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LA CULTURA ORGANIZACIONAL Y EL ENTORNO

GRUPO 3
by

Alejandra Mendoza

on 27 August 2013

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LA CULTURA ORGANIZACIONAL Y EL ENTORNO
3.1. EL GERENTE OMNIPOTENTE O SIMBÓLICO?
VISIÓN OMNIPOTENTE DE LA ADMINISTRACIÓN
Los gerentes son responsables del éxito o fracaso de la organización
VISIÓN SIMBÓLICA DE LA ADMINISTRACIÓN
Parte del éxito o fracaso de una organización se debe a factores externos que están fuera del control de los gerentes.
VISIÓN OMNIPOTENTE
Los buenos gerentes se anticipan al cambio, aprovechan oportunidades, corrigen desempeños deficientes y dirigen sus organizaciones.
La visión de los gerentes como personajes omnipotentes es consistente con la imagen estereotipada de un ejecutivo a cargo de un negocio que supera cualquier obstáculo.

VISION
SIMBÓLICA.
La capacidad de un gerente de afectar los resultados está influenciada y restringida por factores externos. Es su lugar el desempeño esta influenciado por factores que los gerentes no controlan como: la economía, los clientes, políticas gubernamentales, etc.
3.2. CULTURA ORGANIZACIONAL
Una organización tiene personalidad y es lo que conocemos como su cultura.
La cultura organizacional son los valores, principios, tradiciones y formas de hacer las cosas que influyen en cómo actúan los miembros de la organización.

DEFINICIONES DE CULTURA IMPLICA 3 COSAS:

CULTURAS FUERTES


Culturas Organizacionales en que los valores fundamentales están profundamente arraigados y son muy compartidos.
Cuantos más empleados aceptan los valores fundamentales de la organización y mayor es su compromiso con dichos valores, más fuerte es la cultura.

¿Por qué es importante tener una cultura fuerte?
Porque los empleados son más leales, además las culturas fuertes están asociadas con el alto desempeño organizacional.
COMO ESTABLECER Y MANTENER UNA CULTURA
1. FILOSOFIA DE LOS FUNDADORES DE LA ORGANIZACION

Los asociados de Gore, están comprometidos con 4 principios básicos planteados por Bill Gore, fundador de la empresa.
 Igualdad entre todos y cada uno de los empleados.
 Libertad para alentar, ayudar y permitir a otros asociados aumentar sus conocimientos, habilidades y nivel de responsabilidad.
 Capacidad de hacer compromisos y cumplirlos.
 Consultar con otros asociados antes de realizar acciones que pudieran afectar la reputación de la empresa.

2. CRITERIOS DE SELECCION

Durante el proceso de selección de empleados, los gerentes normalmente juzgan candidatos no solo por los requerimientos de empleo, sino también por la adaptación a la organización.

3. ALTA ADMINISTRACIÓN

Las acciones de los gerentes de nivel alto tienen un efecto importante sobre la cultura de la organización.
A través de lo que dicen y de cómo se comportan, los gerentes de nivel alto establecen normas que se filtran hacia los niveles de abajo de la organización y tienen efecto positivo sobre el comportamiento de los empleados.

4. SOCIALIZACION
Proceso que ayuda a los nuevos empleados a aprender la forma en que la empresa hace las cosas.
Beneficios:
 Ayuda a los empleados a comprender la cultura, a ser entusiastas y a tener conocimientos sobre los clientes.
 Minimiza la probabilidad de que nuevos empleados que no están familiarizados con la organización puedan afectar las ideas y costumbres actuales.

COMO APRENDEN LOS EMPLEADOS LA CULTURA
HISTORIAS:
RITUALES:
SÍMBOLOS MATERIALES:
EL LENGUAJE:
Los empleados de Microsoft tienen su propio vocabulario:

 Judo laboral. Pasarle el trabajo a alguien más, sin que parezca que uno lo está evitando.
 Correo de frente. Hablar con alguien cara a cara.
 Marcha fúnebre. Cuenta regresiva para liberar un nuevo producto.

Son narraciones sobre eventos o personas importantes, incluso sobre los fundadores de la compañía, violación de reglas y reacciones ante errores pasados.
Los rituales corporativos son secuencias repetitivas de actividades que expresan y refuerzan los valores importantes y objetivos de la organización.
“Pasar los pilares” es un ritual importante en las instalaciones de Boston Scientific. Cuando alguien tiene una asignación difícil, se le “premia” con un pilar de yeso de 2 pies para demostrarle que cuenta con todo el apoyo de sus colegas.
Los símbolos materiales transmiten a los empleados quien es importante y el tipo de comportamiento apropiado y que se espera de ellos.
Muchas organizaciones y unidades dentro de ellas utilizan el lenguaje como una forma de identificar y unificar a los miembros de una cultura.
Al aprender este lenguaje los miembros aceptan la cultura y su disposición para conservarla.

COMO AFECTA LA CULTURA A LOS GERENTES
Las contrataciones se califican según la iniciativa que hayan demostrado en lograr proyectos en otras empresas
.
Todos los gerentes aprenden que hacer y qué no hacer en su organización. Existen restricciones que no se encuentran escritas como:

“Lo que nos hizo triunfar en el pasado nos hará triunfar en el futuro”
“Si quiere llegar a la cima, debe trabajar en equipo”


•La cultura establece el comportamiento adecuado y esperado de los gerentes.
•Influye en la forma en que los gerentes planean, organizan, dirigen y controlan.

3.3. TEMAS ACTUALES DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL


1. CREACIÓN DE UNA CULTURA ÉTICA
• El contenido y fuerza de la cultura de una organización, influye en su ambiente y en el comportamiento ético de sus miembros.
• Establecer estándares éticos elevados permite que sea más tolerante a los riesgos y poco ante la agresividad.

2. CREACIÓN DE UNA CULTURA DE INNOVACIÓN

Cualquier organización exitosa necesita de una cultura que apoye la innovación
Según GORAN EKVALL esta organización se caracteriza por:

3. CREACIÓN DE UNA CULTURA SENSIBLE AL CLIENTE
• Sus características son:

o Tipo de empleado
o Tipo del entorno de trabajo
o Facultades de decisión
o Claridad de roles
o Un deseo constante de satisfacer y agradar a los clientes.

4. CREACIÓN DE UNA CULTURA QUE APOYA LA DIVERSIDAD
• Significa diversidad de la fuerza de trabajo
• Reconoce que las culturas que apoyan la diversidad son buenas para los negocios y que contribuyen a soluciones más creativas y mejora el ánimo de los empleados.

SE ENFOCA EN MEDIOS TANTO COMO EN RESULTADOS
o Desafíos y participación
o Libertad
o Confianza y sinceridad
o Tiempo de ideas

o Sentido del humor
o Solución de conflictos
o Debates
o Toma de riesgos

ESPIRITUALIDAD Y CULTURA ORGANIZACIONAL
¿ QUE ES LA ESPIRITUALIDAD EN EL CENTRO DE TRABAJO?

Es una característica de las culturas en las cuales los valores organizacionales promueven un sentido del propósito a través del trabajo significativo realizado en el contexto de la comunidad.

COMO MANEJAR UNA FUERZA DE TRABAJO DIVERSA
o CREACION DE UNA CULTURA DE TRABAJO INCLUYENTE.
Crear una cultura en el centro de trabajo que apoye y fomente la inclusión de individuos y puntos de vista diversos. Esto es un desafío organizacional importante.
o FUERTE SENTIDO DEL PROPOSITO.
Una organización espiritual construye si cultura alrededor de un propósito significativo
o ENFOQUE EN EL DESARROLLO INDIVIDUAL.
Las empresas reconocen la riqueza y el valor de sus empleados.
o CONFIANZA Y SINCERIDAD.
 las organizaciones se caracterizan por la confianza mutua honestidad y sinceridad
o OTORGAMIENTO DE FACULTADES DE DECISION A LOS EMPLEADOS.
 Los gerentes confían en que sus empleados tomen decisiones bien pensadas y consientes.
o TOLERANCIA FRENTE A LA EXPRESION DE LOS EMPLEADOS.
 La ultima característica que distingue a las organizaciones basadas en la espiritualidad es que no reprimen las emociones de los empleados.
EL ENTORNO
En el segundo capítulo se planteo que la organización es un sistema abierto y por lo tanto interactúa con su entrono debido a que toma recursos de él y los transforma en productos que luego se distribuyen de nuevo al entorno.
COMO DEFINIR EL AMBIENTE EXTERNO
SON LOS FACTORES Y FUERZAS DE AFUERA DE LA ORGANIZACIÓN QUE AFECTAN SU DESEMPEÑO:
o ENTORNO ESPECÍFICO

Son fuerzas externas que afectan directamente las decisiones y acciones de los gerentes y tienen importancia directa para el logro de los objetivos de la organización. como son:

• Los clientes.
• los proveedores
• los competidores
• grupos de presión

o EL ENTORNO GENERAL.

Son las amplias condiciones externas que puedes afectar a una organización. como:

• condiciones económicas
• condiciones político-legales.

PREGUNTAS...
CUAL DE ESTAS ES LA CARACTERÍSTICA DE UNA CULTURA SENSIBLE AL CLIENTE:

a. Desafíos y participación
b. Libertad
c. Confianza y sinceridad
d. Claridad de roles

QUE RECONOCE LA CULTURA QUE APOYA LA DIVERSIDAD
a. Que es buena para la vida.
b. Da solución a problemas personales
c. Contribuyen a soluciones más creativas y mejora el ánimo de los empleados.
d. No contribuye con soluciones.

QUE ES LA ESPIRITUALIDAD EN EL CENTRO DE TRABAJO.
a. Es una característica de las culturas en las cuales los valores organizacionales promueven un sentido del propósito a través del trabajo significativo realizado en el contexto de la comunidad.
b. Es la manera en que el gerente de conllevar a la empresa de modo tal que se cumplan las normas de respeto.
c. Ninguna de las anteriores.
d. Todas las anteriores.

CUAL DE LAS SIGUIENTES PALABRAS NO PERTENECEN AL ENTORNO ESPECIFICO DE LA EMPRESA:
a. CLIENTE
b. COMPETIDORES
c. POLITICO-LEGAL
d. SOCIO CULTURAL

Condiciones socioculturales:
Los gerentes deben adaptar sus prácticas a las experiencias cambiantes de la sociedad.
• Valores
• costumbres
• gustos.

Condiciones
Demográficas

Los cambios en estas características pueden afectar la forma en que los gerentes planean, organizan, dirigen y controlan.
• genero
• edad
• nivel de educación
• ubicación geográfica

Condiciones Tecnológicas:
La tecnología ha cambiado las formas básicas en que las organizaciones están estructuradas y las formas en que los gerentes dirigen.

-Oficinas automatizadas
-Reuniones vía electrónica
-El laser
-Circuitos integrados
Condiciones Globales:
Los gerentes enfrentan el reto de un número creciente de competidores y mercados globales como parte de un ambiente externo.
CÓMO AFECTA EL ENTORNO A LOS GERENTES?
• Evaluación de la incertidumbre ambiental:
Grado de cambio y complejidad del entorno en una organización.
• Dinámico:
Cuando los componentes de una organización cambian frecuentemente.
• Estable:
Cuando el cambio es mínimo, podría ser un entorno en el que no existan nuevos competidores.
• Complejidad Ambiental:
Numero de componentes en el entorno de una organización y el grado de conocimiento de la organización de dichos componentes.
Grado de cambio.
Administración de las relaciones entre las partes interesadas.
Partes Interesadas: Son todos los elementos del entorno de una organización que se ven afectados por sus decisiones y acciones entre ellos tenemos por ejemplo:
• Empleados
• Clientes
• Competidores
• Gobiernos
• Proveedores
• Medios
• Accionistas.

APRENDE-NOMBRES

OBJETIVO
Facilitar a los participantes el aprendizaje del nombre de sus compañeros al inicio del curso
TIEMPO:
Duración: 15 Minutos
TAMAÑO DEL GRUPO:
Ilimitado
LUGAR:
Amplio espacio
Un salón amplio o un espacio al aire libre para que los participantes puedan formar un círculo. MATERIAL:
Ninguno




DESARROLLO
SIN FORMATO
I. El instructor solicita a los participantes que formen un círculo.
II. El instructor invita a un participantes a ser el líder, el cual se colocara en medio del círculo, entonces todos en el círculo se mueve hacia la derecha y cada uno dice su nombre y apellido. Los demás participantes tratarán de recordar el nombre de los compañeros que se encuentran a su derecha y a su izquierda.
III. Entonces el líder de repente apuntará con el dedo a un participante y dirá "Izquierda". La persona señalada deberá contestar dando el nombre completo del participante a su izquierda.
IV. Si el líder dice "Derecha", la respuesta de la persona señalada sería el nombre del participante a su derecha. Si no diera la respuesta antes de terminar de contar cinco, entonces habrá perdido y se convertiría en el líder, mientras que el líder anterior tomará su lugar en el círculo. Si contesta correctamente antes de haber terminado de contar hasta cinco entonces, el líder seguirá donde estaba y apuntará a otro participante.
VI. El instructor otorga el tiempo suficiente para que se desarrolle la dinámica y los participantes se aprendan los nombres de sus compañeros.
DINÁMICA
LOS GERENTES SON RESPONSABLES DEL ÉXITO O FRACASO DE UNA ORGANIZACIÓN. A ESTA PERSPECTIVA SE LA CONOCE COMO:
a) Visión simbólica de la administración
b) Visión omnisciente de la administración
c) Visión omnipotente de la administración
d) Visión autentica de la administración

LA DEFINICIÓN DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL IMPLICA TRES COSAS IMPORTANTES:
a) Percepción; cultura organizacional descriptiva; aspecto compartido de la cultura.
b) Abstracción, cultura organizacional cuantitativa; aspecto dividido de la cultura.
c) Contemplación; cultura organizacional cualitativa; aspecto integro de la cultura.
d) Apreciación; cultura organizacional representativa; aspecto global de la cultura.

A QUE SE REFIERE UN GRADO DE CAMBIO ESTABLE.

a) Cuando los componentes de una organización cambian frecuentemente.
b) Cuando el cambio es mínimo, podría ser un entorno en el que no existan nuevos competidores.
c) Cuando en un entorno existen muchos competidores.
d) Componentes en el entorno de una organización y el grado de conocimiento de la organización de dichos componentes.

¿QUÉ SON LAS CONDICIONES GLOBALES?

a) Los gerentes deben adaptar sus prácticas a las experiencias cambiantes de la sociedad.
b) Los cambios en estas características pueden afectar la forma en que los gerentes planean, organizan, dirigen y controlan.
c) Los gerentes enfrentan el reto de un número creciente de competidores y mercados globales como parte de un ambiente externo.
d) Las formas básicas en que las organizaciones están estructuradas y las formas en que los gerentes dirigen.



MUCHAS GRACIAS POR SU ATENCIÓN
DINÁMICA 2
ORDENAR LAS PALABRAS
OBJETIVO: Organizarse en grupos e ir buscando las palabras correctas para formar frases.
TAMAÑO DEL GRUPO: dos grupos de 4 personas ( 8 personas)
MATERIAL: Cartulinas con cada palabra y adhesivos.
TIEMPO: 3 minutos
DESARROLLO
1. Escoger a las 8 personas y armar los dos grupos.
2. Repartir el juego de palabras con sus adhesivos.
3. Los integrantes de cada grupo deberán ordenar las palabras pegándolas en el pizarrón para formar la frase correcta.
4. Ganará el grupo que más rápido complete la palabra correcta.


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