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Responsabilidade Social Empresarial

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by

Juliana Carvalho

on 22 September 2014

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Transcript of Responsabilidade Social Empresarial

Responsabilidade social empresarial e reputação
O QUE É RESPONSABILIDADE CORPORATIVA?
= Responsabilidade Social Empresarial (RSE)

≠ filantropia

Respeito da organização pelos interesses da sociedade
Pressões dos investidores
Compromisso com RSE ajuda na
reputação geral
da empresa

Confiança e propensão
em comprar de empresas com RSE

Primeiro focar na
qualidade
dos produtos

Ainda não muito explorado:
Oportunidade
Investidores mais interessados ; critério para investimento
Novos fundos de investimentos - Generation Investment Management

Motivação de melhor desempenho e perenidade - pensamento de longo prazo
Novos riscos e oportunidades - mudanças climáticas
Desafio de medição e avaliação

Crescimento de investimentos responsaveis socialmente
Envolvimento dos empregados
Nova mentalidade

Funcionários: porta-vozes da empresa e benefícios internos

Novos canais de discussão:
InnovationJam
da IBM

Oportunidade de se diferenciar a partir do interno

Cultura baseada em valores - adesão às crenças da empresa
Valores e expectativas dos consumidores
O poder do consumidor
Valores pessoais
dos consumidores - compromisso individual com a responsabilidade

Disposição para
pagar mais
por empresas com RSE
Crescimento empresas: Wholefoods e orgânicos

Punem
empresas sem Responsabilidade Empresarial
Exemplo: Trabalho escravo - boicote

Atenção
mudança do comportamento
do consumidor e diferentes
expectativas no mundo
Exemplo: Monsanto e Europa e os alimentos modificados geneticamente
Responsabilidade Social Empresarial
O QUE É RESPONSABILIDADE CORPORATIVA?
Estratégia de RSE
Como comunicar a Responsabilidade Social Empresarial
Aspectos Essenciais
Acompanhar e responder às expectativas dos
stakeholders
através de diálogo contínuo​
- 76% das empresas admitiram não entender as preocupações dos clientes em relação a RSE​
- Apenas 17% se questionam sobre o assunto (IBM)​

Preencher a lacuna entre retórica e realidade​

- Apenas 40% das empresas tem uma pessoa ou equipe para cuidar de cidadania corporativa​

Transparência​
- Inspeções da Nike​
- Patagônia: The Footprint Chronicles​

Fornecer métricas dos esforços e resultados alcançados nos relatórios de RSE​
- 1992: 27 relatórios publicados -> 2010: 5.200
O que torna um relatório de RSE eficaz?​
Provas quantitativas e qualitativas para todos os
stakeholders


Pontos positivos e negativos, reconhecendo o que tem a melhorar

Comprometimento dos funcionários na criação​

Verificação externa





Envolvimento Estratégico:
Influência contínua das ONGS
As pessoas tendem a ter mais confiança em ONGs do que em empresas e governos;

"ONGs são motivadas por princípios morais ao invés de apenas lucro" (Edelman) - gerando maior percepção em termos de RSE;

Aproveitam-se dos meios de comunicação para recrutarem adeptos e admiradores em escala mundial;

Campanhas anticorporativas são mais poderosas que antigovernamentais - alvo: marcas globais reconhecidas
Envolvimento Estratégico:
Influência contínua das ONGS
Segundo Peter Sutherland: "As únicas organizações hoje capazes de pensar e agir em nível global são as multinacionais e as ONGs."


Mediação: diálogo entre ONGs e empresa para discusão de estratégias de RSE pertinentes + envolvimento da equipe de comunicação corporativa da empresa.
95% das 250 maiores empresas globais publicam relatórios de RSE​

48% das empresas com receita inferior a US$ 1 bilhão publicam relatórios de RSE




Fonte: KPMG

3%
34%
Harvard Business Review,2011:
"88,3% dos graduados em programas de MBA de alto nível aceitariam recebersalários menorespara trabalhar para uma empresa socialmente responsável e estariam dispostos a abrir mão de US$8.087 de sua remuneração."
Considerando as implicações sociais das suas atividades além da regulamentação básica existente
O QUE É RESPONSABILIDADE CORPORATIVA?
O QUE É RESPONSABILIDADE CORPORATIVA?
O QUE É RESPONSABILIDADE CORPORATIVA?
Duas décadas atrás o termo nem era pensado,
ONG's meio ambiente.
Empresas somente visam o lucro.

Milton Friedman

"The Social Responsability of Business is to increase its profits

Além dos retornos financeiros a curto prazo;
Busca por sucesso a longo prazo;
Identificação das consequências sociais da cadeia de valores da empresa;
Identificação de problemas e oportunidades no encontro entre empresa e sociedade;
Certificação B Lab - B (Benefício)

Internet (disseminação de informação e opinião)

86% - "Empresas precisam dar um peso pelo menos
igual aos interesses da sociedade e dos négocios "
Endelman Goodpurpose

5º p - "Proposito"
Benefícios da RSE
Gerenciamento do risco à reputação
Diferenciação da marca
Atração e retenção de talentos
Licença para operar
Atração e retenção de clientes (lucro)
HISTÓRICO
UMA NOVA REALIDADE
RSE e o meio ambiente
Estudo aponta que 72% de consumidores globais espera que as corporações executem ações de RSE;

Empresas estão querendo satisfazer essa demanda;

Ações de RSE: atrai consumidores e reduz custos para as empresas - vantagens competitivas

Ex.: Coca-Cola - conservação de água + WWF
(commodity preciosa e essencial para a produção do produto)
Anna Cristina Bernardes
Bárbara Guirado
Jéssica Oliveira
João Paulo Santos
Juliana Gomes Carvalho
Letícia Bahia
Luciana Ting

Conclusão


Hoje: dificuldade de diferenciação ("fadiga verde")

Lista de aspectos cruciais para garantir a estratégia e diferenciação empresarial:

1) Comece de dentro
2) Colabore com amigos e inimigos
3) Apresente os aspectos negativos e positivos
4) Fique um passo a frente dos antagonistas
5) Combine retórica com ações
Case Starbucks


Café de Comércio Justo
1990: Missão Starbucks
Outras ferramentas para RSE
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