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Réussir un plan de communication efficace

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CLD de La Vallée-du-Richelieu

on 19 September 2017

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Transcript of Réussir un plan de communication efficace

Réussir un plan de communication efficace
CLD de La Vallée-du-Richelieu
Établir le diagnostic
Faiblesses
Menaces
Demande croissante pour des formations sur Internet
Marché plus vaste, aucune contrainte de déplacement
Formations continues offertes selon un horaire flexible
Entreprise est peu connue
Satisfaction de la clientèle peu connue
Tarifs d'inscriptions sont élevés
Problème de recrutement au niveau des formateurs
Concurrence accrue
Faible croissance des revenus
Définir les objectifs
Objet
Cible
Proportion
Durée
Orientation à prendre
Identification des gens à qui on s'adresse
Écart à combler entre la situation actuelle et celle désirée
Planification dans le temps
Exemple de conversion
Au cours des douze prochains mois (durée), l’entreprise offrira de nouveaux services (objet) pour maintenir sa clientèle qui est actuellement en décroissance (cible), afin qu’elle redevienne au même niveau que l’année précédente (proportion)
Identifier les publics cibles
Clientèle
Public cible
Personnes qui achètent le produit/service
Public précis visé par les objectifs (niche)
Choisir l'axe de communication
Thématique centrale autour de laquelle seront articulés les messages
Lait
Boire du lait, c'est réconfortant - sécurité et réconfort

Savon
Plus blanc que blanc - efficacité

Billets de loterie
Bye! Bye! Boss - rêve
Comment se positionner pour que notre message passe bien?
Stratégies
Médias
Outils
Communication
de masse
Communication
personnalisée
Rencontres directes
Courriels et infolettres
Téléphone
Publipostage
Promotion
Expositions, foires et salons
Congrès et colloques, conférences et activités de réseautage
Médias écrits
Radio
Télévision
Affichage
Internet
Journaux
Revues
Site Internet / Boutique en ligne / Version mobile / Application
Placements publicitaires en ligne
Moteurs de recherches
Courriels / Infolettres
Réseaux sociaux
Blogues
LOI C-28

Loi canadienne anti-pourriel


Écrits
Dépliant
Brochure
Calendrier
Rapport annuel
Carte fidélité
Passeport promotionnel
Visuels
Images
Photos
Illustrations
Bannières
Dispositives PowerPoint
Graphiques
Soignez votre identité visuelle!

Logo
Signature visuelle
Couleurs
Polices
Papier à lettres
Carte d'affaires
Emballage
Véhicule
Audio / Vidéo
Messages téléphoniques durant la période d'attente
Messages sur la boîte vocale
Capsules ou témoignages sur le Web
Vidéo promotionnelle
Objets
Stylos
Clés USB
Tasses
Vêtements
Etc.
Forces
Opportunités
Un outil de gestion
Communiquer n'est pas un luxe, mais une nécessité
Relever 3 principaux défis
Attirer l'attention : se faire connaître
Éveiller l'intérêt : se faire apprécier
Passer à l'action : susciter l'achat
L'utilité d'un plan de
communication?
Permet de :
Comprendre la situation actuelle afin de choisir les stratégies et les moyens pour rejoindre un public cible

Permet d'optimiser le retour sur investissement (ROI)
Formations uniques offertes nulle part ailleurs
Expertise élevée des formateurs
Logiciels et équipements à la fine pointe
Faites vos recherches
Analyse
de la
situation

Profil de l'entreprise
Produits ou services
Publics de l'entreprise
Contexte
environnemental
Communications
Statut
Raison d'être
Historique
Image
Système de valeurs
Structure
Description du produit/service
Prix
Distribution
Concurrence
Fournisseurs
Internes
Intermédiaires
Externes
Contexte interne
Contexte externe
Communication interne
Communication externe
Expérience des autres
Messages
Ne sont jamais neutres : ils sont faits pour séduire!
Par où commencer?
Analysez les publicités auxquelles vous êtes exposé
Regardez du côté des grosses entreprises et décodez les stratégies déployées
Inspirez-vous et cherchez une idée créative qui vous distinguera
Lors de la rédaction, gardez en tête :
La cible et ses caractéristiques
L'axe de communication retenu (positionnement)
Médias ou supports choisis
La clé : une seule idée intelligemment exploitée
Budget
Comment le déterminer?
Ressources disponibles (dépenses que l'on peut y attribuer)
Pourcentage des ventes prévues ou réalisées
Montant forfaitaire par unité
Concurrence
Échéancier
Trouver le moment idéal pour lancer la campagne et prévoir la phase de planification qui précède
Évaluation
Avant de lancer votre campagne, soyez prêt!
Précisez dès le départ ce que vous voulez mesurer
Processus circulaire qui permet de s'adapter constamment
Merci!
Questions?
Commentaires?
Étude de cas
Il y a 1001 façons de manger les fromages d'ici
Stratégie
Objectifs

Rappel de la campagne
Stratégies, médias et outils
Évaluation
Axe de
communication
Public cible
Message (slogan)
Vos impressions
Benoît et Émilie font connaître l'impressionnante
quantité de fromages d'ici à travers différentes
scènes du quotidien.

On se souvient que Benoît croît tout
connaître sur tout!


Accroître le désir de consommer des fromages de masse fins, en tout temps.
Effectuer un parallèle entre les grands noms québécois et les fromages du Québec.

Originalité et humour
Adultes de 25 à 54 ans qui sont responsables
des achats en épicerie.
Les fromages d'ici, une fierté à partager
Les fromages d'ici,
une fierté à partager!
Sondage réalisé auprès de 800 Québécois âgés de 18 à 54 ans afin d'évaluer la performance des 2 premiers messages télévisés

Chaque message a été apprécié par au moins 8 personnes sur 10

75% des gens interrogés ont remarqué la campagne et estiment qu'il existe au moins 300 fromages d'ici

Assurer une portée maximale en déployant des points de
contact tout au long de l'année pour capter toutes les
occasions de consommation.

Identité visuelle forte et slogan
Messages télévisés
Affichage grand format
Site Internet fromagesdici.com
Blogue régulièrement alimenté
Médias sociaux : Facebook et Youtube
Bannières Web
Concours sur LaPresse+
Placement publicitaires dans certaines revues
Ricardo, Cuisine futée, Châtelaine, Véro
Collaborations spéciales pour proposer des recettes
Camion de type «foodtruck»
Exemple
Le diagnostic dresse le portrait de la situation actuelle
en vue de détailler les défis à venir

Lors de la conception :
Assurez-vous l'exactitude des renseignements
Travaillez la solidité de votre argumentation
Soignez votre image publique (orthographe, grammaire, rythme, ton, etc.)
Pensez au fond avant la forme (le visuel vient après)
Budget
inconnu
Échéancier
Juin à décembre


Une démarche en 10 étapes
1. Analyser la situation
2. Établir le diagnostic
3. Déterminer les objectifs
4. Identifier le public cible
5. Choisir l'axe de communication
6. Identifier les techniques, les médias et les outils
7. Déterminer le message clé
8. Établir le budget
9. Bâtir un échéancier
10. Évaluer les retombées
Faites un bilan de vos activités et de leurs retombées annuellement
Relations publiques
Relations de presse
Publicité
Commandite
Réseaux sociaux et blogues
Vérifiez si ce que vous dites est clair et bien interprété
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