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Evaluación del programa de capacitación

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Luiszs Larha

on 23 November 2015

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Transcript of Evaluación del programa de capacitación

La etapa del proceso de capacitacion es la evaluacion de los resultados obtenidos, mediante el cual se puede responder a las siguientes preguntas.
¿Que estamos obteniendo del programa de capacitacion?
¿Estamos usando productivamente nuestro tiempo y nuestro dinero?
¿Hay alguna manera de demostrar que la formacion que impartimos es la adecuada?
La capacitacion debe evaluarse para determinar su efectividad. En muchos de los casos, los resultados suelen ser ambiguos, lentos y en ocasiones mas que dudosos.
La evaluacion debe considerar dos aspectos principales:
1.- Determinar hasta que punto el programa de capacitacion produjo en realidad las modificaciones deseadas por el comportamiento de los empleados
Criterios para evaluar la efectividad de la capacitación
En primera instancia es necesario establecer normas de evaluacion antes de que inicie el proceso de capacitacion, ademas de suministrar a los participantes un examen anterior a la capacitacion, la comparacion entre ambos resultados permitira verificar los alcances del programa.
Evaluación del programa de capacitación
2.- Demostrar si los resultados de la capacitacion presentan relacion con la consecucion de las metas de la empresa.
Los criterios que se emplean para evaluar la efectividad de la capacitacion se basan en resultados que se refieren a:
Reacciones
¿Gusto el programa a los participantes?
Aprendizaje
¿Que y cuanto aprendieron los participantes?
Comportamiento
¿Que cambios de conducta de trabajo han resultado del programa?
Resultados
¿Cuares fueron los resultados tangibles del programa?
ROI
El retorno de la inversion a traves del cual se mide la relacion costo beneficio
5.1.1 Reaccion de los capacitados.
La reaccion puede definirse como "el grado en que los participantes disfrutaron del programa de capacitacion" , o sea, debe evaluarse los sentimientos, ningun aprendizaje.
Algunas herramientas utilizadas en la reaccion son:
*Cuestionarios
*Entrevistas
*Discusiones
Es imprtante tener en cuenta los siguientes puntos al entender la reaccion:
Determinar lo que se quiere investigar.
Usar una hoja escrita refernte a lo que se investiga.
Diseñar el cuestionario para que las empresas sean tabulables y cuantificables.
Hacer cuestionarios anonimos.
Permitir observaciones de los participantes.
Beneficios
1.- Mide la satisfaccion del participante o cliente
Una evaluacion de buena calidad de la reaccion provee informacion significativa que puede utilizarse para tomar decisiones respecto a:
1.-El contenido del material exuesto en el curso.

2.- La metodologia de enseñanza- aprendizaje.

3.-La conduccion de la accion de capacitacion.

Como limitaciones de la evaluacion de este nivel, se puede mencionar:
Reducidos beneficios.
Falta de correlacion
5.1.2 Aprendizaje de los capacitados
Kirkpatrick define aprendizaje como el grado en que los participantes cambian sus actitudes, amplían sus conocimientos, aumentan sus habilidades, como resultado de haber participado en el programa.
Es importante medir el aprendizaje porque, a menos que los objetivos se hayan alcanzado no se debe esperar ningún cambio de conducta.
Si evaluamos el cambio de conducta y no el aprendizaje, es muy probable arribar a conclusiones erróneas.
La evaluación del aprendizaje es más importante porque mide la efectividad del formador para aumentar los conocimientos y/o cambiar las actitudes de los participantes
Muesta su efectividad:
Probar el conocimiento y las habilidades antes de un programa de capacitación proporciona un parámetro básico sobre los participantes, que pueden medirse nuevamente después de la capacitación para
Determinar la mejora
Para ello se pueden utilizar diversas herramientas, tales como:
-El conocimiento
-Las habilidades
-Las actitudes
-Mejora sus competencias personales

Cambios en:
5.1.3. Cambios en el comportamiento
Se refiere a analizar los cambios en el comprtamiento que se deriven del curso de capacitacion.
Para dicho cambio se necesitan cinco requsitos:
Querer cambiar (mejorar)
Considerar las debilidades y fallas
Trabajar en un ambiente favorable y de crecimiento
Tener la ayuda de una persona que comparta intereses y retos.
Contar con una oportunidad para experimentar nuevas idea.
En este caso se mide la aplicacion de lo aprendido ya que muchas veces gran parte de lo que se aprende en un programa nunca se utiliza en el puesto.
Aunque un participante tenga la oportunidad de transferir inmediatamente el aprendizaje al puesto de trabajo, se debera dejar transcurrir cierto tiempo para que esta transferencia tenga lugar.
Cuando se evalua el cambio de conducta se deben tomar agunas decisiones importantes: cuando, con cuanta frecuencia y como evaluar.
Kirkpatrick afirma que si no se ve un cambio en el comportamiento despues de la capacitacion se puede concluir que la capacitacion no fue eficaz
Cuando se evalua el cambio de conducta se deben tomar algunas decisiones importantes:

*Cuando
*Con cuanta frecuencia
*como evaluar
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