Loading presentation...

Present Remotely

Send the link below via email or IM

Copy

Present to your audience

Start remote presentation

  • Invited audience members will follow you as you navigate and present
  • People invited to a presentation do not need a Prezi account
  • This link expires 10 minutes after you close the presentation
  • A maximum of 30 users can follow your presentation
  • Learn more about this feature in our knowledge base article

Do you really want to delete this prezi?

Neither you, nor the coeditors you shared it with will be able to recover it again.

DeleteCancel

Make your likes visible on Facebook?

Connect your Facebook account to Prezi and let your likes appear on your timeline.
You can change this under Settings & Account at any time.

No, thanks

los consumidores y la difusion de innovaciones

8vo ciclo upab- adminsitracion clase 22
by

ALEXANDER DIAZ

on 14 November 2014

Comments (0)

Please log in to add your comment.

Report abuse

Transcript of los consumidores y la difusion de innovaciones

CONSUMIDORES Y LA DIFUSIÓN DE LAS INNOVACIONES
Características del producto que influyen en la difusión.

LOS CANALES DE COMUNICACIÓN


EL SISTEMA SOCIAL

EL TIEMPO

TASA DE ADOPCIÒN
PERFIL DEL CONSUMIDOR INNOVADOR
CONSUMIDORES
Y DIFUSION DE LAS INNOVACIONES
El proceso dinámico
influye en la aceptación
nuevos productos y servicios
CONSUMIDORES
NUEVO
REVOLUCIONARIO
creación de la primera computadora
súper red similar a internet
VARIACIÓN DE UN NUEVO PRODUCTO O BIEN
un producto que sea nuevo para los consumidores en alguna región especifica del mundo aunque sea muy conocido por los individuos en otra parte del mundo
cool green apple
nuevo sabor de goma de mascar sin azúcar
cupón para obtener una muestra gratis
mercadòlogos
introducen nuevas variaciones
diseñando incentivos
NUEVO PRODUCTO
CONSUMIDORES
mayores oportunidades de satisfaccion de las necesidades
- personales
- sociales
- ambientales
MERCADOLODO
recurso importante para mantener
- competitividad
- rentabilidad
- crecimiento
DIFUSIÒN Y ADOPCIÒN DE LOS CONSUMIDORES
en el área de marketing y del comportamiento del consumidor
es la aceptación de productos y servicios nuevos
DIFUSION DE INNOVACION
marco de referencia para explorar la nueva aceptacion por el consumidor
CONSUMIDORES INNOVADORES
quienes son los primeros en comprar un nuevo producto
-ADOPCIÒN
-DIFUSIÒN
PROCESO DE DIFUSION
1
INNOVACION
4
3
2
CANALES DE COMUNICACION
SISTEMA
SOCIAL
TIEMPO
-DEFINICIONES ORIENTADAS A LA EMPRESA
-DEFINICIONES ORIENTADAS AL PRODUCTO
-DEFEINICIONES ORIENRADAS AL MERCADO
-DEFINICIONES ORIENTADAS AL CONSUMIDOR

Ventaja Relativa.

Es el grado en el que los clientes potenciales perciben que un nuevo producto es superior a los sustitutos ya existentes.

Complejidad

Grado en el cual un nuevo producto es difícil de entender o usar, afecta la aceptación de dicho producto.

Comunicabilidad.

Facilidad con la que se observan, imaginan o describen las ventajas o atributos de un producto para consumidores potenciales.

Compatibilidad.

Grado en que los clientes potenciales consideran que un producto es consistente con sus necesidades, valores y prácticas vigentes.


Posibilidad de probar el producto


Grado en que un producto puede utilizarse en plan de prueba o ensayo durante un tiempo determinado

Miedos Tecnológicos

-Temor a la complejidad técnica.
-Miedo a la obsolescencia acelerada.
-Temor al rechazo social.
-Miedo a sufrir daños físicos.

RESISTENCIA A LA INNOVACIÒN.

Poco tiempo, alta complejidad.



Es diferente un país de otro.

La innovación se propaga en un mercado depende, de la gran medida, de las comunicaciones entre la empresa y los consumidores, así como de la comunicación entre los propios consumidores.

En los últimos años hemos sido testigos del rápido incremento en el uso de Internet como una importante fuente de información relacionada con el consumo.

Internet es una fuente interpersonal de información, ya que ofrece a los consumidores un número increíble de foros .
En los últimos años, se ha desarrollado gran variedad de nuevos canales de comunicación, destinados a informar a los consumidores acerca de productos y servicios innovadores.

La aspiradora Dyson no emitió comunicados de prensa, lo cual significa que la única manera para que los medios obtuvieran información fue mediante entrevistas

El sistema social es un ambiente físico, social o cultural al cual pertenecen los individuos y dentro del cual funcionan ellos mismos..
El sistema social tiene una orientación moderna y tradicional .

Si se trata de un nuevo fármaco, el sistema social consistiría en todos los médicos dedicados a una especialidad determinada .(todos los neurólogo)

CARACTERISTICAS DEL SISTEMA SOCIAL MODERNO

Una actitud positiva hacia el cambio

Una tecnología avanzada y una fuerza de trabajo calificada


Una actitud general de respeto hacia la educación y la ciencia


El tiempo es la columna del proceso de difusión. Éste condiciona el estudio de la difusión en tres formas diferentes pero interrelacionadas:

1.la duración del tiempo de compra


2. la identificación de categorías de adoptantes

3. la tasa de adopción.


El tiempo de compra


Tiempo que transcurre desde que los consumidores toman conciencia de un nuevo producto o servicio, hasta el momento en que lo compran o lo rechazan.

Categorías de Adoptantes

El concepto categorías de adoptantes implica un esquema de clasificación que indica el lugar donde un consumidor específico se relaciona con otros consumidores, en cuanto al tiempo de compra de un nuevo bien o servicio

CATEGORÍA 1 DE CONSUMIDORES ADOPTANTES: LOS INNOVADORES

CATEGORÍA 2 DE CONSUMIDORES ADOPTANTES: LOS ADOPTANTES INICIALES

CATEGORÍA 3 DE CONSUMIDORES ADOPTANTES: LA MAYORÍA INICIAL

CATEGORÍA 4 DE CONSUMIDORES ADOPTANTES: LA MAYORÍA

CATEGORÍA 5 DE CONSUMIDORES ADOPTANTES


LAS 5 CATEGORIAS

Se refiere al tiempo que va
a tardar el nuevo producto o servicio en ser adoptado por los miembros de un sistema social.

Objetivo del marketing de nuevos productos
Ganar una amplia aceptación
para el producto tan rápido
como sea posible antes de
la competencia.

Existen 2 polìticas
Polìtica de
Penetraciòn
Polìtica de
Descreme
PROCESO DE ADOPCIÒN
Son las etapas por las cuales transita un consumidor individual hasta llegar a la decisión de comprar un producto.

CONOCIMIENTO
INTERÈS
EVALUACIÒN
PRUEBA O ENSAYO
ADOPCIÒN O RECHAZO
¿Quién es el consumidor innovador?

¿Qué características distinguen al
innovador de los adoptantes tardíos
y de quienes nunca realizaràn la compra?
¿Cómo puede el mercadólogo incidir en el innovador o influir en el?

CONSUMIDOR INNOVADOR
El grupo relativamente pequeño de consumidores que se incluyen entre los compradores iniciales de un nuevo producto

Los sociólogos han abordado este problema y a veces definen a los innovadores como los integrantes del primer 2.5 por ciento del sistema social que adopta una innovación

Los definen en función de su deseo de innovación, es decir, su compra de determinado número mínimo de nuevos productos, a partir de un grupo de nuevos productos seleccionados

-> Estudios de Marketing

la definición del consumidor innovador se basa en el estatus del nuevo producto que es objeto de la investigación

INTERÈS EN LA CATEGORÌA DE PRODUCTOS
Los consumidores innovadores son más proclives que los no innovadores a buscar información acerca de cuestiones de interés específico, recurriendo a diversas fuentes informales y a los medios de comunicación masiva.

EL INNOVADOR ES UN LÌDER DE OPINIÒN
Los consumidores innovadores ofrecen información y consejos relacionados con nuevos productos a otros consumidores, y que quienes reciben tales consejos a menudo los ponen en práctica.

El mercadólogo tendrá que depender casi por completo de los medios de comunicación masiva y de la venta personal, para influir en los futuros compradores.
Puesto que los consumidores innovadores motivados pueden influir en la tasa de aceptación o rechazo de un nuevo producto, su influencia se reflejará también en el éxito o el fracaso final.

RASGOS DE PERSONALIDAD
RIESGO PERCIBIDO Y CARÀCTER AVENTURERO
El
riesgo percibido
es el grado de incertidumbre o temor que siente un consumidor por las consecuencias de una compra, cuando considera la posibilidad de adquirir un nuevo producto.

El
carácter aventurero
es un recurso de amplia base que permite medir la disposición de los consumidores a aceptar el riesgo que implica el hecho de comprar nuevos productos.

HÀBITOS EN CONSUMO DE MEDIOS DE COMUNICACIÒN
Los consumidores innovadores también son menos afectos a ver televisión que los no innovadores

la exposición total de los innovadores a revistas es un poco mayor que la de quienes no son innovadores, en particular a las revistas especializadas dedicadas a la categoría de productos en que realizan sus innovaciones

CARACTERÌSTICA DE COMPRA Y CONSUMO

Los consumidores innovadores, por ejemplo, demuestran menos lealtad hacia la marca, es decir, son más proclives a cambiar de marcas.

Los consumidores innovadores tienen más probabilidades de sentirse atraídos por ofertas comerciales

CARACTERÌSTICAS SOCIALES
CARACTERÌSTICAS DEMOGRÀGICAS
Los consumidores innovadores tienen mayor adaptaciòn social y estàn vinculados a la sociendad.


La edad del consumidor innovador
esta relacionada con la categoría
de productos.

Los consumidores innovadores
tienden a ser más jóvenes que los consumidores no innovadores

Los consumidor innovadores tienen mayor educación formal, ingresos personales o familiares mas elevados para alcanzar un estatus ocupacional distinguido
EXISTEN CONSUMIDORES E INNOVADORES DE TIPO GENERAL.

Los consumidores que son innovadores en un nuevo producto tienen más probabilidades de ser innovadores en otros nuevos artículos pertenecientes a la misma categoría de productos en general.

EXISTEN CONSUMIDORES E INNOVADORES DE TIPO GENERAL.

Los consumidores que son innovadores en un nuevo producto tienen más probabilidades de ser innovadores en otros nuevos artículos pertenecientes a la misma categoría de productos en general.

Ejemplo:

Consumidores que compran una cámara de 2 megapíxeles


Vuelve a comprar el mismo producto pero mejorado. Es decir una cámara de 5 megapíxeles.


Caso: Tenemos una relación: ¡Creamos un blog!
Como una forma de fortalecer las relaciones con los clientes, los minoristas en línea están comenzando a probar los blogs.
eHobbies en su nuevo blog publica fotografías de los empleados y fotos tomadas en ferias comerciales.
GoDaddy.com, una empresa que ofrece dominios de Internet y servicios de alojamiento en la Web. En este blog, el dueño de la compañía, Bob Parsons, expresa sus opiniones sobre una diversidad de temas

Una dificultad es cómo impedir que el cliente se desvíe de la tienda del sitio Web (donde puede comprar mercancías) hacia el blog, y luego hacer que regrese al sitio Web de la tienda.

Otro problema es que a algunos clientes podría disgustarles el lenguaje utilizado en el blog, o quizá no aprecien una crítica o un comentario bochornos
¿Cómo cree que los blogs se ajustan al proceso de difusión que se analizó en este capítulo?

iNNOVACIÒN
CANALES DE COMUNICACIÒN
TIEMPO
SISTEMA SOCIAL
Resistencia al Cambio
Poco tiempo, alta complejidad.
Es diferente un país de otro.
Full transcript