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Crowdsourcing

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Konsumenten erreichen und verstehen
Crowdfunding
Kollektive Intelligenz
Crowdvoting
dm:
Der Drogeriemarkt dm hat die Entwicklung eines neuen Duschgels als Facebook-App in die Hände der Community gegeben und sich dafür der Open-Innova­tion-Plattform unserAller.de bedient.
Rügenwalder
Per Facebook-Kampagne Suche nach der beliebtesten Wurst
Vorteile
Herausforderungen
& Risiken
Was ist Crowdsourcing?
Möglichkeiten & Grenzen
Crowdsourcing:
e-Marketingday 2014 | Sabine Haas | Geschäftsführerin
Über mich
Sabine Haas
Diplom-Psychologin
Gründerin & Geschäftsführerin
Über
1995 in Köln als klassisches Markt- und Medienforschungsinstitut gegründet, seit 1998 um den vollen Leistungsumfang einer Webagentur ergänzt

Seit 2007 Schwerpunkt auf Themen rund um das Web 2.0 und stetige Erweiterung der Expertise auf diesem Gebiet

Seit 2011 Erweiterung des Angebots um Beratungsleistungen und Coaching-Maßnahmen rund um die Themenfelder Social Media und Web 2.0. Dies stellt heute den Schwerpunkt unserer Arbeit dar.
Crowdsourcing
Ausgangspunkt ist der Prosument
Prosument =
Produzent + Konsument
und/oder
Weisheit der Vielen
Einsatzmöglichkeiten
Definition:
Crowdsourcing
bezeichnet die Auslagerung traditionell interner Teilaufgaben an eine Gruppe freiwilliger User. Dieser Begriff ist an den Begriff
Outsourcing
angelehnt, die Auslagerung von Unternehmensaufgaben und -strukturen an Drittunternehmen.
[Quelle: Wikipedia]
Crowd Creation
Formen
Crowdsourcing-Kampagne in 4 Phasen:
Suche nach einem neuen Duschgel-Motto. Die aktivsten Teilnehmer erhielten Mixboxen, mit denen sie das neue Duschgel selbst entwickeln konnten.
1.
Vorstellung der neuen Produktentwürfe und -designs in der Community, die den Sieger auswählte.
2.
Die aktivsten Teilnehmer
bekamen das neu entwickelte Produkt als Geschenk.
3.
Der Gewinnerentwurf "Eisschimmer" wird als Limited Edition in den Handel gebracht.
4.
Seifen-Sourcing
Wurst-Wahlkampf
Sechs Monate lang konnten sich Wurstfans beteiligen:
als
Wurstexperten
mit Vorschlägen für Geschmack und Zutaten
als
Wursttester
zum Probieren der neuen Kreationen und zum Küren des Gewinners
als
Darsteller
in dem an der Costa Brava gedrehten Werbespot
"Schinkenspicker Tomate-Rucola" wird zum "Genuss des Jahres" gekürt. Den Abschluss der Kampagne bildet ein virales Video
Fazit
Crowdsourcing bietet Unternehmen vor allem in den Bereichen Produktentwicklung, Kreativprozesse und Marketing große Potentiale.
Gerade im Bereich Produktentwicklung stellt Crowdsourcing ein effektives Marketinginstrument dar.
Wer Konsumenten mit einbezieht, stärkt die Kundenbindung.
Fragen?
Vielen Dank!
Gerade kleinere Unternehmen sollten diese Chance nutzen. Sie sind nah an ihren Kunden und können deshalb mit ihnen sprechen
- online und offline!
Für lokal agierende Betriebe ist es denkbar, die Idee des Crowdsourcings in Offline-Aktionen zu übersetzen.
Neues finden
Mari Senf
Gib´ Deinen Senf dazu!
1.500 Facebook-User folgten der Einladung zur "Open Innovation".
150 Teilnehmer bekamen schließlich völlig verschiedene Zutaten-Pakete, aus denen am Ende 100 neue Rezeptevorschläge zustande kamen.
Schließlich gelangten 3 Kreationen zur Marktreife
Wie können Sie das nutzen?
Bitten Sie Ihre Kunden um Ideen!
Führen Sie ein Voting zu Präferenzen bei Ihren Produkten durch!
Sammeln Sie Produktvorschläge
über Ihre Online-Kanäle!
Lassen Sie Ihre Kunden
Ihre Produkte testen!
Nutzen Sie die Unterstützung einer Crowdsourcing-Plattform!
Bestehendes optimieren
VRR
Einsteigen und mitmachen
Auf der Beteiligungsplattform "Einsteigen und mitreden" konnten alle Kunden (und Nichtkunden) bis Ende März in den Dialog mit dem Unternehmen treten.
Fahrgäste haben hier die Möglichkeit, Anregungen und Hinweise zur Weiterentwicklung der Fahrplanauskunft, der VRR App und des persönlichen Abfahrtsmonitors zu geben.
My Muesli
Die Fans auf Facebook fragen
Um ein direktes Feedback zu bekommen, können Kunden zu bestimmten Produkten direkt auf Facebook angesprochen werden.
Wie können Sie das umsetzen?
Sammeln Sie Lob und Kritik auf Ihren Social-Media-Kanälen!
Stellen Sie Ihre Leistungen transparent online (und offline)
dar und lassen Sie sie bewerten!
Fragen Sie auf einer Crowdsourcing-Plattform nach Optimierungsmöglichkeiten!
Aktive Einbeziehung Ihrer Kunden
Hohes Involvement
Geringe Kosten
Marketing und Produktentwicklung verzahnen und stärken sich gegenseitig!
Konzept- und Umsetzungsfehler können einen "Shitstorm" auslösen.
Transparenz und Verfahrensgerechtigkeit müssen sicher gestellt sein.
Bei Durchführung auf der eigenen Plattform muss eine ausreichend große Community vorhanden sein.
Alternativ:
Auswahl einer passenden Crowdsourcing-Plattform
www.jabelchen.de
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