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DIAGRAMA RADAR

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by

Mayerly Celis Vargas

on 27 February 2013

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Transcript of DIAGRAMA RADAR

Catalina Patarroyo
Ivón Talero
Mayerly Celis
Fernando Lizcano DIAGRAMA RADAR ¿QUE ES UN DIAGRAMA
RADAR? También conocido como un diagrama de "Araña", es una herramienta muy útil, que permite visualmente y de forma clara identificar las variables entre el estado actual y el estado ideal, frente al desempeño de una persona, servicio o unidad, respecto a estándares definidos. ¿PARA QUÉ SIRVE? Expresa de manera gráfica las distancias entre los valores reales e ideales de un número de eventos y como se comportan durante el ciclo completo.
Capta las diferentes percepciones de todos los miembros del equipo o de la organización respecto al desempeño y así verificar el resultado a los estándares definidos.
Muestra los cambios en las fortalezas o debilidades del equipo o de la organización. Y así permite identificar en que área especifica se debe mejorar.
Presenta claramente las categorías importantes de desempeño. ¿CÓMO SE ELABORA? 1. Conformar el equipo correcto y verificar los datos a representar.
2. Definir las categorías de calificación (5 a 10).
3. Si no se cuenta con una gráfica preimpresa:
Dibujar un circulo con tantos radios como categorías existan.
Escribir cada título al final de cada radio alrededor del perímetro del circulo.
Numerar los radios de 0 (más bajo) hasta 10 (más alto) empezando con el 0 en el centro del círculo y terminar con el 10 en el perímetro.
4. Calificar todas las categorías, definiendo en equipo la calificación para cada una.
5. Interpretar y utilizar los resultados para mejorar. EJEMPLO PRACTICO En la Compañía OIGAME LTDA, se realizo una capacitación sobre facturación y normatividad para el equipo de analistas de cuentas médicas, al finalizar se realizo una encuesta entre el grupo de analistas que participaron para calificar de 0 como la calificación más baja y 5 como la más alta, con el fin de medir el cumplimiento de los objetivos de la capacitación se utilizo el gráfico de radar de acuerdo con la siguiente tabla, se aprecian las percepciones de los integrantes del grupo para la medición entre lo esperado y lo alcanzado. VARIABLES - CALIFICACIÓN DE 0 A 5

1. Satisfacción general con la capacitación (4)

2. Volvería a presenciar capacitaciones de esta clase (3)

3. Recomendaría la capacitación a otros (3,5)

4. Mis conocimientos aumentaron (3,5)

5. Satisfacción general con el instructor (2,5)

6. El contenido de la capacitación estuvo lógicamente organizado (2)

7. Puedo aplicar los conocimientos adquiridos en mis actividades diarias (2,8)

8. Entendí los objetivos de la capacitación (3,5)
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