Loading presentation...

Present Remotely

Send the link below via email or IM

Copy

Present to your audience

Start remote presentation

  • Invited audience members will follow you as you navigate and present
  • People invited to a presentation do not need a Prezi account
  • This link expires 10 minutes after you close the presentation
  • A maximum of 30 users can follow your presentation
  • Learn more about this feature in our knowledge base article

Do you really want to delete this prezi?

Neither you, nor the coeditors you shared it with will be able to recover it again.

DeleteCancel

Make your likes visible on Facebook?

Connect your Facebook account to Prezi and let your likes appear on your timeline.
You can change this under Settings & Account at any time.

No, thanks

MKT-Marketing mix 4Ps

No description
by

Gisela Cobo

on 24 September 2015

Comments (0)

Please log in to add your comment.

Report abuse

Transcript of MKT-Marketing mix 4Ps

¿Para qué sirve?
Permite describir cómo planea la empresa cumplir con sus objetivos de marketing.
PRODUCTO
Cualquier bien o servicio que se puede ofrecer a un mercado para su adquisición, uso o consumo.
Se debe fijar por encima del coste total medio para obtener beneficios, sin embargo, existen limitaciones derivadas del entorno competitivo en que se encuentra la empresa y de la actitud del consumidor.

PROMOCIÓN
Para que un producto sea adquirido se debe diseñar actividades de
publicidad y relaciones públicas
para darlo a conocer y
orientar
al
consumidor
para que lo
compre
.

PLAZA
Es necesario hacer llegar el producto al sitio y en el
momento adecuado.
Esto implica determinar los medios de transporte y los canales de
distribución
más idóneos.

PRECIO
Marketing mix 4Ps
¿Y cómo lo hace?
1. Definiendo el mercado meta.

2. Determinando el posicionamiento del producto o marca.
3.Diseñando la mezcla de marketing adecuada (4P) para cada segmento de mercado.
Mezcla de marketing
Es el conjunto de
herramientas tácticas
de marketing
controlables
(producto, precio, plaza y promoción) que la empresa combina para producir la
respuesta deseada
en el mercado meta.
Clientes meta

Posicionamiento buscado
PRECIO
Precio de lista,
Descuentos,
Complementos,
Formas de pago
PLAZA
Canales, Cobertura,
Surtido, Ubicación,
Inventario, Transporte,
Logística
PRODUCTO
Variedad, Calidad,
Características, Marca,
Envase, Tamaños,
Servicios, Garantías,
Devoluciones
PROMOCION
Publicidad
Ventas personales
Merchandising
Relaciones Públicas
Personas / Lugares / Servicios / Organizaciones / Ideas
Desde la perspectiva del marketing es mucho más que una descripción de producto.
El consumidor considera ciertas marcas
como masculinas, otras como aventureras
y otras como femeninas.
Para el consumidor el producto además de una serie de atributos o aspectos físicos, tiene muchos atributos psicológicos.
Un producto posee un
conjunto de características y atributos
que pueden ser
tangibles
como la forma, el tamaño, el color; e
intangibles
como la marca, imagen de empresa, el servicio; que el comprador acepta en busca de satisfacer sus necesidades.

En marketing un
producto
no existe hasta que no
responda a una necesidad, a un deseo
.
En la actualidad, lo ideal es que un producto sea acompañado por el servicio, como medio para conseguir una mejor penetración en el mercado y ser altamente competitivo.

1. Bienes no duraderos
Son bienes tangibles que se consumen por lo general en una o varias veces que se usen.
Ejemplos de ello son la cerveza, el jabón y la sal.
2. Bienes duraderos
Son bienes
tangibles
que suelen
sobrevivir al uso
.
Los ejemplos incluyen refrigeradores, maquinas herramientas y ropa.
Los servicios son actividades, beneficios o satisfacciones que se ofrecen en venta; por
ejemplo, cortes de cabello y reparaciones.

3. Bienes de consumo
Los bienes de consumo son los que compran los consumidores definitivos para su propio consumo.
Por lo general, los mercadólogos clasifican estos bienes basándose en los hábitos de compra del consumidor.
Tipos de productos
Bienes de uso común
Son bienes de consumo que el cliente suele comprar con frecuencia, de manera inmediata y con el mínimo esfuerzo en la comparación y la compra.
Como por ejemplo el tabaco, el jabón y los periódicos. Los bienes de uso común se pueden subdividir en bienes básicos, de impulso y de emergencia.

Bienes básicos
Son aquellos que los consumidores
compran de manera regular
, como la salsa catsup "Heinz" o las galletas "Ritz".
Los bienes de
adquisición impulsiva se compran sin planearse o buscarse
; por lo general se encuentran al alcance en muchos lugares, porque los clientes rara vez los
buscan.
Así, los chocolates y las revistas se encuentran cerca de las cajas, ya que de otra forma a los clientes no se les ocurrirá comprarlos.

Bienes de emergencia

Se compran cuando la necesidad es urgente:
paraguas durante un aguacero, o botas y palas durante una tormenta de nieve.
Bienes de comparación uniformes
Son similares en cuanto a la calidad, pero lo bastante diferentes en cuanto al precio.
Pero cuando alguien busca ropa, muebles u otros bienes no uniformes, las características del producto son a menudo más importantes que el precio.

Bienes de especialidad
Son bienes de consumo con alguna característica muy especial, o de una marca especifica, por los cuales un
grupo importante de compradores esta dispuesto a hacer un esfuerzo de compra.
Por ejemplo: ciertas marcas y tipos específicos de autos,
componentes de aparatos estereofónicos, equipo fotográfico y ropa de
hombre.

Bienes de consumo que el cliente no conoce
Son productos que no se compra a pesar de saber de ellos o hasta que el consumidor se entera de su existencia por los medios, como por ejemplo detectores de humo.

Bienes de consumo industriales
son aquellos que compran individuos u organizaciones para procesarlos o utilizarlos en el manejo de un negocio.
Así, la diferencia entre los bienes de consumo y los industriales se basa en la finalidad por la cual se compran.
Atributos del producto
Núcleo
Son aquellas propiedades físicas, químicas y técnicas del producto,
que lo hacen apto para determinadas funciones y usos.
Calidad
Valoración de los elementos que componen el núcleo, en razón de unos estándares que deben apreciar o medir las cualidades y permiten ser comparativos con la competencia.
Precio
Valor último de adquisición.
Este atributo ha adquirido un fuerte protagonismo en la comercialización actual de los productos y servicios.
Envase
Elemento de protección del que está dotado el producto y que tiene, junto al diseño, un gran valor promocional y de imagen.
Diseño, forma y tamaño
Permiten, en mayor o menor grado, la identificación del producto o la empresa y, generalmente, configuran la propia personalidad del mismo.
Marca
Nombres y expresiones gráficas que facilitan la identificación del producto y permiten su recuerdo asociado a uno u otro atributo.
Servicio
Conjunto de valores añadidos a un producto que nos permite poder marcar las diferencias respecto a los demás; hoy en día
es lo que más valora el mercado
, de ahí su desarrollo a través del denominado marketing de
percepciones.
Imagen del producto
Opinión global
que se crea en la
mente del consumidor
según la información recibida, directa o indirectamente, sobre el producto.
Imagen de la empresa
Opinión global arraigada en la memoria del mercado que interviene positiva o negativamente en los criterios y actitudes del consumidor hacia los productos.
"
Una buena imagen de empresa avala
, en principio,
a los productos de nueva creación
; así como una buena imagen de marca consolida a la empresa y al resto de los productos de la misma".
Este aspecto
debe ser tomado en cuenta al realizar la mezcla comercial del producto
de una empresa determinada y debe modificarse durante las cuatro etapas por las siguientes razones:

Las actitudes y las necesidades de los clientes pueden variar durante el curso del ciclo vital del producto.
Se puede incursionar en mercados completamente distintos en las diferentes etapas del ciclo vital.
La naturaleza de la competencia se desplaza hacia la forma pura u oligopolio.
Durante esta etapa el producto se lanza en el mercado con una producción a gran escala y un programa exhaustivo de mercadotecnia.
El
producto es distribuido por primera vez
y puesto a disposición de los compradores.
La introducción lleva tiempo y el crecimiento de las ventas pueden ser lento.
Es la más riesgosa y cara, sin embargo, en el caso de productos realmente nuevos, existe escasa competencia directa.
Introducción
Las
ventas crecen rápidamente
.
Los competidores entran en el mercado en grandes cantidades porque las perspectivas de las utilidades resultan sumamente atractivas.
Los
precios permanecerán estables
o disminuirán ligeramente.
Las empresas optan por una estrategia promocional de "Compren mi producto" más que por la de "Pruebe mi producto"
Estrategia:
mejoran la calidad del producto y agregan nuevas características y modelos
; penetran nuevos segmentos del mercado y abren nuevos canales de distribución; la publicidad cambia.
Crecimiento
Acentuación de la competencia.
Disminución de las ventas y utilidades
, normalmente esta etapa es la más larga.
Los competidores
empiezan a bajar los precios
, incrementan su publicidad y promociones de ventas y a subir sus presupuestos de investigación y desarrollo para mejorar el producto,
Madurez
Modificación del mercado
Para incrementar el consumo del producto actual se puede modificar el mercado de la siguiente manera:
Buscando
nuevos usuarios y segmentos
de mercado.
Buscando
incrementar el uso entre los usuarios
del momento.
Buscando
reposicionar la marca
para atraer un segmento mayor o de crecimiento más rápido.
Modificación del producto
Una estrategia de

mejoramiento de la calidad,
tiende a incrementar el desempeño del producto-duración, confiabilidad, rapidez, sabor. Esta estrategia es válida cuando la calidad es susceptible de mejorar cuando los compradores creen que ésta ha mejorado y cuando son muchos los consumidores que buscan una mejor calidad.
Una estrategia de
mejoramiento de aspecto
, añade nuevas características que hacen más útil, seguro o conveniente el producto. (Japoneses, con artefactos y copias de aparatos).
Una estrategia de
mejoramiento del estilo
, tiende a incrementar el atractivo del producto para atraer a los compradores que deseen algo nuevo, por ejemplo (Nuevos colores, diseños, sabores, ingredientes, o empaques para revitalizar el consumo).
También se puede modificar las ventas del producto modificando uno o varios elementos de la mezcla:
La
reducción de precios

puede atraer a nuevos usuarios y clientes de la competencia.
Lanzar una
campaña de publicidad más efectiva
o utilizar técnicas más agresivas de promoción de ventas como descuentos comerciales o para los clientes, obsequios y concursos.
Cambiar canales de distribución

más amplios a través de comerciantes de tipo masivo, si está en crecimiento.
Ofrecer
nuevos servicios
a los compradores, y mejorar los que ofrece.
Modificación Mix de marketing
Razones de la declinación:
Avances tecnológicos
Cambios en los gustos de los consumidores
Creciente competencia
Mantener un producto débil puede ser muy costoso y no solo en cuanto utilidades se refiere, hay muchos costos ocultos: puede exigir mucho tiempo del administrador, frecuentes ajustes de precios e inventarios, atención de los publicistas y vendedores que podría
dedicarse con más provecho o hacer saludables otros artículos más productivos.
Declinación
Estrategías:
ALTA PENETRACIÓN. Precio elevado del producto y alta promoción.
PENETRACIÓN SELECTIVA. Precio elevado y escasa promoción.
PENETRACIÓN AMBICIOSA. Bajo precio en le producto y fuerte promoción.
BAJA PENETRACIÓN. Bajo precio y baja promoción.
Estrategías:
· Mejora de la calidad.
· Búsqueda de nuevos sectores del mercado.
· Nuevos canales de distribución.
· Aumento de la publicidad.
· Determinar cuando se puede modificar el precio.
Estrategías:
MODIFICACIÓN DEL MERCADO:
Buscar y estudiar nuevos consumidores.
Nuevas formas para estimular el uso del producto.
Renovación de la marca.
MODIFICACIÓN DEL PRODUCTO.
Relanzamiento del producto.
Combinar las características del producto para atraer a más consumidores.
MODIFICAR LA COMBINACIÓN DE MERCADOTECNIA.
Modificar: Precio, Producto, Plaza, Promoción.
Estrategías:
ESTRATEGIAS DE CONTINUACIÓN:
Continuar con los mismos canales, sectores del mercado, precios y promoción.
ESTRATEGIAS DE CONCENTRACIÓN:
Destinar los recursos exclusivamente en los mercados y canales más fuertes, desistiendo en los demás.
ESTRATEGIAS DE APROVECHAMIENTO:
Se aprovecha hasta el ultimo momento, la imagen, la marca de la empresa, modificando o adicionando algo nuevo al producto.
Reducción de los gastos promocionales.
SERVICIO
Es un conjunto de actividades que buscan responder a necesidades de un cliente.
Se define un marco en donde las actividades se desarrollarán con la idea de
fijar una expectativa
en el resultado de éstas.
Es el equivalente
no material
de un bien.
Intangibilidad
No pueden verse, probarse, sentirse, oírse ni olerse antes de la compra.
Esta característica dificulta una serie de acciones que pudieran ser deseables de hacer:
los servicios no se pueden inventariar, ni patentar, ser explicados o representados fácilmente,
etc., o incluso medir su calidad antes de la prestación.
Variabilidad
Los servicios aunque sean parecidos nunca serán idénticos o iguales.
Esto se debe a que la prestación de un mismo servicio es realizada por personas a personas, en momentos y lugares distintos.
Cuando uno solo de estos factores cambian,
el servicio ya no es el mismo, inclusive dependerá del estado de ánimo
de la persona que entrega o de la que recibe el servicio.

Inseparabilidad
Los bienes se producen, se venden y luego se consumen.
A diferencia los servicios con frecuencia se producen, venden y consumen al mismo tiempo, es así que estas son actividades inseparables.
La inseparabilidad significa que como
los consumidores
deben estar presentes durante la producción de servicios,
participan en la producción de los servicios que compran
, es así que la producción y el consumo son parcial o totalmente
simultáneos.
Perecedero
Los servicios no se pueden conservar, almacenar o guardar en inventario por la simultaneidad entre producción y consumo.
La principal consecuencia de esto es que
un servicio no prestado, no se puede realizar en otro momento,
por ejemplo una habitación vacía de un hotel cuyo ingreso se pierde.
Ausencia de propiedad
Los compradores de servicios adquieren un derecho a recibir una prestación, uso, acceso o arriendo de algo, pero no la propiedad del
mismo.
Luego de la prestación el servicio sólo existen como
experiencias vividas
.
CARACTERÍSTICAS DEL SERVICIO
Actitud de servicio
Convicción íntima de que es un honor servir.

Satisfacción del usuario
Es la intención de vender satisfacción más que productos.
Actitud
Dado el carácter transitorio, inmediatista y variable de los servicios, se requiere una
actitud positiva, dinámica y abierta
: esto es, la filosofía de
“todo problema tiene una solución”,
si se sabe buscar.

Ética
Toda la actividad se sustenta sobre bases éticas: es inmoral cobrar cuando no se ha dado nada ni se va a dar.

Satisfacción
El buen servidor es quien dentro de la empresa se encuentra satisfecho, situación que lo
estimula a servir con gusto a los clientes
: pedir buenos servicios a quien se siente esclavizado, frustrado, explotado y respira hostilidad contra la propia empresa, es pedir lo imposible.
Responsabilidad
Tratando de instituciones de autoridad, se plantea una continuidad que va desde el polo autoritario (el poder) hacia el polo democrático (el servicio): en el polo autoritario hay siempre el riesgo de la prepotencia y del mal servicio. Cuanto más nos alejemos del primer polo, mejor estaremos.
Principios básicos del servicio
COMPONENTES DEL SERVICIO
ELEMENTOS TANGIBLES

Es la
disposición de ayudar a los clientes y proveerlos de un servicio rápido y oportuno.

Los clientes no tienen por qué rogar para ser atendidos, ni para que sus dificultades o problemas sean solucionados.
El proveedor del servicio debe estar al tanto de las dificultades, para estar un paso adelante de ellas. Esto se puede obtener por medio de una retro alimentación obtenida con las observaciones nuestros clientes.

CAPACIDAD DE RESPUESTA
Este componente del servicio implica la
posesión de las destrezas necesarias y conocimiento para la ejecución del servicio
, de parte de todos los miembros de la organización, tomando en cuenta que todas las áreas contribuyen a un mejor servicio.

PROFESIONALISMO

Aspecto de gran importancia que el cliente espera recibir al contratar o buscar un servicio e involucra un trato
amable, respetuoso, que demuestre la atención y simpatía del personal.
Es más fácil cautivar a los clientes si reciben un excelente trato y gran atención.

CORTESIA

Para dar un excelente servicio se debe contar con
varias vías de contacto con el cliente
, como puede ser buzones de sugerencias, de quejas o de reclamos; también se puede utilizar el sitio web de la empresa de ser factible o una línea 800.
Permitirá establecer acciones reales para resolver fallas existentes y que gracias a los clientes han sido detectadas.
ACCESIBILIDAD

Consiste en mantener una buena comunicación con el cliente y de esta manera conocer
qué desea, cuándo lo desea y cómo lo desea
en un esfuerzo por ponernos en su lugar.

COMPRENSIÓN DEL CLIENTE

Se debe mantener bien informado al cliente utilizando un
lenguaje oral y corporal sencillo de fácil comprensión
.
Una vez que se han cubierto los aspectos de seguridad y credibilidad, será más viable y sencillo mantener abierto el canal de comunicación cliente - empresa.
COMUNICACIÓN

Sólo está bien cubierta cuando se puede decir que el servicio ofrecido brinda al cliente cero riesgos, cero peligros y cero dudas


SEGURIDAD
Es la capacidad de la organización para
ejecutar el servicio de forma íntegra, sin contratiempos ni problemas,
este componente se relaciona directamente a la seguridad y a la credibilidad.
ELEMENTOS TANGIBLES
: se trata de mantener en buenas condiciones las instalaciones físicas, los equipos, contar con el personal adecuado y los materiales de comunicación que permitan acercarnos al cliente.

FIABILIDAD
CREDIBILIDAD

Va de la mano de la seguridad, al demostrar seguridad absoluta se crea un
ambiente de confianza,
que además debe ser veraz y honesto, sin ofrecimientos irreales o mentiras sólo con la finalidad de vender.

Se trata de mantener en buenas condiciones las instalaciones físicas, los equipos, contar con el personal adecuado y los materiales de comunicación que permitan acercarnos al cliente.

El precio es el elemento de la mezcla de marketing que
produce ingresos
; los otros elementos producen costos.
El precio es unos de los
elementos más flexibles
ya que se puede modificar rápidamente a diferencia de las características de los productos y los compromisos con el canal.
El precio de un bien es su
relación de cambio por dinero
, esto es, el número de unidades monetarias que se necesitan obtener a cambio de una unidad del bien.
Tipos de precios
Una empresa debe poner un
precio inicial
cuando desarrolla un nuevo producto, cuando introduce su producto normal en un nuevo canal de distribución o área geográfica y cuando licita para conseguir contratos nuevos.

La empresa debe decidir
dónde posicionará su producto en cuanto a calidad y precio.
ALTO
Superior

De sobrecobro

Imitación
MEDIO
BAJO
De valor alto

De valor medio

De economía alta
De súper valor

De buen valor

Economía
Factores a considerar en la política de precio
Seleccionar el objetivo de la fijación de precios
Determinar la demanda
Estimar los costos
Seleccionar el precio final
Escoger un método de fijación de precios
Analizar los costos, precios, ofertas de los competidores
Fijación de precios
Costo
Competencia
Valor
Comprador
Estrategia de fijación de precios
Objetivos de la empresa
Flexibilidad
Orientación al mercado
Diferencial
Competitivas
Psicológicas
Productos nuevos
Precios fijos o variables
Cantidad
Pronto pago
Aplazamiento de pago
Descuento aleatorio (oferta)
Descuento por temporada (rebaja)
Segundo mercado
Profesionales
Éticos
Los precios se fijan tratando de aprovechar las situaciones competitivas posibles
estableciendo precios iguales, superiores o inferiores a los del sector, según las ventajas tecnológicas, de costes, de producción o de distribución que se dispongan.
Se fundamentan en el modo en que el mercado percibe la cuantía de los precios y en la asociación que el consumidor hace de los mismos con las características o atributos del producto.
La estrategia de descremación
es aconsejable cuando se da alguna de las
siguientes circunstancias:
1. Producto realmente nuevo.
2. Demanda inelástica al precio: con precios bajos no se lograría incrementos sensibles de demanda.
3. Mercado segmentado: con sensibilidades al precio distintas.
4. Demanda sensible a la promoción.
La estrategia de penetración
es recomendable cuando:
1. El producto no constituye una auténtica novedad y puede ser rápidamente
imitado.
2. La demanda es altamente sensible al precio.
3. Posibilidad de entrada de nuevos competidores.
4. Economías de escala: los precios iniciales bajos podrán generar una demanda que permitirá producir grandes series a costes menores.
5. Necesidad de recuperación rápida de la inversión.
También conocido como canales de distribución y son todos los
medios
de los cuales se vale la Mercadotecnia, para
hacer llegar los productos hasta el consumidor
, en las cantidades apropiadas, en el momento oportuno y a los precios más convenientes para ambos.
Gran parte de las satisfacciones, que los productos proporcionan a los clientes, se debe a canales de distribución bien escogidos y mantenidos.

Estructura del canal de distribución
Funciones del canal de distribución
·
Centralizan decisiones
básicas de la comercialización.
· Participan en la
financiación
de los productos.
· Contribuyen a
reducir costes
en los productos debido a que facilitan almacenaje, transporte, etc.
· Se convierten en una
partida del activo
para el fabricante.
· Intervienen en la
fijación de precios
, aconsejando el más adecuado.
· Tienen una
gran información
sobre el producto, competencia y mercado.
Funciones del canal de distribución
· Participan activamente en
actividades de promoción
.
·
Posicionan
al producto en el lugar que consideran más adecuado.
· Intervienen directa o indirectamente en el
servicio pos venta
.
· Colaboran en la
imagen de la empresa
.
· Actúan como
fuerza de ventas
de la fábrica.
· Reducen los gastos de control.
· Contribuyen a la racionalización profesional de la gestión.
·
Venden
productos en
lugares de difícil acceso
y no rentables al fabricante.
Es una forma de
comunicación
; por tanto, incluye una serie de
elementos que son parte de un proceso que se utiliza para
transmitir una idea
o concepto a un público objetivo.

Pasos y elementos de la promoción
1.
Se codifica el mensaje que el emisor pretende transmitir a su público objetivo.
El mensaje puede asumir muchas formas, por ejemplo, puede ser simbólico (verbal, visual) o físico (una muestra, un premio).
2.
Se eligen los medios o canales para transmitir el mensaje, por ejemplo, mediante un vendedor, la televisión, la radio, el correo, una página web en Internet, el costado de un autobús, etc.
3.
El receptor recibe el mensaje y lo decodifica o interpreta en función
de la forma como fue codificado, los medios o canales por los que se
transmitió el mensaje y de su capacidad o interés para hacerlo.
4.
El receptor emite una respuesta que le sirve al emisor como una retroalimentación, porque le dice como fue recibido el mensaje y cómo lo percibió el receptor.
El concepto de promoción describe a este último como el "
conjunto de actividades
que se realizan para
comunicar apropiadamente
un
mensaje a su público objetivo
, con la finalidad de
lograr un cambio
en sus conocimientos, creencias o sentimientos, a favor de la empresa, organización o persona que la utiliza".
Función logística
Transporte
Almacenamiento
Adecuación
Canales propios o ajenos
Venta directa desde el fabricante
Sistemas de distribución integrados
Canelos de distribución ajenos
Importancia de la promoción o comunicación
> Distancia
< Negocio
MIX de Comunicaciones
"mezcla total de comunicaciones de marketing de una empresa, consiste en la combinación específica de herramientas de publicidad, promoción de ventas, relaciones públicas, ventas personales y marketing directo que la empresa utiliza para alcanzar sus objetivos de publicidad y marketing".
Conjunto de actividades que comunican los méritos del producto y que convencen
a los clientes de comprarlo
Es parte fundamental de las estrategias de mercadotecnia porque la
diferenciación
del
producto, el
posicionamiento
, la
segmentación
del mercado y el
manejo de marca
, entre otros, requieren de una promoción eficaz para producir resultados.
Al desarrollar el Mix de comunicación hay que considerar:
C liente
C osto
C onvenencia
C omunicación
P roducto
P recio
P laza
P romoción
Elementos del Mix de promoción
Publicidad
Cualquier forma pagada de presentación, que no sea personal, y de promociones de ideas, bienes y servicios por parte de un patrocinador identificable.
Venta personal
Se refiere a una presentación oral en una conversación con uno o varios posibles compradores con el propósito de realizar ventas.
Relaciones públicas
Incentivos a corto plazo para fomentar la adquisición o la venta de un producto o servicio.
Establecer buenas relaciones con los diferentes públicos de una empresa, derivando de ello una publicidad favorable, creando una buena imagen
corporativa y manejando o desviando los rumores, los cuentos y los hechos desfavorables.
MIX DE
PROMOCIÓN
Estrategias de promoción
1. Desarrollar una filosofía personal de ventas
· Adquirir un concepto propio de mercadotecnia.
· Valorar lo que es la venta personal.
· Asumir un papel de solucionador de problemas.
2. Desarrollar una estrategia de relaciones
· Adquirir una mentalidad ganadora
· Proyectar una imagen muy profesional y muy positiva
· Desarrollar estilos flexibles de comunicación
3. Desarrollar una estrategia de producto
· Valorar la importancia de conocer mi producto
· Hacer relaciones producto / beneficio
· Posicionar el producto
4. Desarrollar una estrategia hacia el cliente
· Comprender el comportamiento del consumidor
· Entender y descubrir necesidades en los clientes
· Desarrollar prospectos y perfiles
5. Desarrollar una presentación estratégica
· Preparar objetivos
· Desarrollar un plan de presentación
· Proveer un servicio sobresaliente
Full transcript