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Copy of Estrategia Ramo 2013

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Productos Ramo

on 8 May 2015

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Transcript of Copy of Estrategia Ramo 2013

Estrategia Ramo 2013
A. EL NORTE DE RAMO

D. Política de calidad
1 - DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO
2014 - 2016
La innovación es fundamental en nuestra cultura como filosofía de trabajo y sistema de gestión y es un pilar estratégico de la organización.

Estamos abiertos a las nuevas ideas y buscamos siempre mejores maneras de mejorar procesos que generen mayor valor, para satisfacer las expectativas de nuestros grupos de interés.

Apalancamos la innovación en nuestros procesos con tecnología de punta.

Los procesos de innovación son ágiles y estamos en capacidad de lograr resultados más efectivos.

ATENCIÓN AL CLIENTE


Contamos con un proceso de servicio al cliente
cálido, amable, efectivo y oportuno, respetando los acuerdos
de éste.

Desarrollamos en nuestros colaboradores las competencias necesarias para superar las expectativas de nuestros clientes.

Contamos con un modelo de atención diferenciado por canal y tipo de cliente, y un modelo de atención post-venta, que nos permite ser efectivos y cumplir nuestros acuerdos de servicio.

Entendemos las necesidades de nuestros clientes y consumidores y generamos planes de fidelización que nos permitan mantenerlos activos y ser su mejor proveedor.

LOGÍSTICA Y DISTRIBUCIÓN


IMAGEN CORPORATIVA



Mantenemos una imagen corporativa unificada, coherente con la estrategia y que defina la arquitectura de marca de la organización.

Nuestra imagen, y la comunicación asociada, proyecta la cultura, la visión, la misión y los valores de la organización.

Nuestras infraestructuras y equipos son coherentes con nuestra imagen de marca.

SOSTENIBILIDAD



Actuamos de manera responsable y equilibrada con los grupos de interés, desarrollando acciones de mejora continua que aseguren el cumplimiento de planes y expectativas

Alineamos con nuestros grupos de interés nuestra estrategia y políticas de calidad.

MEJORAMIENTO CONTINUO





Mantenemos una cultura de mejoramiento continuo para asegurar la excelencia operacional.

Identificamos y gestionamos de forma permanente acciones y procesos orientados a mejorar de manera preventiva y correctiva el desempeño de los productos, procesos y sistemas integrados de gestión.

Nos apalancamos en las mejores prácticas de gestión organizacional. Contamos con una estrategia de gestión de conocimiento que permite generar e institucionalizar el aprendizaje en la organización.

CONFORMIDAD DE PRODUCTO

APROVISIONAMIENTO


Desarrollamos alianzas de largo plazo, estructuradas y de beneficio mutuo con proveedores locales y globales, que aportan tanto al desarrollo como a la disminución de costos de la cadena de abastecimiento.

Privilegiamos la escogencia de proveedores que cumplan políticas de sostenibilidad.

Alineamos la política de calidad de nuestros proveedores con la de la organización y mantenemos un sistema de evaluación de desempeño permanente.



GESTIÓN HUMANA


Atraemos, desarrollamos y retenemos un equipo humano participativo, competente, feliz e innovador, que actúa alineado con la misión, visión, estrategias y objetivos organizacionales, y se compromete con el logro de los mismos.

Ajustamos, en el corto plazo y acorde a las necesidades del negocio, el talento humano adecuado.

Contamos con un clima laboral sano y con estrategias de motivación y desarrollo de carrera que permiten la realización personal y profesional de todos.

Mantenemos equidad para todos, entendida como igualdad de oportunidades.



COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL




La comunicación es una función esencial y estratégica que apoya estructuralmente a la organización.

La comunicación debe fluir en todas las direcciones. La comunicación es oportuna, ágil, participativa, eficaz, sencilla, transparente, cordial e integral.

Gestionamos, optimizamos y personalizamos la comunicación interna y con todos los grupos de interés.



GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN




Gestionamos la información como fuente de conocimiento.

Contamos con unos sistemas de información y arquitectura tecnológica que apalancan y soportan el crecimiento de la organización, y brindan datos oportunos y exactos que sirven para la toma de decisiones.

Garantizamos la confiabilidad y seguridad de la información a través de técnicas de custodia con estándares universales.




B. Modelo Direccionamiento Estratégico

c. LINEAMIENTOS
E. Gobierno Corporativo
Direccionamiento
Estratégico
Negocios Actuales
Generación Consumo
Posicionamiento Marcas
Competitividad Oferta / Valor
Nuevos Negocios
Customer centricity
Sostenibilidad
Nuevos Productos
Nuevos Mercado
(Nacional / Internacional)
Conocimiento Profundo
del Consumidor
Evaluación Propuesta Valor
Gestión Innovación
Socios
Clientes
Consumidor
Colaboradores
Gobierno
Comunidades
Gestión Cadena de Valor
Gestión de
la demanda
Gestión de
suministros
Distribución
Cargue
Ventas
Devolución
Manufactura
Logística
Servicio
al Cliente


Socios
Gobierno
Proveedores
Colaboradores
Comunidad
-
Modelo de atención
Ideal
*
Colocación
*
Rotación
-
Proveedor más querido
-
Disponibilidad
del Producto
Gestión Humana
Tecnología
Finanzas
Jurídico
Auditoría
-
Gestión Talento
Administrativo
*
Gestión Desempeño
-
Gestión Conocimiento
-
Formación
-
Gestión del Cambio
-
Eficiencia Operacional
-
Conectividad
-
Seguridad
-
Control Generación
de Valor
-
Gestión de Riesgos
-
Auditoría de
procesos
Gestión mejora continua
Stake
Holders
(Entrada)
Stake
Holders
(Salida)
-
Cubrimiento nacional
Procesos críticos Estrategia
Procesos críticos Cadena de Valor
-
Rutas y Movilidad
*
Fidelización
-
Gestión de Cultura

1- Direccionamiento Estratégico
2 - Mapa de Procesos
3 - Estructura
4 - Balance Score Card
2 - Mapa de procesos
Nuestros productos se distribuyen con la frecuencia requerida según las necesidades y características del cliente debidamente clasificado, optimizando el nivel, el costo de servicio y su satisfacción. .


La calidad no es negociable; debe responder a estándares específicos apropiados, que son usados sistemáticamente y son responsabilidad de todos.

Se deben garantizar, según criterios de seguridad alimentaria, el uso de las mejores prácticas y la tecnología adecuada en todas las áreas de la cadena de abastecimiento.

Nuestras materias primas, productos y procesos cumplen con las normas y regulaciones de desempeño, y corresponden a criterios naturales y saludables.


*
Consejo de Socios
*
Junta Directiva
Revisoría Fiscal
Secretaría General
Secretaría Junta Directiva
*
Presidencia Corporativa
Auditoría
Proyectos
Jurídica
Sistemas de Gestión
Planta Zona Franca
-
Excelencia de Gestión
-
Aseguramiento de Calidad
-
Mejora
*
Servicio al Cliente
*
Devoluciones
*
Auditoría Agencias
*
Nielsen
Director Canal
Tradicional
Director Canal
Moderno y Alternos
Director Cadena de
Abastecimiento
Director
Finanzas
Director
Negocios
Negocios
Actuales
Nuevos
Negocios

Director Capital
Estratégico
Gerente
Tecnología
Gerente Filial
Antioquia
Gerente Filial
Occidente
Gerente Filial
Costa
Gerente Regional
Ventas
Cundinamarca
Gerente Regional
Ventas Antioquia
Gerente Regional
Ventas Occidente
Gerente Regional
Ventas Costa
Gerente Regional
Ventas Centro
Gerente Regional
Distribuidores
KAM
Cundinamarca
KAM
Costa
KAM
Antioquia
KAM
Occidente
KAM
Centro
(Tienda / Venta Directa / Multinivel)
Institucional
-
Licitaciones
-
Fuerzas Armas
-
Horeca
-
Empresa
-
Instituciones Educativas

-
Cadena de Valor Eficiencia
-
Plan Maestro Manufactura
-
Cargue
-
Devolución
-
Disponibilidad de Producto

-
Generación Consumo
-
Posicionamiento
-
Competitividad Oferta Valor
Franquicia

*
Chocoramo
*
Chocobrownie
*
Gala
Ponqués

Pasabocas

Infantiles

*
Galletas

Pan

-
Constumer Centricity


*
Conocimiento Profundo


*
Evaluación propuesta de Valor
-
Nuevos Productos
-
Nuevos Mercados (Nacional e Internacional)

-
Gestión de Talento
-
Gestión Innovación
-
Sostenibilidad
-

Gestión de Cultura y Estilo de liderazgo
-
Gestión de Desempeño
-
Gestión de Conocimiento

*
Universidad Profesional
-
Gestión del Cambio
-
Comunicaciones

(Atraer, retener, desarrollar y liderar)
Grandes
Superficies
*
Direccionamiento
Estratégico
-
Auditoría de Procesos
-
Mapa de Riesgos
Otros Negocios
Europastry
Picaflor
Molino
Avinsa
Agroindustrial
-
Modelo de Atención
*
Colocación
*
Rotación
-
Proveedor mas Querido
*
Fidelización
-
Distribución
*
Cubrimiento nacional
*
Rutas y movilidad

Procesos críticos Estrategia
Procesos críticos Cadena de Valor
Técnica
*
I+D
*
Desarrollo Tecnológico
*
Proyectos Industriales
Vending
Venta
al paso
Director
Manufactura
-
Generación de Valor
3 - Estructura
Gerente
Administrativo
4 - Balance Score Card
MODELO ATENCIÓN
Crecimiento Y Rentabilidad
Clientes y Mercados
Eficiencia
Innovación
Gestión de Talento
Perspectivas
Sostenibilidad
Gestión de Conocimiento
Matriz
VIC: Valor inicial cero

Matriz
MS: Market Share Vol
DN: Distribución numérica

Gracias
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