Loading presentation...

Present Remotely

Send the link below via email or IM

Copy

Present to your audience

Start remote presentation

  • Invited audience members will follow you as you navigate and present
  • People invited to a presentation do not need a Prezi account
  • This link expires 10 minutes after you close the presentation
  • A maximum of 30 users can follow your presentation
  • Learn more about this feature in our knowledge base article

Do you really want to delete this prezi?

Neither you, nor the coeditors you shared it with will be able to recover it again.

DeleteCancel

Make your likes visible on Facebook?

Connect your Facebook account to Prezi and let your likes appear on your timeline.
You can change this under Settings & Account at any time.

No, thanks

Indicadores como herramienta en la auditoria

No description
by

Alex Gallegos

on 10 May 2014

Comments (0)

Please log in to add your comment.

Report abuse

Transcript of Indicadores como herramienta en la auditoria

IV. Indicadores.
design by Dóri Sirály for Prezi
Es una estadística simple o compuesta que refleja algún rasgo importante de un sistema dentro de un contexto de interpretación.
- Definir el objetivo que se pretende alcanzar.


- Tomar en cuenta los factores que faciliten su operación.


- Enfocarse en la medición de resultados.
* Efecto.
* Cobertura.
* Eficiencia.
* Calidad.
4. DIMENSIONES QUE SE DEBEN EVALUAR POR MEDIO DE INDICADORES
2. Aspectos a considerar para la formulación de indicadores.
Informan sobre procesos y funciones clave.

Se utilizan en el proceso administrativo para:

*
Controlar la operación

*
Prevenir e identificar desviaciones que impida el cumplimiento de los objetivos estratégicos.

*
Determinar costos unitarios por áreas, programas, unidades de negocio y centros de control.

*
Verificar el logro de las metas e identificar desviaciones.
Indicadores de Gestión:
Permiten identificar:

* La contribución o aportación al logro de los objetivos estratégicos en relación con la misión de la organización.


Indicadores Estratégicos.
Herramientas para la captación de
información y prestación de resultados.

El uso de indicadores en la auditoría administrativa obedece a la necesidad de contar con un instrumento que permita establecer el marco de referencia para evaluar los resultados de la gestión de una organización.
Indicador.
Permite:
* Hacer comparaciones,
* Elaborar juicios,
* Analizar tendencias y
* Predecir cambios.
Los indicadores adquieren relevancia cuando se les compara con otro.
Características de los indicadores.
* Ser relevante para la toma de decisiones.

* Altamente discriminativo.

* Verificable

* Aceptado por la organización

* Fácil de interpretar

* Utilizable con otros indicadores

* Tener precisión matemática (cuantitativos)

* Precisión conceptual (cualitativos)
1. Concepto.
- Las personas que intervienen serán sean sujetos y objetos de evaluación a fin de mejorar de manera conjunta la gestión de la organización.



- Se formula por el método deductivo, se implementan por el inductivo y se validan con estándares de comportamiento.



- Se asigna un responsable para validar , verificar, y aplicar acciones inmediatas para evitar desviación negativa.
3. Niveles de aplicación.
- Estratégicos.

- De gestión.

- De servicio.
Miden el cumplimiento de los objetivos con base en:
* Actividades

* Programas especiales

* Procesos estratégicos.

* Proyectos organizacionales y de inversión.
Indicadores de Servicio.
Miden la calidad con que se generan los productos y/o servicios en función de estándares y satisfacción de clientes y proveedores.

Se emplean para:

* Implementar acciones de mejora continua.

* Mejorar la calidad de la atención a clientes.
* Indicadores de desempeño o cumplimiento de los estándares de servicio.

* Indicadores de satisfacción o calidad que percibe el cliente sobre el producto o servicio requerido.
Permiten identificar:
* Mide el cumplimiento de los objetivos y metas.

* Cuantifica valores y efectos en clientes.

* Mide el desempeño de los procesos.
Efecto:
Cobertura:
Informa sobre el alcance de las acciones.
- Calcula costos unitarios y de productividad.

- Cuantifica la optimización de recursos humanos, materiales, financieros y tecnológicos para obtener productos y servicios al menos costo y en el menor tiempo posible.
EFICIENCIA

- Evalúa el grado en que los productos y servicios satisfacen las necesidades y cumplen con las expectativas de los clientes.


- Cuantifica la satisfacción del cliente.
Calidad.
Para diseñar una efectiva matriz de indicadores es necesario considerar elementos metódicos para realizar una valoración objetiva sobre el desempeño de programas.
Matriz
La matriz es una herramienta estratégica que incorpora la información de manera integral.
Matriz
Análisis de información.
Relación de objetivos.
Retroalimentación de resultados.
Mejora el desempeño organizacional
Se orienta a la gestión por resultados e incorpora los 4 niveles de objetivos del tramo de control
Procesos.
Bienes y servicios.
Resultado.
Impactos.
Control
Criterios mínimos de los indicadores.
Claro
Relevante
Económico
Monitoreable
Adecuado
Aportación marginal
Cobertura de los indicadores.
Nombre del indicador.
Dimensión a medir.
Definición del indicador.
Método de cálculo.
Unidad de medida.
Frecuencia de medición.
Línea de base.
Metas.
Sentido del indicador.
Parámetros de semaforización.
Es la expresión que identifica al indicador y que manifiesta lo que se desea medir con él.
1. Nombre del indicador.
2. Dimensión a medir.
Eficacia: Mide el cumplimiento de los objetivos.

Eficiencia: Mide la optimización de los recursos.

Calidad: Evalúa los atributos de los bienes y servicios.

Economía: Mide la capacidad para generar y movilizar los recursos.
Debe precisar que se pretende medir con el objetivo al que esta asociado y ayudar a entender la utilidad, finalidad o uso del indicador.
3. Definición del indicador.
Determina la forma en que se relacionan las variables establecidas por el indicador
Utiliza símbolos matemáticos.
Hace referencia concreta a la determinación de la forma en que se requiere expresar el resultado de la medición al aplicar el indicador
5. UNIDAD DE MEDIDA
4. MÉTODO DE CÁLCULO
Hace referencia a la periodicidad con que se realiza la medición del indicador. Frecuencia mínima a utilizar es mensual.
6. FRECUENCIA DE MEDICIÓN
7. LÍNEA BASE
Es el valor del indicador que se establece como punto de partida para poder evaluarlo y así darle seguimiento.

Se registra obligatoriamente el valor base y el año al que corresponde
8. Metas.
Permiten establece límites o niveles máximos de logro, comunican el nivel de desempeño esperado por la organización y permiten enfocarla hacia la mejora.

Son cuantificables
Relacionadas directamente con el objetivo
Debe ser retadora
Ser factible de alcanzar, realista a los plazos y los recursos humanos
Hace referencia a la dirección que toma el comportamiento del indicador para identificar cuando su desempeño es positivo o negativo.

Puede tener sentido ascendente o descendente.
9. Sentido del indicador.
Parámetros de semaforización.
Crítico (rojo).- mucho más alto de los parámetros establecidos.
Con riesgo (amarillo).-mayor a la meta programada pero dentro de los parámetros
Aceptable (verde).- se mantiene dentro de los rangos establecidos
GRACIAS
Full transcript