácticamente inexistentes.
Desventajas
Difícil aceptación por partes conservadoras.
Disminución de tratos presénciales.
El falso sentido de la publicidad por Internet.
El falso sentido de la realidad de ventas.
Perdida de derechos, marcas, nombres, ctc.
Legislación sobre las TI.
Efectividad de ataques de Phishing.
Efectividad de ataques de Pharming.
Desconfianza de terceros.
E-Business en el sector Turístico
Beneficios que genera E-Business en la industria Turística y Hotelera
E-Business en el sector Hotelero
La ejecución de un buen E
-Business
en las empresas del sector turístico es esencial para la optimización de las ventas en un Hotel tanto independiente como perteneciente a una cadena hotelera.
Para una cadena hotelera es fundamental tener la disponibilidad real de todos los hoteles y si además tiene la opción de poder proveerse también de disponibilidad de vuelos, el producto que ofreces a tus clientes gozará de un valor añadido que aumentará el número de reservas.
Diferencia entre E-Business y E-Commerce
Bibliografía
E-BUSINESS en Hotelería y Turismo
Alumna: Lucero, Julieta.
Docente: Talquenca, Diego.
Cátedra: Nuevas Tecnologías. Comisión 2.
1º Año Licenciatura en Gestión de Empresas Turísticas y Hoteleras.
Año: 2014.

http://www.monografias.com/trabajos36/e-business-e-commerce/e-business-e-commerce.shtml

http://11330966-0210.blogspot.com.ar/2010/05/ventajas-y-desventajas-del-e-business.html

http://ebusinessturistico.com/ebusiness-turistico-marketing-line-en-el-sector-tur%C3%ADstico

http://prezi.com/oorbwvz9aqzd/el-e-business-en-hoteleria-yo-turismo/

Internet y las nuevas tecnologías han provocado en los últimos años un cambio radical tanto en la organización interna de las diferentes empresas del sector turístico y OGD (organizaciones de gestión de destinos) como en los procesos comerciales y de comunicación de las mismas, así como en la relación de éstas con los clientes.
El
e business turístico
o
negocio electrónico
es un concepto muy amplio que va más allá del marketing en la web y el correo electrónico, en el ámbito de los viajes ha experimentado un crecimiento espectacular, muy superior al sufrido por otros sectores, en cuanto la distribución de la información y las ventas ha facilitado no sólo el acceso directo de los consumidores a las empresas y destinos turísticos sino también la comunicación directa entre empresas.



Aumentar la fidelización de nuestros clientes.
Permite pelear de igual a igual con nuestros competidores.
Captación de nuevos clientes.
Optimizar las ventas en las agencias de viajes.
Ayuda a las empresas a poder posicionar sus productos.
Consultar disponibilidad y tarifas en hoteles.
Promoción a través de redes sociales.
Análisis online de estacionalidad, plazas, etc.
Incrementar la rentabilidad: analizar la información del cliente para optimizar los esfuerzos del marketing.
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