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Design Thinking Process

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by

Juan Manuel Garfias

on 2 May 2016

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Transcript of Design Thinking Process

Innovación Estratégica y Operativa
¿De qué platicaremos?
Mapa General de Intervención
Mapas Mentales
Herramienta para organizar ideas
de rápida visualización
Idea Central
Temas agrupados por líneas de pensamiento en diferentes niveles
Cada uno de las "Ramas" del esquema contiene un bloque relacionado de Ideas que sumados con todas las ramas del esquema deberá conformar la totalidad del tema central
Diseño de Planteamientos Estratégicos
Un acercamiento Integral desde las Definiciones Estratégicas hasta la Operación
Proceso Integral
Bienvenidos "Corsarios"
Ya que estaremos juntos las próximas horas vale la pena conocernos
Soy
"El Capitán Garfias"

Corsario de la Innovación
Pirata de la Creatividad
Viajo por LATAM juntando a la tripulación de mi buque "El Innovación"
Lo que no quiero que sepan de mi hoy es:
Soy un Cerdo Capitalista de la Innovación
Que quiero que trabajen más que yo
Que quiero convertirlos en Piratas de la Innovación
Ahhhh y que quiero cenar Mariscos

¿Por qué trabajaremos en esto?
Para acabar con la pobreza en el mundo
Para Salvar al Bosque Lluvioso
Para curar el Cáncer
... !!!!!!!!

Ahora que se que estoy con Piratas Capitalistas como yo es hora de profundizar en nuestro mapa de ruta
Representación Esquemática del modelo de negocio por bloques interrelacionados
El Business Model Canvas
Matriz de Ajustes Modelo de Negocio
Business Model Canvas "Santa"
Ahora Elabora tu "BMC" para tu Área
Cuáles son las definiciones estratégicas de TONI
Definiciones Estratégicas de Innovación
Definiciones Estratégicas
Plan Estratégico
Despliegue Operativo
Piratas es hora de conocer mejor a la tripulación por lo que te pido que realices el siguiente ejercicio:
Te pido que nos digas quien eres de manera muy gráfica con un pequeño pictograma.
SOLO PUEDES UTILIZAR IMÁGENES ; NO ESTA PERMITIDO UTILIZAR NINGUNA PALABRA.
Cómo es el Grupo TONI en el 2015
Qué tipo de personas colaboran en todas las áreas de la empresa
Capital Humano
Qué tipo de tecnologías y procesos utilizan para realizar todas las actividades de la empresa
Procesos
Por qué los clientes y usuarios prefieren comprar y utilizar los productos y servicios del Grupo
Clientes
Cuáles son los productos o servicios por los que obtienen ingresos tan sorprendentes
Finanzas
Elementos Clave del Modelo"FCE"
La Oportunidad
Problemáticas NO resueltas
Innovación Basada en las necesidades del cliente/Usuario
"La Guapa Rica"
"Factor Genial"
El Equipo
Talento Creativo e Innovador:
Individual
Colectivo
Gestión del Cambio
Los Recursos
Vectores "Pro y Con"
Restricciones
Alcance
Capacidades
Cuestiones sobre la oportunidad:
¿La idea es realmente una oportunidad?
¿Existe un mercado sostenible?
¿Cuál es el tamaño y la estructura del mercado?
¿Sé cómo mantener el valor existente y agregar valor?
¿Tengo información sobre la competencia?
¿Cuento con ventajas competitivas?
¿Es el momento adecuado para ejecutar la idea? ¿Tengo una proyección sobre cuándo recuperaré la inversión inicial?
¿Conozco y puedo medir el riesgo?
Cuestiones sobre los recursos:
Más allá de las obvias necesidades de financiamiento, ¿cuento con los recursos necesarios para llevar la idea adelante?
¿Tengo el conocimiento necesario para administrar esta clase de negocio?
¿Cuento con la información suficiente?
¿El plazo de tiempo disponible es suficiente?
¿Tengo la red de contactos necesaria?
¿Conozco a los proveedores clave de este tipo de emprendimiento?
Cuestiones sobre el equipo:
¿Cuento con el equipo necesario para llevar adelante la idea?
¿Cuento con personas que me provean asesoría, información, contención y apoyo?
¿Cuento con una infraestructura de comunicación fluida con las personas necesarias?
¿El equipo tiene la experiencia técnica necesaria?
Creatividad
: Es un nuevo paradigma
Es mirar hacia donde todo mundo está mirando y ver algo que nadie más está viendo.
Es la capacidad de generar nuevas ideas y relaciones.
Innovación
: Es una Estrategia
Es la implementación rentable y exitosa de una nueva idea
Creatividad e Innovación
La creatividad es una
HABILIDAD
La creatividad es una actividad mental
Está impulsada por problemas específicos.
Da como resultado soluciones Novedosas.
Esas soluciones tienen generalmente implicaciones o aplicaciones que trascienden sus usos inmediatos.
Creatividad
Te pido que de manera individual respondas el siguiente examen y completes el comentario al final del mismo.
Tus Hipótesis iniciales:
¿Qué es creatividad?
¿Qué es Innovación?
¿Para qué sirven?

¿De qué te diste cuenta al terminar el examen?
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Examen Inicial
Creatividad e Innovación
El Naufrago y la Vaca
Creatividad e Innovación
La Innovación es una
ESTRATEGIA
Impulsada en la oportunidad
Que genera soluciones novedosas y valiosas
Que lo hace mejor que la opción inmediata anterior
Con aplicaciones inmediatas
Diseñada y desplegada para generar beneficios
Que modifica el entorno donde sucede
Innovación
Conceptos Fundamentales
“Si una idea no es absurda al principio, no hay esperanzas por ella”
Locura es hacer lo mismo todo el tiempo y esperar resultados distintos
La Oportunidad
Una gran cantidad de oportunidades están frente a nosotros con los clientes actuales y sus necesidades no cubiertas
La Guapa Rica
Si pudieras elegir de quién enamorarte lo harías de:
La Guapa Rica
La Fea Pobre
¿Por qué?...
Porque te costará el mismo trabajo
Esta fase del proceso la percepción creativa juega un papel determinante para poder observar más allá de lo evidente.
Cuando hablamos de Innovar te retamos a que desarrolles solo ideas GENIALES
Después de leer tu galleta de la Suerte "Genial", te pido que ajustes tus retos
La Organización
El Cambio Organizacional
La Persona
Cambio
En el cambio siempre es preferible ser el Martillo y No el Clavo.
Recomendación
Creatividad
El Cambio Personal
Cambio
Innovación
Persona y Organización
El cambio
Objetivo Estratégico
La innovación en el modelo interviene en dónde se está generando valor al cliente y el modo en cómo se obtienen los beneficios ($) a cambio de lo que se ofrece.
Modelo de Negocio de Innovación
Consideraciones Importantes
Ok, ok no quiero ser sexista; que tal el Guapo-Rico VS el Feo-Pobre
El Design Thinking Process
El Design Thinking Process es una metodología para desarrollar mejoras en productos/servicios desde una perspectiva Innovadora integral a partir de las necesidades del cliente y hasta el desarrollo de un prototipo mínimo funcional
Etapas del Proceso
Dos Grandes Momentos del Proceso
Fase 1 Empatía
Escuchar y aprender del segmento en el que queremos intervenir
Después de ver el Video te pido que escribas y comentes con el grupo:
Un Paradigma Personal.
Un Paradigma de País.
Un Paradigma de Empresa.
Los Paradigmas; controlando al Cocodrilo (Video)
¿Hace cuanto tiempo que no tienes un “Eureka”?
¿Qué tan seguido utilizas la frase -A mi ya nada me sorprende?
Qué tan frecuente te preguntas -¿Y cómo funciona esto?
Asombro + Cuestionamiento =
Nuevas Ideas
¿Levante la mano quién se considera una persona altamente creativa?
Porque cada cabeza es un mundo
Los Procesos Mentales
La Persona Creativa
Estereotipos
Patrones
Paradigmas
Nuestro cerebro “Hardware” interactúa permanentemente con nuestro sistema de pensamiento “SoftWare”
Lo que Vemos VS lo que Percibimos
Usted no ve al mundo como es, lo ve como usted es.
Definir cuál es el problema a resolver
Siempre desde el punto de vista del Cliente
Te pido que trabajes con el equipo que tienes asignado para resolver los siguientes Ejercicios.
Zona Creativa
Talento Creativo
Te invito a que explores el fantástico mundo de “Lo otro”
¿Dónde y cómo puedo generar asombro "Artificial" La respuesta es sencilla
Haciendo algo distinto a lo que hago siempre "Exponiéndome" a nuevas experiencias
El Proceso Creativo
SOMOS NOSOTROS MISMOS
¿El mejor producto creativo que debemos desarrollar?
Te pido que resuelvas el examen de manera grupal con tus compañeros de Equipo; por favor una vez que tengas las respuestas te pido que no las comentes con los otros equipos, permite que cada uno de ellos tenga sus propios Eureka.
Examen 3 “Acertijos”
Te pido que escribas con tu equipo la mayor cantidad de representaciones de “La mitad de diez” en el tiempo establecido.
La mitad de 10
Te pido que de manera individual y después del trabajo realizado hasta ahora escribas en 1ª persona de qué te das cuenta al respecto de los temas tratados en las siguientes líneas:

Mi Conocimiento sobre el tema es…
Mis comportamientos observables al respecto son…
Mi actitud sobre estos temas es …
Reflexiones de Medio Término
1. Gel para el pelo
2. El monitor de una computadora
3. Sombreros
4. Pastillas de menta
5. Aretes
6. Papas fritas
Forma equipos de dos personas.
Con un elemento de una lista y otro elemento de la otra lista.
Escribe la mayor cantidad de semejanzas que puedas
Semejanzas 2
1. La Revolución Mexicana
2. Insectos
3. Elvis Presley
4. El Polo Norte
5. Brujas
6. Los adolescentes
En que tienen partes con puntas, le sirven al hombre, están formados de carbono, en los dos te puedes sentar, son de diferentes colores, pueden estar manchados, etc.
Semejanzas 1
EN
Encuentros Fortuitos
= ¿?
Asombro Artificial
La persona Creativa como "Disparador de todo lo demás
Problema
Estado Futuro Deseado
Estado Actual
B
A
En la innovación se sustituye el paradigma tradicional por:
En el paradigma tradicional esto es Un Problema
El Paradigma del Problema
Generación de Ideas de Posibles Soluciones
Bueno, bueno basta de teoría ahora es tiempo de

"Aprender haciendo"
Divergencia y Convergencia alineada
Los planes de acción o proyectos son los medios específicos a través de los cuales se logran los objetivos, incluyen cinco elementos básicos:
Los pasos o acciones específicas
que se necesitan para lograr el objetivo al que apoya.
Los responsables
de ver que se complete cada paso o acción.
Cuándo deben tomarse esos pasos
o acciones (cronograma).
Los recursos necesarios a ser asignados
para llevar a cabo cada paso o acción (presupuesto).
Cuál será el
mecanismo
de retroalimentación
para

rastrear el progreso
de un paso o acción y para saber cuando ha sido completado (medición de indicadores o supervisión).
Qué es un Plan de Acción
¿Qué oportunidad cubre?
¿Por qué es diferente?
¿A qué segmento está enfocado?
¿De dónde vendrán los ingresos?
¿Cómo va a funcionar?
¿Precios Finales Estimados?
¿Por qué deberíamos estructurar la comunicación del trabajo en proceso y los resultados obtenidos?
Prototipo Verbal
“Elevator Pitch”
Técnica de Explicación concentrada sobre el proyecto.
Te pido que junto con tu equipo elabores el tuyo recuerda tienes 3 Minutos
Prototipo y Prueba
Prototipo mínimo funcional y validación de hipótesis
Innovación es:
La Implementación Rentable de una Nueva Idea
Implementando la Innovación
De la maqueta al prototipo mínimo funcional
Desarrollando el Prototipo
Implementación
Planes de Acción
jgarfias@me.com
jgarfias@significant.com.mx
jgarfias
Bienvenidos
Te pido que de manera individual respondas el siguiente examen y completes el comentario al final del mismo.
Revisa tu primer Set de Hipótesis
Tus Hipótesis Finales:
¿Qué es creatividad?
¿Qué es Innovación?
¿Para qué me sirven?
Examen Final
Te pido que platiques con tu compañero:
¿De qué te diste cuenta?
¿Cómo te sientes?
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