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Módulo 7 B: Comunicación

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Marloes van Beveren

on 17 May 2015

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Transcript of Módulo 7 B: Comunicación

Comunicación
Saber con qué públicos te quieres comunicar y cómo quieres que esos públicos te vean.
Tener una imagen gráfica reconocible y un mensaje central claro e interesante para tu organización y/o proyecto.
Seleccionar los medios correctos para llegar al publico estratégico
Aspectos clave
Todos queremos que nuestro proyecto salga en la sección de cultura del periódico nacional principal.
Los proyectos culturales pueden tener públicos muy diversos:
Si investigas cuáles son tus públicos, será sencillo seleccionar los canales de comunicación efectivos.

Si tienes una institución cultural con diversas actividades, significará que cada actividad o programa tendrá un público diferente. Por eso es recomendable seleccionar públicos de interés por evento y hacerles llegar una comunicación enfocada. De esta manera evitas saturar a las personas de información y que reciban información que no es de su interés.
Comunicación estratégica
Si quieres aplicar para algún tipo de donativo, es muy recomendable tomar en cuenta en tu estrategia de comunicación los públicos de interés para la institución donante. A una empresa que done dinero a un proyecto cultural, le interesa que sus potenciales clientes la vean como una empresa socialmente responsable y comprometida con la cultura, diferente a sus competidores. Si quieres aplicar para una beca de Adidas, para mencionar un ejemplo, valdría la pena que en tu aplicación explicaras que en tu estrategia de comunicación, estarás difundiendo tu proyecto entre un público de jóvenes de 15 a 30 años, urbano, del sector creativo: el mercado principal de Adidas. Por supuesto incluirás su logo en todos los materiales de difusión.
Públicos y donantes
¿Cómo comunicar con los públicos estratégicos de mi proyecto?
Pero si nuestro público son los vecinos de la zona, un cartel en la tienda de la esquina puede ser una forma de comunicar más efectiva.
Interesados en actividades culturales
Estudiantes de arte
Otras instituciones de cultura y arte (dentro y fuera del país)
Donantes
Empresas involucradas en el proyecto
Turistas que visitan la zona
Habitantes de la zona
Beneficiarios de proyectos sociales
Coleccionistas
Etc.
Un ejemplo: Un museo ofrece las siguientes actividades, para públicos diferentes:

Exposición temporal un público interesado en el arte contemporáneo, curadores, artistas, turistas interesados en el arte contemporáneo.
Talleres de arte: Nuevos públicos, niños y jóvenes, personas que no saben mucho de arte pero que les interesa expresarse a través del arte.
Concierto de jazz al aire libre: transeúntes, turistas, amantes de la música jazz.
La imagen gráfica
Para lograr un posicionamiento con públicos de interés, necesitarás contar con una imagen gráfica (logotipos, colores, tipografía, etc.), reconocible y representativa. Un diseñador gráfico te puede ayudar a desarrollar una imagen gráfica adecuada. Esta imagen gráfica se tiene que implementar en cualquier material de comunicación externa:
Papel membretado
Folletos
Página web
Comunicados de prensa
Etc.
Mensajes clave
Antes de empezar a comunicar, tienes que desarrollar los mensajes clave. Son mensajes cortos y concisos, que quieres que queden grabados en la mente de las personas cuando piensan en tu proyecto.

Para lograr un mayor impacto, estos mensajes tienen que ser cortos y es recomendable que sean máximo tres. Los mensajes tienen que ser adoptados a los diferentes públicos (lenguaje, énfasis), sin perder el mensaje central: Si vas a hablar de tu proyecto en un programa de radio para niños, usarás un lenguaje más sencillo Si estás hablando con el secretario de medio ambiente sobre tu proyecto, querrás enfatizar el enfoque ecológico que tiene el proyecto.
Ejemplo: Ernest Neto en San Ildefonso
Mensajes central:

La exposición de Neto es una exposición multisensorial que propone una relación mágica con el espectador.

Mensajes secundarios:

Las obras de la exposición se pueden tocar,
Neto es un artista reconocido a nivel internacional y
se podrán ver más de 100 obras suyas en San Ildefonso.
Canales de comunicación
Hay una amplia gama de canales de comunicación disponible para llegar con tu información a públicos específicos.Hay que tomar en cuenta que muchas veces, los públicos se encuentran saturados de información. Para llamar su atención, tu comunicación tiene que ser:
Concisa
Llamativa
En un lenguaje adecuado para el público
Fasada (es mejor enviar un boletín mensual de actividades, que un correo individual para cada evento que organizas en un mes).
Seleccionas los canales de comunicación con base en los públicos prioritarios para tu proyecto o institución:

Si tu público de interés son estudiantes de arte, puedes dar pláticas informativas en escuelas de arte en tu cuidad.

Si tu público estratégico son empresarios que apoyen proyectos culturales, podrías mandar una invitación para una exposición a altos directivos del banco XXX que tiene una Fundación que apoya proyectos culturales.
Si das un taller para niños en una zona marginada, puedes pegar carteles y distribuir flyers en escuelas.
Si te interesa llegar a un público de psicólogos, puedes publicar una nota en una revista especializada de psicología.
Los medios de comunicación
Impresos, radio, televisión, medios digitales
Generales o especializados (Para expertos en algún tema, para mujeres, para adolescentes, para los que son de izquierda o derecha, etc.)
Diarios, semanales, bimestrales, etc.
Ejemplos de canales de comunicación incluyen:
Redes sociales (Twitter, Facebook, Linkedin): la comunicación cada vez se está centralizando más en línea y a través de estas plataformas te puedes acercar a públicos específicos.
Página web
Medios de comunicación impresos (revistas especializadas, periódicos)
Radio y televisiónCarteles y flyers
Pláticas informativas
Blogs
Etc.
Es de suma importancia llevar una relación cercana y de largo plazo con los medios de comunicación más estratégicos para tu proyecto o institución. Esta relación se puede lograr a través de:
Adelantos de información a medios selectos (premier)
Comida, desayuno, también cuando no hay un evento específico que promover.
Envío de publicaciones del proyecto o de la institución
Etc.
Cómo informar a los medios de comunicación
Comunicados de prensa:

Título llamativo
Información concisa, de preferencia en bullets.
Links con información adicional
Mensajes clave del proyecto
Datos de contacto para más información y entrevistas
Una rueda de prensa se recomienda siempre y cuando la de una persona interesante para los medios de comunicación y que esa persona esté disponible para entrevistas. De caso contrario, la mayoría de los medios prefiere recibir la información de manera electrónica.
Nuevamente: no saturar a los medios con información. Si tienes tres eventos que promover, analiza cuáles son los públicos y medios más adecuados.
Seguimiento
Después del envío del comunicado, es recomendable hacer una llamada para revisar si la información llegó a la persona correcta y si el medio tiene interés en recibir algún otro tipo de información (por ejemplo un artículo escrito por el curador de la exposición, fotografías, etc.).

Los que deciden qué temas se cubren en los medio son los editores de sección y los jefes de información. Generalmente los periodistas no deciden, aunque pueden dar sugerencias.

Se puede invitar al editor o al periodista a una visita guiada, desayuno, comida, etc. para pasarle más información y realizar alguna entrevista.

En caso de una entrevista: usar los mensajes clave, guiar las preguntas hacía las respuestas que tu quieres dar.
Seguimiento
Si sale una nota, entrevista, etc. siempre haz una llamada de agradecimiento al medio. Esto ayudará a conseguir cubertura para futuros proyectos.









Crea un archivo de cubertura en medios de comunicación para incluir en reportes de actividades para donantes y para incluir en futuras solicitudes de fondos. A las instituciones donantes les interesa ver que la institución cultural logra una buena difusión de sus eventos en los medios.

Manda la publicación final del proyecto, si hay una, a los medios que cubrieron el proyecto, con una carta de agradecimiento.
Al comunicar con tus patrocinadores, estos mensajes clave tienen que centrarse en los indicadores de evaluación relevantes del proyecto que identificaste anteriormente.
Recuerda: Independientemente del medio, la clave siempre está en personalizar el mensaje.
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