Loading presentation...

Present Remotely

Send the link below via email or IM

Copy

Present to your audience

Start remote presentation

  • Invited audience members will follow you as you navigate and present
  • People invited to a presentation do not need a Prezi account
  • This link expires 10 minutes after you close the presentation
  • A maximum of 30 users can follow your presentation
  • Learn more about this feature in our knowledge base article

Do you really want to delete this prezi?

Neither you, nor the coeditors you shared it with will be able to recover it again.

DeleteCancel

Make your likes visible on Facebook?

Connect your Facebook account to Prezi and let your likes appear on your timeline.
You can change this under Settings & Account at any time.

No, thanks

Workshop Feedback Geven

No description
by

Sandra Henderik

on 8 October 2012

Comments (0)

Please log in to add your comment.

Report abuse

Transcript of Workshop Feedback Geven

Feedback geven Wat gebeurde hier? Doel? Positief gedrag te erkennen en te stimuleren.
Negatief gedrag te corrigeren.
Relaties tussen personen te verduidelijken.
Begrip voor elkaar en voor het eigen gedrag te vergroten Positief gedrag erkennen en stimuleren.

Negatief gedrag corrigeren.

Relaties tussen personen verduidelijken.

Begrip voor elkaar en voor het eigen gedrag vergroten Wat is het? Weergeven wat jij gezien of gehoord hebt

Informatie geven over wat iemands gedrag met jou doet

Feedback is geen waarde oordeel, maar voeding voor de ander Waarom vermijden we het
geven van feedback? De sfeer blijft (schijnbaar) goed.

Er ontstaat geen conflict.

Het kost je geen energie om de feedback te verwoorden.

Je krijgt geen kritiek terug. Waarom wel doen? Je blijft je anders ergeren

Je zet verandering in gang

De ander krijgt kans zich te verbeteren

Je krijgt wat je wilt

Draagt bij tot positief zelfbeeld Waar moet je op letten bij
het geven van feedback? Stel je open en kwetsbaar op

Luister goed

Wees eerlijk

Maak helder wat je bedoelingen zijn

Gun jezelf en je collega kans om op fouten terug te komen Hoe geef je feedback? Goede voorbereiding:
- Wat wil je zeggen?
- Wat wil je bereiken?
- Wat is je doel? Richten op veranderbaar gedrag

Beschrijf concreet en waardevrij

Hou het specifiek, kort en eenvoudig

Vertel wat het gedrag met jou doet Methodes Ik - ik - jij

Ik: beschrijf welk gedrag je hebt waargenomen

Ik: welk effect heeft het op je

Jij: maak de stap naar de ander Sandwich model

Wat gaat er goed: specifiek, duidelijke voorbeelden

Wat kan verbeterd worden: geef nuttige tips

Algemene indruk: over het algemeen vind ik... Positieve uitspraken Casus: Je hoort een collega aan de telefoon. Ze is kortaf, laat de klant niet uitpraten en zucht een paar keer tijdens het gesprek. Uiteindelijk geeft ze de klant wel alle correcte antwoorden. Opdracht: we delen de groep in tweetallen. Een van de twee zal
feedback geven, de ander ontvangen. De helft van de
tweetallen doet dit volgens het Ik-ik-jij model, de andere helft
volgens het Sandwich model. De gehele groep observeert
hoe de feedback gegeven wordt.
Full transcript