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Diagnostico

Organizacion
by

Norma Leticia Velasco Reyna

on 4 January 2013

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Transcript of Diagnostico

DIAGNÓSTICO DE LA ESTRUCTURA DOCUMENTAL Contenido del Reporte de diagnóstico de la Estructura Documental 1. Del equipo Directivo HACER RECORRIDO POR LAS INSTALACIONES Se hace con la intención de complementar todo lo que los entrevistados han aportado verbalmente y/o por escrito.

Es muy importante enriquecer el diagnóstico con un recorrido por las instalaciones porque se observa: El orden y la limpieza Propósito del diagnóstico Preguntas típicas para realizar el diagnóstico En esta etapa se busca identificar la situación real de cómo están los manuales de políticas y procedimientos de la organización Ejemplo de competitividad de Comercializadora Internacional SA de CV Hay manuales por escrito? INSTRUMENTOS UTILIZADOS PARA HACER EL DIAGNÓSTICO 1. Entrevistas a los directores, gerentes y responsables de proceso 2. Revisión de documentos y registros (controlados y no controlados) 3. Hacer recorrido por las instalaciones Están actualizados? La gente los conoce y los utiliza? Cuánta experiencia tiene la gente en su puesto de trabajo? Hay una cultura de orden y disciplina? Hay un enfoque de prevención y de corrección de problemas? ENTREVISTAS A LOS DIRECTORES, GERENTES Y RESPONSABLES DEL PROCESO Se busca entrevistar a todos los directores, gerentes y jefes de área y personal clave para armar la información que conforman todos los procesos Principales procesos de una organización Vender / Comercializar
Fabricar / Manufacturar
Administrar RH
Administrar R. Financieros
Administrar R. Tecnológicos
Procesos de la organización (almacenar, innovar, calidad, diseñar, distribuir). ESQUEMA GENERAL DE UN PROCESO Proceso Es la transformación de insumos en productos terminados Insumo Es todo aquel elemento que entra en un proceso Producto Terminado Es todo aquel resultado que sale de un proceso DEFINICIONES Revisión de documentos y registros
(controlados y no controlados) La revisión de documentos y de registros se hace con la intensión de revisar el fondo y la forma de cómo esta trabajando la organización. Los Documentos son las fuentes que respalda el por qué la gente hace su trabajo Organigrámas Perfil de Puesto Procedimientos Formatos Especificaciones Los Registros son la evidencia del apego a los documentos Bitácora Reportes Estadísicas La capacidad productiva Los recursos humanos, técnicos y financieros El nivel de desperdicio organizacional El uso de (5's, tableros, pizarrones, salas de juntas, etc) Al personal, su forma de vestir e interactuar La relación entre personas, departamentos, gerencias y direcciones. La calidad del producto y del proceso La forma del tratar al cliente interno y externo En muchos casos se hace simultáneamente la entrevista, la revisión de documentos y registros y el recorrido por las instalaciones. La mejor herramienta del líder es la "formulación de preguntas" Por qué? Para qué? Cuándo? Cómo? Quién? De qué manera? Con qué frecuencia? Que pasa sí? Portada
Lista de personas entrevistadas (con puesto, edad y escolaridad)
Indicador de madurez organizacional
Indicador de dominio del know how organizacional
Indicador de nivel académico organizacional
Conclusiones generales
Hallazgos
Calificación de los diez principios de competitividad
Aspectos positivos, negativos y sugerencias por cada principio de competitividad
Observaciones adicionales 2. De la Medición de Indicadores 3. De la Posición Competitiva 4. De la Estructura Organizacional 5. De la Capacitación 6. De los Manuales de Políticas y Procedimientos 7. Del sistema de Gestión 8. De la planeación Estratégica 9. De los Planes de Mejora 10. De la Cultura Organizacional Interpretación del Nivel de Competitividad INTEGRANTES Diana Flores Cristina Gómez Claudia Rivera Claudia Mtz Christian Castorena Leticia Velasco El documento o registro, podría presentarse durante la entrevista o posterior a ella, sí no se presenta se expresarán los comentarios de manera objetiva en el Reporte de Diagnóstico correspondiente.

Así mismo, se analizará de manera objetiva cada documento presentado de tal modo que se reconozca de manera inmediata si fue generado en el momento de la entrevista, utilizando las técnicas de "Punto Profundo" o "Siguiendo el Hilo". Técniacer para las entrevistas en un diagnótico
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