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Développement de l'e-réputation de l'entreprise via les réseaux sociaux

Template Prezi pour créer son CV ou différentes étapes pour l'organisation d'un évenement. Prezi réalisé par Prezcreation.com Expert Prezi
by

Kira Kayd

on 27 September 2015

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Transcript of Développement de l'e-réputation de l'entreprise via les réseaux sociaux

La problématique
Les sous-questions
Choix du thème
Choix de l'entreprise:
Plan de travail
Définitions:
Mémoire de fin cyle pour l'obtention du diplôme de master en Sciences Commerciales
option: marketing
Théme:
Dévelopement de l'e-réputation de l'entreprise via les réseaux sociaux

Cas: Playmode Group "PMG"
Ecole des Hautes Etudes Commerciales - EHEC
Elaboré par l’étudiant : Encadreur :
M. Khaled BOUKHALFA Mme. Feriel HATTOU
Maître assistante à EHEC d’Alger

Original
actualité
comprendre l'Intérêt d'utilisation des RS et comment developper l'e-réputation de l'entreprise
le repésentant officiel et exlusif des grandes marques dans le secteur d'habillement
donne beaucoup d'importance au marketing digital
un des leadeur dans son secteur
Dans quelle mesure les réseaux sociaux contribuent-ils au développement de l’e-réputation
de l’entreprise ?

1.
Quel est l’intérêt pour l’entreprise de communiquer sur les réseaux sociaux ?
2.

Qui sont les parties prenantes à intégrer dans la gestion de l’e-réputation de l’entreprise ?
3.
Quel est le réseau social le plus adapté au développement de l’e-réputation lorsqu’il s’agit de vêtements sportifs et de prêt à porter en Algérie ?
4.
Quel est le profil des internautes les plus influençables par une communication sur les réseaux sociaux ?
5.
Quels sont les critères de jugement des internautes pour l’e-réputation de l’entreprise sur les réseaux sociaux ?
Les hypothèses
H1.
La présence sur les réseaux sociaux est devenue incontournable pour les entreprises aujourd'hui
H2.

Les collaborateurs et les consommateurs influencent l’e-réputation des entreprises
H3.
Facebook est le réseau social le plus adapté au développement de l’e-réputation lorsqu’il s’agit de vêtements sportifs et de prêt à porter en Algérie
H4.
Les jeunes internautes et les internautes actifs sont les plus influençables par la communication sur les réseaux sociaux
H5
. Sur la base des publications et des repenses de l’entreprise, les internautes jugent sa e-réputation sur les réseaux sociaux
Méthodologie
étude documentaire
étude quantitative

chapitre 01: Generalites sur les reseaux sociaux
chapitre 02: Gestion de l’e-reputation de l’entreprise
chapitre 03: Le developpement de l’e-reputation de pmg via les reseaux sociaux
Présentation de PMG
Secteur d'activité
les marques représentées
Ses magasins
Présence sur internet
Avec les marques qu'elle représente
Prêt-à-porter
Vêtements de sport
monomarque
multimarques
Avec son propre nom
Méthode utilisée:
Population cible:
les internautes présents sur les réseaux sociaux et qui s’intéressent aux marques de prêt à porter et vêtements de sports en Algérie
Echantillonnage:
Le mode d'administration:
Analyse statistique des données:
Le tri:
méthode: Aléatoire simple
taille: 150
Le tri à plat
Le tri croisé
sur internet
Le logiciel SPSS
Méthodologie de l’enquête
méthode quantitative via questionnaire
Conclusion
Les
Suggestions

Augmenter la notoriété et la présentation de PMG et non seulement des marques qu’elle représente
Investir beaucoup plus dans la publicité sur les réseaux sociaux
Faire des partenariats avec des influenceurs.
Donner plus la possibilité aux internautes pour qu’ils s’expriment et donnent leurs avis sur PMG et sur ses marques et ses produits.
• Surveiller sa e-réputation en permanence et constituer une veille efficace

les résultats de l'enquête
la fiche signalitique
des répondants
Synthèse
les réseaux sociaux permet de renforcer la présence de l’entreprise sur Internet, d'accroître le nombre de clients et de recruter différemment les futurs collaborateurs.
(Hypothèse 01 confirmée)
L’entreprise elle-même et les clients consommateurssont les parties prenantes qui influencent l’e-réputation de l’entreprise
(Hypothèse 02 confirmée)
Facebook est le réseau social favori des internautes
(Hypothèse 03 confirmée)
50% des internautes interrogés disent que la construction d’une bonne e-réputation sur les réseaux sociaux pour l’entreprise, se fait grace à un contenu de qualité, et sa réactivité à repondre aux messages et aux commentaires
(Hypothèse 05 confirmée)
Les jeunes âgés entre 20 et 30 ans, des étudiants/lycéens/collégiens ou bien des employés sont les plus présents sur les réseaux sociaux. Ils l'utilisent plusieurs fois par jours pour discuter entre leurs amis et suivent les marques/entreprises
(Hypothèse 04 confirmée)
(39%) des répondants sont abonnés aux réseaux sociaux de PMG, (69%) la suivent sur Facebook, plus (50%) disent qu’elle a un contenu de qualité et réactive pour répondre aux messages et aux commentaires.
merci pour
votre attention
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