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Tecnicas de Comunicacion Oral

Dialogo, entrevista, discusion, debate, mesa redonda,simposio, panel, foro, seminario, congreso
by

Maurizio Riba

on 8 July 2014

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Transcript of Tecnicas de Comunicacion Oral

Lenguaje y Comunicación
La comunicación oral
Técnicas Grupales
audiovisual

Elaborado por:
Maurizio Riba

Esc.75-Turismo

Mérida, 5 de julio de 2014
Presentación
Técnicas
Una presentación oral de un tema frente a un grupo puede hacerse en
forma individual o colectiva. Hay diferentes maneras de realizar una
actividad de comunicación oral, siguiendo procedimientos diversos,
formales e informales que facilitan el proceso, dependiendo del objetivo,
del tema, y público.
La importancia de la expresión oral en la comunicación es un proceso que permite la interacción entre las personas, para lograr distintos propósitos a través de un lenguaje común. Es la forma de compartir el significado personal, con el objeto de influir en el comportamiento, compartir información o lograr el entendimiento de un mensaje.
Dialogo
Entrevista
Es una forma de comunicación oral de persona a persona, o ser con
varias a la vez, que requiere la presencia física de los participantes.
Definición
Características
Los temas no suelen ser ocasionales.
EL fin es obtener información sobre algún asunto de interés.
Los temas se relacionan con los propósitos de la entrevista
Organización
a. Determine el tiempo de la entrevista
b. Escoja un tema que sea muy interesante para todos, adecuado a las capacidades suyas y a las de los de más, y de mucha actualidad.
c. Determine con claridad el propósito de la entrevista y téngalo presente en todo momento.
d. Estudie y organice claramente las ideas en un plan de preguntas.
e. Haga un resumen de ese plan dejando solo las ideas que van a servir de base para hacer las preguntas.
f. Memorice esas ideas principales.

Recomendaciones
Preparar con anticipación las preguntas.
Alentar al entrevistado para que hable.
Resumir y reflejar los sentimientos expresados por el interlocutor.
Repetir palabras del entrevistado para indicarle que nos
gustaría que hablase de un punto determinado.
Pesar las alternativas, de forma que el entrevistado reflexioneacerca de su problema y llegue a una conclusión que sea suya.
Recomendaciones
Tipos de entrevista
Dirigida
De presión
Mixta
Se efectúa con base en preguntas y respuestas orales
o mediante un cuestionario.
Persigue información para el entrevistador
No dirigida
El entrevistador alienta al entrevistado a que exprese sus propios pensamientos con gran libertad.
Se utilizan las preguntas de forma brusca a fin de que el entrevistado se confunda y cede.
Es la combinación de dos o más técnicas de las
antes citadas, según el objetivo que se persiga.
En el transcurso de la entrevista se deben evitar
Las preguntas indiscretas.
Los juicios prematuros.
Las discusiones.
Los consejos.
Definición
Conversación que realizan dos personas conocedoras de un tema
ante un grupo. Puede adoptar la forma de una conversación sencilla o
complete.
Características
Es espontánea.
Se emplea el lenguaje coloquial
Se utiliza especialmente para tratar temas de la vida cotidiana, juegos,
pasatiempos, sucesos importantes, obras literarias, etc.
El tema debe ser de interés general para el grupo y no solamente para
los participantes en él dialogo.
La realizan dos o mas personas ante un grupo


Apertura: Da inicio a la conversación. Indicación del deseo de entablar el diálogo mediante una invocación al destinatario. También consiste en un saludo o llamada de atención con los que se da inicio a la conversación.

Orientación: se introduce el tema o se orienta el diálogo hacia él.

Desarrollo: Los interlocutores intercambien sus opiniones sobre el tema y van introduciendo otros temas nuevos.

Cierre: Es la despedida que pone fin al diálogo.

Organización
Olvidarse del auditorio que los escucha.
Iniciar o terminar la conversación sin emplear fórmulas de
saludo y cortesía.
Permanecer largo rato silenciosos.
Hablar por hablar o hacerlo sin corrección.
Perder la mirada en actitud de desinterés, en vez de mirar de
frente al interlocutor.
Discusión
Características
Definición
Intercambio "cara a cara" entre personas que poseen un interés
común para discutir un tema, resolver un problema o tomar una decisión.
Dinámica:
Puede haber cambio de opinión.
Decisiones se toman por acuerdo o consenso.
Informal:
Usualmente las reglas no son fijas para el número
de hablantes o límite de tiempo. Busca la mejor solución.
Tono de conversación.
Clima democrático.
Se realiza en grupos de 6 a 20 personas.
Organización
Espontaneidad y libertad de acción en todo.
Se nombra un coordinador y un secretario para que registre
las ideas más importantes y las conclusiones.
El coordinador formula el tema, los objetivos parciales y
generales, las normas a seguir, tiempo de discusión y tiempo
para cada persona.
Los miembros del grupo analizan el asunto discutiendo los
aspectos o facetas que son esenciales al propósito.
La discusión debe ser cordial, cooperativa y ecuánime, se debe
evitar toda forma de agresividad, critica sistemática, parcialidad
y competición.
Al final el coordinador hace un resumen y formula las
conclusiones.

Recomendaciones
Cuando se quiere sopesar
alternativas de solución con
respecto a un problema o un
tema determinado.

Los participantes pueden
colocarse en circulo, semicírculo
o al frente de una mesa en que
se sitúan el coordinador y el
secretario.
Debate
Definición
Es una controversia oral entre varias personas para demostrar la superioridad
de unos puntos de vista sobre otros.
Características
Competitivo.
Estático:
generalmente las personas sostienen su punto de
vista hasta el final.
Las decisiones se toman por votación.

Formal:
El coordinador establece reglas para la partici
pación especialmente en cuanto al tiempo.
Busca la mejor solución a través de la argumentación y la
persuasión.
Tono de discurso.
Atmósfera de disputa, en la que cada participante trata de
imponer su punto de vista.
Grupo relativamente grande.
Organización
El coordinador (en algunos casos denominado presidente)
controla el desarrollo, tiempo de exposición, orden de la
misma, temas y subtemas por debatir.
Debe haber un secretario que anote las ideas más importantes
y las conclusiones.
Los participantes pueden colocarse en circulo, semicírculo o al
frente de la mesa donde se encuentra el coordinador y el secretario.
El coordinador abre la sesión, formulando el tema, los objetivos
y estableciendo las normas por seguir en cuanto a tiempo de
discusión y tiempo para la intervención de cada persona.
Somete el tema a discusión. Al final hace un resumen y enuncia
las conclusiones.
Recomendaciones
Conocimiento técnico considerable del método empleado, así como un completo entendimiento del asunto considerado.
Realizarse cuando se presentan posiciones contraríes alrededor de un tema.
Puede hacerse un debate a raíz de temas que hayan provocado divergencias durante el desarrollo de una clase, una conferencia, etc.
Mesa redonda
Definición
Exposición de diversos puntos de vista sobre un tema determinado,
por parte de varios especialistas
Características
El número de expositores generalmente es de tres a seis,
pero puede variarse
.
Es conveniente que no dure más de cincuenta minutos, para permitir luego las preguntas del auditorio.
Se exponen diferentes puntos de vista
.
Organización
El moderador hace una reunión previa con los expertos, para
coordinar el desarrollo, tiempo y orden de la exposición, temas y subtemas por considerar
Los participantes se sitúan detrás de una mesa, generalmente
el coordinador se sienta en el centro y los expositores a su derecha e izquierda formando los respectivos bandos de opinión.
El coordinador abre la sesión, menciona el tema que se va a
tratar y presenta a los expositores. Comunica al auditorio que podrá hacer preguntas al final, y ofrece la palabra al primer expositor.
Cada expositor hará uso de la palabra durante diez minutos aproximadamente.
Si el orador se excede en el uso de la palabra, el coordinador se lo hace notar prudentemente.
Finalizadas las exposiciones de los participantes, el coordinador
hace un breve resumen de las ideas principales.
El coordinador invite al auditorio a efectuar preguntas a la mesa sobre las ideas expuestas
Recomendaciones
Además de la reunión previa es conveniente que los miembros
se reúnan para intercambiar ideas unos minutos antes de
comenzar la mesa redonda
Sentarse en semicírculo.
El coordinador debe ser imparcial y objetivo en sus intervenciones, resúmenes y conclusiones. Debe tener agilidad mental, capacidad de síntesis, y prudencia en el tiempo que tome para su participación.
Las preguntas del público no deben ser exposiciones sobre el tema, una vez contestadas no deben llevar a la discusión
Cuando el coordinador no es el mismo organizador, corresponde que éste haga la presentación de aquel al auditorio
Debe evitarse hacer discursos
No se debe salir del tema que se presenta
Los expositores deben prepararse con anterioridad
No se debe establecer discusión entre el auditorio y la mesa
Simposio
Definición
Desarrollo de diferentes aspectos de un mismo tema o problema en forma sucesiva ante un grupo, por parte de un equipo de expertos.
Características
Los expositores pueden ser de tres a seis.
Cada expositor debe enfocar un aspecto corresponda a su especialidad.
Las exposiciones no deben exceder los quince minutos, pero se puede variar el tiempo según el número de participantes,de modo que no invierta más de una hora.
Se presenta un resumen al final.
Participan diferentes expertos.
Organización
Elegido el tema,
el organizador selecciona los expositores apropiados.
Es conveniente realizar una reunión previa con los miembros del simposio, para intercambiar ideas, evitar reiteraciones enlas exposiciones, establecer el orden de la participación y
calcular el tiempo de cada expositor.
El coordinador inicia el acto, expone claramente el tema que se va a tratar, así como los aspectos en que se ha dividido, explica el procedimiento por seguir y hace la presentación de los expositores al auditorio, luego cede la palabra al primer expositor de acuerdo con lo establecido en la reunión de preparación.
El coordinador después de cada expositor, va cediendo la palabra a los demás miembros del simposio.
Recomendaciones
Finalizadas las exposiciones, el coordinador puede hacer un breve resumen o síntesis de las principales ideas expuestas
Si el tiempo y las circunstancias lo permiten, puede invitar a los expositores a intervenir nuevamente.
Panel
Definición
Grupo de individuos competente y representativo de tendencias, opiniones
o partidos diversos.
Núcleo de participantes que serán testigos de diferentes puntos de vista y núcleo de expertos que los exponen.
Intercambio de opiniones, en presencia de personas interesadas en el tema.
Características
Corriente de comunicación entre un pequeño grupo muy comprometido y un grupo grande cuya actividad es limitada
Permite tomar decisiones
Se informa a las personas
involucradas de las decisiones que se toman y de su motivo.
Información mutua dentro de un grupo extenso, es uno de los métodos de información de sentido doble, bilateral, ascendente y descendente.
Organización
Técnicamente comprende dos grupos
Los que discuten, reunidos
alrededor de una mesa bajo la
conducción de un coordinador.
Los participantes, sentados alrededor del panel o frente a él, de manera que puedan seguir el debate.
El coordinador debe:
Presentar a los miembros del panel
Aclarar que todos pueden expresar su opinión
Ordenar la conversación
Intercalar preguntas aclaratorias
Controlar el tiempo
Impedir que el panel se vuelva oratorio.
Canalizar las preguntas del auditorio hacia la mesa.
EI grupo de participantes situado frente al panel no es inactivo.
Si uno de sus miembros quiere expresar algo, puede hacerlo
Los miembros del grupo pueden expresarse enviando preguntas u opiniones por escrito o levantando la mano para que se le conceda la palabra
Recomendaciones
EI coordinador puede conceder la palabra al público cada
quince minutos.
Los paneles tienden a ser especialmente adecuados para situaciones de estudio y aprendizaje de un tema o una problemática
Foro
Definición
Grupo que discute un tema, hecho o problema, conducido por un moderador o coordinador.
Características
Libre expresión de ideas y opiniones de todos los integrantes.
Permite la discusión de cualquier tema.
Es informal.
Organización
El coordinador inicia el foro explicando con precisión cuál es el problema para discutir
Señala las reglas del juego
Vencido el tiempo y agotado el tema, el coordinador hace
una síntesis de las opiniones expuestas y extrae las posibles
conclusiones.



Recomendaciones
Generalmente se realiza el foro a continuación de una
actividad de interés general: una presentación teatral, una conferencia, un experimento
Puede constituir también la parte final de una mesa redonda,
simposio
De acuerdo con la actividad anterior, la técnica se llamará foro -debate, cine foro, disco - foro,
Formula una pregunta concreta y estimulante referida al tema
Distribuye el uso de la palabra
Limita el tiempo de las exposiciones
Controla la participación espontánea, imprevisible y heterogénea de un público numeroso y desconocido
Seminario
Definición
Grupo que investiga o estudia intensivamente un tema en sesiones
planificadas recurriendo a fuentes originales de información
Características
Los miembros tienen intereses comunes.
El tema exige la investigación o búsqueda especifica en
varias fuentes.
El desarrollo de las tareas es planificado por todos los miembros
en la primera sesión del grupo.
Los resultados o conclusiones son responsabilidad de todo el grupo.
Concluye con una sesión de resumen
y evaluación del trabajo realizado
Se puede trabajar durante varios días. Las sesiones duran dos, tres horas, o el tiempo que requiera la temática estudiada.
Organización
En la primera sesión deben estar presentes todos los
participantes, luego se subdividen en subgrupos de cinco a doce miembros, a voluntad de los mismos.
Cada grupo designa su director para coordinar las tareas y un secretario que toma las conclusiones parciales y finales
La tarea específica del seminario consiste en buscar información, recurrir a expertos y asesores, discutir en colaboración, relacionar aportes, confrontar puntos de vista, hasta llegar a formular las conclusiones del grupo sobre el tema.
Al concluir las reuniones debe hacerse logrando en mayor o
menor medida, el objetivo formulado.
Recomendación
Los distintos grupos pueden trabajar sobre aspectos diversos de un tema. En tal caso los miembros se agrupan según sus preferencias.

Definición
Una fusión de experiencia y opiniones entre un grupo de personas muy calificadas en un determinado campo o entre gentes capaces de analizar problemas específicos basándose
en la información proporcionada por otros individuos competentes.
Características
Se tratan temas muy especificas y disciplinario.
Los participantes se designan por representación
Es necesario dividir el trabajo de discusión en dos etapas
Labor previa de comisiones y sesiones plenarias
Organización
Congreso
La mesa directiva se elige por votación total de los integrantes del grupo de discusión y el reglamento por los temas de trabajo deben aprobarse por mayoría.
Por los muchos asuntos a tratar y todos de gran importancia se hace necesario dividir el trabajo de discusión en dos etapas:
Labor previa de comisiones y sesiones plenarias.
Comisiones:
Conjunto de personas encargadas por una corporación o autoridad para entender en algún asunto.
Su numero varia dependiendo de la complejidad de los temas y el numero de participantes
Sesiones Plenarias:
Las condiciones a que haya llegado cada comisión se llevan al "plenario" de la asamblea, para que esta, en conjunto discuta sus conclusiones, en el orden en que la mesa directiva de debate de presente.
Recomendaciones
Durante el evento, sé muy escrupuloso con el tiempo y cumplimiento de los horarios. Los participantes ya se han organizado el día en función del programa y de sus intereses, cualquier modificación, retraso o alteración puede causar confusión y molestias.
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