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Administração de Marketing

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by

Claudia Oliveira

on 10 March 2015

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Transcript of Administração de Marketing

Administração de Marketing
Diferença entre Vendas e Marketing
Necessidade X Desejos
Qual a diferença?
O que é
Conclusão
Primeira Aula
"Aprendizado é aquilo
que fica depois que
o esquecimento
faz seu trabalho.”
Rubem Alves

Relação de processo de aquisição de conhecimentos teóricos e práticos

Conhecendo os pioneiros...
É o pai da economia moderna, e é considerado o mais importante
teórico do  Liberalismo Econômico. Autor de “A Riqueza das Nações”, a sua obra mais conhecida, e que continua sendo usada como referência para gerações de economistas.

Adam Smith
Considerado como o pai da
Administração moderna,
sendo o mais reconhecido dos pensadores do
fenômeno dos efeitos da Globalização
na economia em geral e em particular
nas organizações - subentendendo-se a 
Administração moderna como a ciência
que trata sobre pessoas nas organizações,
como dizia ele próprio.

Peter Drucker
Philip Kotler
Philip Kotler (Chicago, 27 de maio de 1931)
é um professor universitário estadunidense,
"distinto professor S.C. Johnson & Son de
Marketing Internacional na Kellogg School
of Management na Universidade Northwestern.
Ele obteve seu mestrado na Universidade de
Chicago e seu PhD no MIT, ambos em economia.
Ele fez pós-doutorado em matemática em
Harvard e em ciências comportamentais na
Universidade de Chicago.
Foi selecionado em 2005 como o quarto maior
guru de negócios pelo Financial Times (atrás de
Jack Welch, Bill Gates e Peter Drucker) e foi
considerado pelo Management Centre Europe
"o maior dos especialistas na prática do
marketing." Em 2008, o Wall Street Journal
o listou como a sexta pessoa mais influente
no mundo dos negócios.

E mais...
Alexandre Las Casas
Alvin Tofler
Sun tzu
Cláudio Torres
Em inglês, market significa "mercado", e por isso o marketing pode ser compreendido como o cálculo do mercado ou uso do mercado. O marketing estuda as causas e os mecanismos que regem as relações de troca (bens, serviços ou ideias) e pretende que o resultado de uma relação seja uma transação (venda) satisfatória para todas as partes que participam no processo.
“O objetivo do marketing é tornar
a venda supérflua. É conhecer e compreender o cliente
muito bem, de modo que o produto ou serviço se ajuste e venda por si só.”

Para Peter Drucker:
Segundo Philip Kotler:
”Podemos definir o marketing
como o processo social e gerencial através
do qual indivíduos e grupos obtém aquilo
que desejam e necessitam,
criando e trocando produtos e
valores uns com os outros”.

“A venda enfoca as necessidades do vendedor; o marketing, as do comprador. A venda está preocupada em converter seu produto em dinheiro; o marketing, com a ideia de satisfazer as necessidades do cliente por meio do produto e toda uma gama de fatores associados com a criação, a entrega e o consumo final”.

Segundo Theodore Lewitt:
Mix ou composto de MKT
4Ps
A construção do seu Marketing Mix é relativamente simples, mas deve ser apoiada em um conhecimento profundo do mercado que se está atuando. Por exemplo, um bairro de cultura alternativa no Rio é totalmente diferente de São Paulo e assim por diante. Antes de mostrar um caso, vamos ver mais à fundo as definições:
Produto: Refere-se às características e atributos que o produto ou serviço da sua empresa terá. Aqui deve-se decidir tamanhos, cores, etc. Funcionalidades de maneira geral do que está sendo oferecido.
Praça ou Ponto: Refere-se ao local que o produto estará disponibilizado. Neste caso, pode ser on-line ou em lojas físicas. Mas também sobre os prazos de entrega e de atendimento. Em muitos casos, é interessante pensar em utilizar praças de serviços/produtos complementares. Por exemplo, vender material esportivo em clubes ou academias.
Preço: Refere-se a quanto e como será cobrado do cliente. Neste quesito, o produto pode ser barato ou de luxo. Pode ser cobrado uma só vez ou por mensalidade. Entre outras tantas estratégias como preço psicológico, pague quanto quiser, leilões, etc.
Promoção: Refere-se às estratégias de divulgação utilizadas. Isso vai envolver tanto estratégias on-line como links patrocinados, Fanpage, quanto estratégias off-line como anúncios, rádio, entre outras possibilidades.
Na prática: vendendo água engarrafada.
Mercado Alvo: Clientes que estão mortos de sede em engarrafamentos ou estádios de futebol.

Produto: Água mineral com suspeita constante de ser direto da “bica”.

Preço: Entre R$1,00 e R$2,00 (dependendo da concorrência entre os ambulantes).

Praça: Os melhores engarrafamentos e filas de ingresso.

Promoção: Ignora-se a marca da água. Promoção feita pelo próprio ambulante gritando ou segurando cartazes.
Água mineral Perrier
A foto ao lado é uma das campanhas de marketing da Perrier. Vamos ao composto de marketing deles?

Mercado Alvo: Segmento de clientes de alto padrão de consumo.

Produto: A água mais gaiseificada naturalmente do mundo.

Preço: Entre R$3,00 e R$15,00 (dependendo de ser vendida num mercado ou boate)

Praça: Restaurantes, Mercado e Boates de luxo.

Promoção: Propagandas com Dita Von Teese, dançarina burlesca.
Quem está certo?
Ambos estão certos. A definição dos 4 P’s tem a ver com posicionamento dentro do mercado e harmonia entre todos os elementos. O que não pode é tentar vender produtos caros em lugares que desvalorizam ele, nem produtos para mulheres com promoções para homens e assim por diante!
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