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Turismo y Tics

Las nuevas tecnologías aplicadas al turismo
by

Jorge Bonilla

on 31 January 2013

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Transcript of Turismo y Tics

¿Cómo han cambiado las cosas? Turismo y Tecnología
@JorgeBonilla11
jbonilla@1492.travel La historia de la aplicación de herramientas tecnológicas en turismo data de 1950 cuando las compañías aéreas, según escribió (Álvarez, 1998), desarrollaron sistemas computarizados para gestionar la información que generó este nuevo sistema de transporte, que se llamaron Sistemas de Reservación Computarizada (CRS por sus siglas en inglés). Estos sistemas fueron inicialmente empleados en las agencias de viajes donde se podía acceder a través de una terminal, a toda la información de horarios, tarifas e incluso, tenían la posibilidad de hacer reservaciones. Masificación de internet en 1993 GDS’s (Global Delivery Systems), introducidos hacia la década de 1960, utilizados por agencias de viajes y aerolíneas para la reserva de viajes a través de unas bases de datos que se incorporaron a la internet, mejorando la oferta para los turistas a través de precios y mayor número de alternativas. Las páginas web La licenciada Daniela Castellucci, del Centro de Investigaciones Turísticas de la Universidad de Mar del plata (Castelucci, 2007), reúne diferentes opiniones de la OMT, de Miguel Ángel Acerenza y de otros autores, acerca de la relevancia que tiene la internet en la promoción de los destinos y que triunfará quien logre motivar a los turistas de viajar al destino turístico que se está promocionando a través de este medio. De hecho, esta autora expone diferentes modelos que hablan sobre el diseño y la estructura que deben tener las páginas web de turismo. Alejandro Román (Román Márquez, 2005), añade un nuevo concepto sobre la evolución del internet y es el turismo electrónico, donde dice que es la virtualización de los procesos y de la cadena de valor del turismo como tal. Aquí se refiere a todos aquellos elementos que se empiezan a utilizar a través de internet, desde la misma contabilidad hasta los esfuerzos del mercadeo. Se refiere también a la aplicación de la “Web 2.0” que también llama “Travel 2.0”, donde se habla de la bidireccionalidad de la comunicación a través de internet donde cita a Travel Weekly donde dice que 71% de los consumidores están influenciados por otros viajeros bajo este concepto. Luis Betancourt (Betancourt, 2011) muestra que la evolución de la internet generó un crecimiento enorme en el número de páginas web y que con esto, se crearon los motores de búsqueda donde la información abunda pero no es fácil encontrarla o más bien, difícil que una empresa logre posicionarla. Entendiendo esto, surge algo que se llama SEO (Search Engine Optimization) y “es el proceso de mejorar la posición o visibilidad de una página o sitio web en los resultados no pagos (técnicamente llamados resultados orgánicos) de un motor de búsqueda.” Las redes sociales Ahora, lo que dice la consultora con respecto a las redes sociales es que hoy en día, el consumidor es productor de contenidos y generador de publicidad positiva o negativa (a esto hoy se le llama “adprosumer”) donde esté y por esto es que debe cambiarse el enfoque de la publicidad tradicional. Sugiere entonces Annie Burbano diseñar toda una estrategia de marketing turístico utilizando eficientemente los canales disponibles.
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