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Réussir un plan de communication efficace

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Transcript of Réussir un plan de communication efficace

Réussir un plan de communication efficace
CLD de La Vallée-du-Richelieu
Établir le diagnostic
Faiblesses
Menaces
Demande croissante pour des formations sur Internet
Marché plus vaste, aucune contrainte de déplacement
Partenariats possibles avec les commissions scolaires
Formations continues offertes selon un horaire flexible
Satisfaction de la clientèle peu connue
Délais de production qui excèdent les prévisions
Soutien financier actuel incertain
Entreprise est peu connue
Problème de recrutement au niveau du développement technique
Faible croissance des revenus
Concurrence accrue
Définir les objectifs
Objet
Cible
Proportion
Durée
Orientation à prendre
Identification des gens à qui on s'adresse
Écart à combler entre la situation actuelle et celle désirée
Planification dans le temps
Exemple de conversion
D'ici les 6 prochains mois (durée), assurer une présence continue dans les médias locaux et régionaux (objet) afin d'attirer une vingtaine (proportion) de nouveaux clients (cible).
Identifier les publics cibles
Clientèle
Public cible
Personnes qui achètent le produit/service
Public précis visé par les objectifs (niche)
Choisir l'axe de communication
Thématique centrale autour de laquelle seront articulés les messages
Lait
Boire du lait, c'est réconfortant -> sécurité et réconfort

Savon
Plus blanc que blanc -> efficacité

Billets de loterie
Bye! Bye! Boss -> rêve
Comment se positionner pour que notre message passe bien?
Techniques
Médias
Outils
Communication
de masse
Communication
personnalisée
Rencontres directes
Téléphone
Publipostage
Promotion
Expositions, foires et salons
Congrès et colloques, conférences,
et activités de réseautage
Internet et ses possibilités
Médias écrits
Radio
Télévision
Affichage
Internet
Journaux
Revues
Site Internet / Boutique en ligne / Version mobile / Application
Placements publicitaires en ligne
Moteurs de recherche
Courriel / Infolettre
Réseaux sociaux
Blogue
Loi canadienne anti-pourriel
Écrits
Dépliant
Brochure
Calendrier
Rapport annuel
Carte fidélité
Passeport promotionnel
Visuels
Images
Photos
Illustrations
Bannières
Dispositives PowerPoint
Graphiques
Soignez votre identité visuelle!

Logo
Signature visuelle
Couleurs
Polices
Papier à lettres
Carte d'affaires
Emballage
Véhicule
Audio / Vidéo
Messages téléphoniques durant la période d'attente
Messages sur la boîte vocale
Capsules ou témoignages sur le Web
Vidéo promotionnelle
Objets
Stylos
Clés USB
Tasses
Vêtements
Etc.
Forces
Opportunités
Un outil de gestion
Communiquer n'est pas un luxe, mais une nécessité
Relever 3 principaux défis
Attirer l'attention : connaissance
Éveiller l'intérêt : attitude
Passer à l'action : comportement
L'utilité d'un plan de
communication?
Permet de :
Définir la situation actuelle et formuler des constats
Dégager les forces, les faiblesses, les opportunités et les menaces
Personnel dynamique et bien formé
Expertise technique élevée
Logiciels et équipements à la fine pointe
Faites vos recherches
Analyse
de la
situation

Profil de l'entreprise
Produits ou services
Publics de l'entreprise
Contexte
environnemental
Communications
Statut
Raison d'être
Historique
Image
Système de valeurs
Structure
Description du produit/service
Prix
Distribution
Avantages et inconvénients
sur la concurrence
Fournisseurs
Internes
Intermédiaires
Externes
Contexte interne
Contexte externe
Communication interne
Communication externe
Expérience des autres
Messages
Ne sont jamais neutres : ils sont faits pour séduire!
Par où commencer?
Analysez les publicités auxquelles vous êtes exposé
Regardez du côté des grosses entreprises et décodez les stratégies déployées
Inspirez-vous et cherchez une idée créative qui vous distinguera
Lors de la rédaction, gardez en tête :
La cible et ses caractéristiques
L'axe de communication retenu (positionnement)
Médias ou supports choisis
La clé : une seule idée intelligemment exploitée
Budget
Comment le déterminer?
Ressources disponibles (dépenses que l'on peut y attribuer)
Pourcentage des ventes prévues ou réalisées
Montant forfaitaire par unité
Concurrence
Objectifs
Échéancier
Trouver le moment idéal pour lancer la campagne et prévoir la phase de planification qui précède
Évaluation
Avant de lancer votre campagne, soyez prêt!
Précisez dès le départ ce que vous voulez mesurer
Processus circulaire qui permet de s'adapter constamment
Merci!
Questions?
Commentaires?
Étude de cas
Il y a 1001 façons de manger les fromages d'ici
Stratégie
Objectifs

Rappel de la campagne
Techniques, médias et outils
Évaluation
Axe de
communication
Public cible
Message (slogan)
Vos impressions
Benoît et Émilie font connaître l'impressionnante quantité de fromages d'ici à travers différentes scènes du quotidien.

On se souvient que Benoît croît tout connaître sur tout!

En synergie avec les commentaires de Benoît, Émilie partage des trucs liés aux fromages d'ici pour bonifier et renouveler les repas de tous les jours, dans la plus grande simplicité.
Accroître le désir de consommer des fromages de masse fins, en tout temps.
Développer différents trucs et astuces
pour les multiples usages des fromages.

Originalité et humour
Adultes de 25 à 54 ans qui sont responsables
des achats en épicerie.
Rendre concrètes et pertinentes 1001 façons
de manger du fromage
Il y a 1001 façons
de manger les fromages d'ici
Sondage réalisé auprès de 800 Québécois âgés de 18 à 54 ans afin d'évaluer la performance des 4 premiers messages télévisés

Chaque message a été apprécié par au moins 8 personnes sur 10

75% des gens interrogés ont remarqué la campagne et estiment qu'il existe au moins 300 fromages d'ici

Assurer une portée maximale aux actions médias en
déployant des points de contact tout au long de l'année pour
capter toutes les occasions de consommation.

Identité visuelle forte et slogan
Messages télévisés
Affichage grands formats
Site Internet fromagesdici.com
Blogue régulièrement alimenté
Médias sociaux : Facebook et Twitter
Concours
Placement publicitaires dans certaines revues
7 Jours, Le Lundi, Signé M, Moi & Cie, Clin d'oeil
Exemple
Le diagnostic dresse le portrait de la situation actuelle
en vue de détailler les défis à venir

Lors de la conception :
Assurez-vous l'exactitude des renseignements
Travaillez la solidité de votre argumentation
Soignez votre image publique (orthographe, grammaire, rythme, ton, etc.)
Pensez au fond avant la forme (le visuel vient après)
Budget
inconnu
Échéancier
Campagne réalisée sur 33 semaines



14 messages publicitaires de 30 secondes sont prévus

Avril à décembre : magazines et trucs pour tous les genres
Une démarche en 10 étapes
1. Analyser la situation
2. Établir le diagnostic
3. Déterminer les objectifs
4. Identifier le public cible
5. Choisir l'axe de communication
6. Identifier les techniques, les médias et les outils
7. Déterminer le message clé
8. Établir le budget
9. Bâtir un échéancier
10. Évaluer les retombées
Faites un bilan de vos activités et de leurs retombées annuellement
Relations publiques
Relations de presse
Publicité
Commandite
Internet et ses possibilités
Vérifiez si ce que vous dites est clair et bien interprété
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