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Le Système d’Information Marketing (SIM)

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by

Khalil Boujemaa

on 24 November 2013

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Transcript of Le Système d’Information Marketing (SIM)

C’est quoi au juste ?
Le SIM présente toute information ayant trait et utilisable pour qu’une entreprise s’adapte le plus efficacement possible à son environnement en fonction des objectifs poursuivis.
Le SIM est essentiel pour :

• La publicité/promotion
• La prévision des ventes
• La gestion des produits
• Les études de marché

Le SIM est composé de trois principaux systèmes de flux
Les types d’informations du SIM ?
Son importance et sa nécessité ?
Image by Tom Mooring
Ses composantes ?
Système d’Information Marketing (SIM)
1- Système des données internes ou le système comptable
Il s'agit de l’ensemble des données opérationnelles sur les activités quantifiées de l’entreprise tels que les rapports de vente
On peut ainsi effectuer des comparaisons, établir des graphiques et faire des prévisions à court terme
2- Système des données externes ou le système de renseignements marketing
Il s'agit de sources et méthodes utilisées pour le recueil de l’information sur l’environnement marketing (concurrents, environnements technologique, écologique, ...)
Son but ?
Récolter toute information utilisable pour la mise en œuvre des actions marketing.
Son rôle ?
Le SIM doit contribuer à faciliter et améliorer la prise en décision en réduisant l’incertitude grâce à la collecte d' informations pertinentes.

Il permet de :
• Détecter rapidement les opportunités
• Planifier plus justement les objectifs (les affiner en fonction des nouvelles tendances)
• Contrôler en temps réel (comparer entre les résultats obtenus et les objectifs fixés)

3- Système de recherche marketing

Il est très utile dans le cas où les informations disponibles dans les autres systèmes sont insuffisantes
Il permet l’aide à la compréhension, à la décision et au contrôle
• Quantitatives :

données chiffrées et de mesure d’un phénomène à un moment donné
• Qualitatives :

données explicatives d’un phénomène

• Internes :

Informations disponibles au sein de l’entreprise
• Externes :

Informations obtenues à l’extérieur de l’entreprise

Ses avantages ?
• Analyser rapidement des situations
• Mettre en place un processus décisionnel en temps réel

• Optimiser la gestion commerciale
• Maîtriser l’ensemble du cycle de vente
• Gérer des documents commerciaux

• Rentabiliser et optimiser les campagnes de publicité
• S’adapter aux différents types de clients
• Obtenir des informations complètes et mises à jour sur les clients
• Améliorer la gestion de la relation client
• Attirer de nouveaux prospects
• Booster la satisfaction client
• Rester toujours proche de la clientèle
• Fidéliser la clientèle acquise

• Augmenter le chiffre d’affaire
• Améliorer la qualité de service
• Le coût de l’information
• Le manque de fiabilité des informations à certains moments
• La perte d’informations


Ses inconvénients ?
Elaboré par BOUJEMAA Khalil
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