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Proceso y problemas éticos de la investigación de mercados

materia:investigacion de mercados
by

Leslie Pérez-Márquez

on 1 February 2013

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Transcript of Proceso y problemas éticos de la investigación de mercados

Proceso y problemas éticos Investigación de mercados DEFINICIÓN DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS La investigación de mercados es la función que conecta al consumidor, al cliente y al público con
el vendedor mediante la información, la cual se utiliza para identificar y definir las oportunidades
y los problemas del marketing; para generar, perfeccionar y evaluar las acciones de marketing;
para monitorear el desempeño del marketing y mejorar su comprensión como un proceso.

La investigación de mercados especifica la información que se requiere para analizar esos
temas, diseña las técnicas para recabar la información, dirige y aplica el proceso de recopilación de datos, analiza los resultados, y comunica los hallazgos y sus implicaciones Proceso de la investigación
de mercado Paso 1: definición del problema Paso 1: definición del problema Paso 2: desarrollo del enfoque del problema Paso 3: formulación del diseño de investigación Paso 4: trabajo de campo o
recopilación de datos Paso 5: preparación y análisis de datos Paso 6: elaboración y presentación del informe El primer paso en cualquier proyecto de investigación de mercados es definir el problema. Al hacerlo,el investigador debe considerar el propósito del estudio, la información antecedente pertinente, la información que se necesita y la forma en que se utilizará para la toma de decisiones. La definición del problema supone hablar con quienes toman las decisiones, entrevistas con los expertos del sector,análisis de los datos secundarios y, quizás, alguna investigación cualitativa, como las sesionesde grupo Paso 2: desarrollo del enfoque del problema El desarrollo del enfoque del problema incluye la formulación de un marco de referencia objetivo o teórico, modelos analíticos, preguntas de investigación e hipótesis, e identificación de la información que se necesita. Este proceso está guiado por conversaciones con los administradores y los expertos del área, análisis de datos secundarios, investigación cualitativa consideraciones pragmáticas. Paso 3: formulación del diseño de investigación Un diseño de investigación es un esquema para llevar a cabo un proyecto de investigación de mercados.Expone con detalle los procedimientos necesarios para obtener la información requerida, y su propósito es diseñar un estudio que ponga a prueba las hipótesis de interés, determine las posibles respuestas a las preguntas de investigación y proporcione la información que se necesita para tomar una decisión.
También es necesario diseñar un cuestionario y un plan de muestreo para seleccionar a los participantes del estudio. De manera más formal, la elaboración de un diseño de investigación incluye los siguientes pasos: 1. Definición de la información necesaria.

2. Análisis de datos secundarios.

3. Investigación cualitativa.

4. Técnicas para la obtención de datos cuantitativos (encuesta, observación

y experimentación).

5. Procedimientos de medición y de escalamiento.

6. Diseño de cuestionarios.

7. Proceso de muestreo y tamaño de la muestra.

8. Plan para el análisis de datos Paso 4: trabajo de campo recopilación de datos La recopilación de datos implica contar con personal o un equipo que opere ya sea en el campo, como en el caso de las encuestas personales (casa por casa, en los centros comerciales o asistidas por computadora),desde una ofi cina por teléfono (telefónicas o por computadora), por correo (correo tradicional y encuestas en panel por correo en hogares preseleccionados), o electrónicamente (por correo electrónico o Internet). Paso 5: preparación y análisis de datos La preparación de los datos incluye su revisión, codificación, transcripción y verificación. Cada cuestionario o forma de observación se revisa y, de ser necesario, se corrige. Se asignan códigos numéricos o letras para representar cada respuesta a cada pregunta del cuestionario. Los datos de los cuestionarios se transcriben o se capturan en cintas o discos magnéticos, o se introducen directamente a la computadora. Paso 6: elaboración y presentación del informe Todo el proyecto debe documentarse en un informe escrito donde se presenten las preguntas deinvestigación específi cas que se identifi caron; donde se describan el enfoque, el diseño de investigacióny los procedimientos utilizados para la recopilación y análisis de datos; y donde se incluyan los resultados y los principales resultados. Los hallazgos deben presentarse en un formato comprensibleque facilite a la administración su uso en el proceso de toma de decisiones. Además, debe hacerseuna presentación oral para la administración, en la cual se usen tablas, figuras y gráficas paramejorar su claridad e influencia. Problemas éticos preguntas sexuales a menores de edad
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