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Habilidades Interpersonales

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by

Ingrid Palma Sanchez

on 29 September 2013

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Transcript of Habilidades Interpersonales

Contexto para el Desarrollo
de las
Habilidades Interpersonales

Desarrollo de
habilidades interpersonales
en el trabajo

Objetivo
Ofrecer las herramientas necesarias para
el desarrollo para las habilidades personales
efectivas en el
ámbito laboral.
Relaciones Interpersonales
Trato o comunicación que existe
o se desarrolla entre
dos o más
personas
Habilidades interpersonales
Son aquellas habilidades que te permiten una mejor comunicación con otras personas, como por ejemplo la empatía, emociones y sociabilidad
Capacitación de habilidades interpersonales
Es la enseñanza del trato
con los demás, de manera que puedan ser puestas
en práctica
Porque son tan importantes las
habilidades interpersonales
Meta o estado deseado de las cosas
Valoración
de la
realidad
Plan
de
acción
Retroalimentación
sobre las
acciones
Práctica
frecuente
Modelo para el mejoramiento de las habilidades interpersonales
Identificación de las necesidades de desarrollo
Para mejorar las habilidades interpersonales, primero debemos saber cómo nos perciben las personas con las que nos relacionamos.
Método 1:
Reflexionar sobre las
experiencias y percatarse de
que a menudo tienes dificultades
para resolver conflictos.
Método 2:
Pensar en la retroalimentación
que has recibido. Si de manera constante
se te pide mejorar un área en particular,
puede plantearse a hipótesis de que la
retroalimentación tiene fundamentos.
Método 3:
Solicitar retroalimentación
de parte de la gente que te conoce bien
para así identificar necesidades de
mejoramiento con respecto a las
habilidades interpersonales.
Necesidades Universales de mejorar las relaciones interpersonales
- Necesidades universales de
capacitación:
áreas de mejoramiento que comparten
la mayoría del personal
administrativo, profesional,
técnico y de ventas
en una compañía.
Las principales necesidades universales de capacitación son:
1.Comprensión de las diferencias individuales
2. Comunicación interpersonal
3. Desarrollo de habilidades para el trabajo en equipo
4. Solución de problemas en grupo
5. Relaciones interculturales
7. Convertirse en un líder eficiente
6. Resolución de conflictos con los demás
8. Motivación de los demás
9. Ayudar a los demás desarrollarse
10. Habilidades políticas positivas
11. Habilidades de servicio al cliente
13. Productividad personal y control del estrés
12. Fortalecimiento de la conducta ética
14. Habilidades para buscar empleo y administrar la trayectoria profesional
Las relaciones interpersonales efectivas tienen que combinarse con conocimientos técnicos si se desea alcanzar el éxito en cualquier empleo en el que se requiera interactuar con la gente.
Conclusión
Experiencias específicas de desarrollo
Son experiencias especificas que se adaptan de manera particular a dicho desarrollo, luchar con ciertos obstáculos es la esencia de estas experiencias claves de aprendizaje.
Responsabilidades desconocidas
Probarse a si mismo
Problemas con los empleados
Influir sin tener autoridad
Gerente
difícil
Aprendizaje informal
La adquisición de conocimientos y habilidades que ocurre de manera natural fuera de un entorno estructurado de aprendizaje.
Las empresas y organizaciones invierten dinero y tiempo en enseñar habilidades interpersonales a través de diferentes métodos.
Por ejemplo:
cursos
externos
capacitaciones
video
conferencias
Cursos
en
DVD
Como parte del fortalecimiento de sus
habilidades, es esencial reconocer que
también en el trabajo existen oportunidades
para desarrollar habilidades interpersonales
Gracias
Hoy en día es más importante que nunca
debido a que las compañías buscan, como fin,
trabajar en armonía y en grupo
para así lograr
mejores
resultados en
su organización.
Soft Skills
A diferencia de la capacitación técnica (conocida como hard skills), ésta permite desarrollar habilidades interpersonales, incluida la comunicación, el saber escuchar, la resolución de problemas en grupos, las relaciones interculturales y el servicio al cliente.
EJEMPLOS:
- Descifrar la información
- Interpretar las emociones
- Ser sensible
- Solucionar los conflictos
- Evitar chismes
- Ser amable
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