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Los gerentes como tomadores de decisiones

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by

karol cabrera

on 7 March 2014

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Transcript of Los gerentes como tomadores de decisiones

Proceso de toma de decisiones
Todos los gerentes de todos los niveles y de todas las áreas toman decisiones, es decir, hacer elecciones en cuando a diferentes alternativas.

Los gerentes como tomadores de decisiones.
Etapas de proceso de toma de decisiones
1. Identificación de un problema
2. Identificación de los criterios de decisión
3.Ponderacion de criterios
4. Desarrollo de alternativas
5. Análisis de alternativas
6. Selección de una alternativa
7. Implementación de una alternativa
8. Evaluación de la efectividad de la decisión

Como toman decisiones los gerentes
La toma de decisiones es la esencia de la administración, es por eso que los gerentes, cuando planean, organizan, dirigen y controlan, se conocen como tomadores de decisiones.
Racionalidad
Asumimos que la toma de decisiones de los gerentes será racional; es decir, que harán elecciones lógicas y consistentes para maximizar su valor.
Racionalidad Limitada
El concepto de racionalidad limitada, el cual dice que los gerentes toman decisiones racionalmente pero están limitados por su capacidad de procesar información Debido a que no pueden analizar toda la información de todas las alternativas, los gerentes satisfacen en lugar de maximiza!: Es decir, aceptan soluciones que son "lo suficientemente buenas". Son racionales dentro de los límites de su capacidad de procesar información.
El papel de la intuición
La toma de decisiones intuitiva se basa en experiencia, sensaciones y opiniones acumuladas. Los investigadores que estudian a los gerentes cuando toman decisiones de forma intuitiva han identificado cinco aspectos diferentes de intuición.
Intuición
Decisiones basadas en la experiencia.
Decisiones promovidas por impresiones.
Decisiones cognoscitivas.
Decisiones basadas en valores o ética.
procesamiento mental subconsciente
Tipos de decisiones
Los gerentes de todo tipo de organizaciones enfrentan distintos tipos de problemas y decisiones cuando realizan su trabajo. De acuerdo con la naturaleza del problema, un gerente puede tomar uno de dos tipos diferentes de decisiones.
Problemas estructurados y decisiones programadas
Algunos problemas son sencillos. El objetivo del tomador de decisiones es claro, el problema es conocido y la información sobre él se define y completa fácilmente.
Tales situaciones se conocen como problemas estructurados, ya que son sencillos, conocidos y se definen fácilmente.
La decisión programada, es una decisión repetitiva que puede manejarse por medio de un método de rutina. Como el problema es estructurado, el gerente no tiene que molestarse en pasar por el proceso de
toma de decisiones involucrado.
Tipos de decisiones programadas
Un procedimiento es una serie de etapas secuenciales que utiliza un gerente para responder a un problema estructurado. La única dificultad es identificar el problema. Una vez que el problema es claro, lo es el procedimiento.
Una regla es una afirmación explícita que le indica a un gerente lo que puede o no hacer. Las reglas se utilizan frecuentemente debido a que son sencillas de seguir y garantizan consistencia.
Las políticas, las cuales son pautas para tomar una decisión. A diferencia de una regla, las políticas establecen parámetros generales para el tomador de decisiones.
Problemas no estructurados y decisiones no programadas
No todos los problemas que enfrentan
los gerentes pueden resolverse mediante decisiones programadas. Muchas situaciones
organizacionales involucran problemas no estructurados, los cuales son problemas que son nuevos o inusuales y para los cuales la información es ambigua o incompleta.
Cuando los problemas son no estructurados, los gerentes deben confiar en la toma de decisiones no programada para desarrollar soluciones únicas. Las decisiones no programadas son únicas y no recurrentes, e involucran soluciones a la medida
Algunas decisiones gerenciales reales no son completamente programadas ni no programadas. La mayoría se encuentran en medio.
Condiciones para la toma de decisiones
la certidumbre, la cual es una situación en la que un gerente puede tomar decisiones precisas debido a que conoce el resultado de cada alternativa.
La de riesgo, condiciones en las que el tomador de decisiones puede estimar la probabilidad de ciertos resultados. En situaciones de riesgo los gerentes tienen información histórica de experiencias personales o información secundaria que les permite asignar probabilidades a diferentes alternativas.

En la de incertidumbre es la elección de alternativas la que se ve influenciada por la cantidad limitada de información disponible y por la orientación psicológica del tomador de decisiones.
Estilos de toma de decisiones.
• Pensamiento lineal: se caracteriza por la preferencia de una persona por utilizar datos externos y hechos, y por procesar esta información a través de un pensamiento racional y lógico que guía sus decisiones y acciones.
• Pensamiento no lineal: se caracteriza por una preferencia por fuentes de información internas (sensaciones e intuición) y por procesar esta información con intuiciones internas, sensaciones y corazonadas que guían sus decisiones y acciones
Perjuicios y errores a la toma de decisiones:
Descripción general de la toma de decisiones gerencial.
Su proceso de toma de decisiones se ve afectado por cuatro factores:

El método para tomar decisiones
El tipo de problema
Las condiciones de la toma de decisiones
Su estilo para tomar decisiones.
Toma de decisiones eficaz en el mundo actual.
• Comprender las diferencias culturales.
• Saber cuándo rendirse.
• Utilizar un proceso efectivo de toma de decisiones.
• Construir una organización que pueda reconocer lo inesperado y adaptarse rápidamente al entorno modificado.
Yuliana Velásquez Ramírez
Karol Cabrera Rojas

Administración Básica
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