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NORMA TÉCNICA COLOMBIANA NTC-ISO-IEC 17020

CRITERIOS GENERALES PARA LA OPERACIÓNDE VARIOS TIPOS DE ORGANISMOS DEINSPECCIÓN
by

jose miguel jimenez

on 2 October 2012

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Transcript of NORMA TÉCNICA COLOMBIANA NTC-ISO-IEC 17020

ICONTEC
CRITERIOS GENERALES PARA LA OPERACIÓN DE VARIOS TIPOS DE ORGANISMOS DE INSPECCIÓN NORMA TÉCNICA COLOMBIANA NTC-ISO-IEC 17020 INTRODUCCIÓN Inspección
Organismo de Inspección DEFINICIONES Esta norma especifica los criterios generales para la competencia de organismos imparcialesque realizan inspección, independientemente del sector en que se desenvuelvan. Tambiénespecifica criterios de independencia INDEPENDENCIA INDEPENDENCIA, IMPARCIALIDAD E INTEGRIDAD

GENERALIDADES
El personal del organismo de inspección debe estar libre de cualquier presión comercial,financiera o de otra índole que pueda afectar la imparcialidad de su juicio Organismo de inspección Tipo A
Organismo de inspección Tipo B
Organismo de inspección Tipo C INDEPENDENCIA

El organismo de inspección debe ser independiente en la medida que ello sea requerido por lascondiciones bajo las cuales presta sus servicios SISTEMA DE LA CALIDAD
La dirección del organismo de inspección debe definir y documentar su política yobjetivos de la calidad, y su compromiso con ella, y debe asegurar que su política seacomprendida, implementada y mantenida en todos los niveles en la organización ORGANIZACIÓN Y DIRECCIÓN
El organismo de inspección debe tener una organización que le permita mantener lacapacidad para realizar sus funciones técnicas satisfactoriamente Donde sea pertinente para la calidad de los servicios de inspección, el organismo de inspección debe tener procedimientos para:
a) la selección de proveedores calificados;
b) la emisión de documentos de compra apropiados;
c) la inspección de materiales recibidos;
d) el aseguramiento de las instalaciones para almacenamiento apropiadas. INSTALACIONES Y EQUIPO
El organismo de inspección debe tener a su disposición instalaciones y equipos convenientes y adecuados que permita ejecutar todas las actividades asociadas a los serviciosde inspección llevados a cabo. MANIPULACIÓN DE LOS ELEMENTOS Y MUESTRAS DE INSPECCIÓN
El organismo de inspección debe asegurar que los elementos y muestras a inspeccionarsean identificados de una forma única para evitar confusiones con respecto a la identificaciónde tales elementos en cualquier momento. PROCEDIMIENTOS Y MÉTODOS DE INSPECCIÓN
El organismo de inspección debe utilizar procedimientos y métodos de inspección loscuales son definidos en los requisitos, contra los cuales la conformidad va a ser determinada APÉNDICE
DOCUMENTO DE REFERENCIA
INTERNATIONAL ORGANIZATION FOR STANDARDIZATION AND INTERNATIONALELECTROTECHNICAL COMMISSION. General Criteria for the Operation of Various Types ofBodies Performing Inspection. Geneva, 1998. 12 p. (ISO/IEC 17020)APÉNDICEDOCUMENTO DE REFERENCIA
INTERNATIONAL ORGANIZATION FOR STANDARDIZATION AND INTERNATIONALELECTROTECHNICAL COMMISSION. General Criteria for the Operation of Various Types ofBodies Performing Inspection. Geneva, 1998. 12 p. (ISO/IEC 17020) COOPERACIÓN
Se espera que el organismo de inspección participe en el intercambio de experiencia con otrosorganismos de inspección y en los procesos de normalización según sean apropiados Entidad de carácter privado, sin ánimo de lucro, cuya Misión es fundamental para brindar soporte y desarrollo al productor y protección al consumidor NTC 17020 Esta norma forma parte de un grupo de normas que cubren los temas de ensayo, inspección,certificación y acreditación, estas son:
NTC 3008,NTC 3113,NTC-ISO-IEC 17025,GTC 36,GTC 37,GTC 38,NTC-ISO/IEC 17020,ISO/IEC Guide 22,ISO/IEC/TR 17010. OBJETO REQUISITOS ADMINISTRATIVOS CONFIDENCIALIDAD
El organismo de inspección debe asegurar la confidencialidad de la información obtenida en elcurso de sus actividades de inspección. Los derechos de propiedad deben ser protegidos. PERSONAL El organismo de inspección debe tener un número suficiente de personal permanentecon el grado de experiencia para llevar a cabo sus funciones normales La formación requerida debe depender de la habilidad, calificación y experiencia de laspersonas involucradas. El organismo de inspección debe establecer las etapas necesarias deformación para cada miembro de su personal. Esas etapas pueden incluir:
a) un período de inducción;
b) un período de trabajo supervisado con inspectores experimentados;
c) formación permanente, durante todo el trabajo, para mantenerse actualizado conel desarrollo tecnológico Si el organismo de inspección utiliza computadoras o equipos automatizados enrelación con las inspecciones, debe asegurar que:
a) el software de computación sea ensayado con el fin de confirmar que es eladecuado para el uso;
b) sean establecidos e implementados procedimientos para la protección de laintegridad de los datos;
c) la computadora y el equipo automatizado reciban mantenimiento para asegurarel funcionamiento apropiado;
d) sean establecidos e implementados procedimientos de mantenimiento para laseguridad de los datos. REGISTROS
El organismo de inspección debe mantener un sistema de registro acorde con suscircunstancias particulares y que cumpla con las regulaciones aplicables. INFORMES DE INSPECCIÓN Y CERTIFICADOS DE INSPECCIÓN
El trabajo llevado a cabo por el organismo de inspección debe ser cubierto por uninforme de inspección y/o certificado de inspección recuperable SUBCONTRATACIÓN
El organismo de inspección debe ejecutar normalmente por sí mismo las inspeccionescomprometidas a través de los contratos. QUEJAS Y APELACIONES
El organismo de inspección debe poseer procedimientos documentados para eltratamiento de las quejas recibidas de los clientes u otras partes acerca de las actividades delorganismo de inspección.
Anexo B (Normativo)

Criterio de independencia para un organismo de inspección Tipo B
El organismo de inspección referido en el numeral 4.2.2 debe cumplir con los siguientescriterios:
B.1
Debe establecerse una clara separación de las responsabilidades del personal deinspección de aquel personal empleado en otras funciones mediante una identificaciónorganizacional y los métodos de reportar del organismo de inspección dentro de laorganización matriz.
B.2
El organismo de inspección y su personal no deben comprometerse con ningunaactividad que pueda crear conflicto con su independencia de juicio e integridad en relación consus actividades de inspección. En particular, ellos no deben estar relacionados directamentecon el diseño, producción, suministro, instalación, uso o mantenimiento de los íteminspeccionados, o de ítem similares en la competencia.
B.3
El servicio de inspección debe suministrarse sólo a la organización de la cual elorganismo de inspección forma parte
NORMA TÉCNICA COLOMBIANA NTC-ISO-IEC 17020
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Anexo C (Normativo)Criterio de independencia para un organismo de inspección Tipo C
El organismo de inspección referido en el numeral 4.2.3 debe cumplir con el siguiente criterio:
C.1
El organismo de inspección debe disponer medidas de seguridad dentro de laorganización para asegurar una adecuada segregación de responsabilidades encorrespondencia con el suministro de los servicios de inspección a través de la organización y/oprocedimientos documentados Anexo D (Informativo)Información por incluir o referenciar en el manual de la calidad
Información general (nombre, direcciones, números de teléfono, etc., y estatus legal).Declaración de la dirección sobre su política, objetivos, y compromisos con la calidad.Declaración de la dirección asignando a la persona designada en el numeral 7.4.Descripción de las áreas de actividad y competencia del organismo de inspección.Información sobre la interrelación del organismo de inspección con sus organizaciones matriz oasociada (cuando proceda).Organigrama(s) de la organización.Descripciones de las funciones pertinentes.Declaración de la política en materia de calificación y formación del personal.Procedimientos para el control de documentos.Procedimientos para las auditorías internas.Procedimientos para la retroalimentación y acciones correctivas.Procedimientos para la revisión del sistema de la calidad por la Dirección.Otros procedimientos e instrucciones o referencias a otros procedimientos o instrucciones quesean requeridos por esta norma.Lista de distribución del Manual de la Calidad. PRESENTADO POR BRIAN GARCIA
MIGUEL JIMENEZ NORMA TECNICA COLOMBIANA 17020 CALIDAD Y SERVICIOS
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