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Projet RUN - RH

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by

Ludivine SALERNO

on 24 August 2015

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Transcript of Projet RUN - RH

HELPLINE en bref


HELPLINE se définit comme "facilitateur des usages numériques en
entreprise" et apporte de la valeur à ses clients à travers une gamme de
services prenant en compte tous les aspects de la transformation numérique de la société.
Nos Ambitions ?



Développement de nos activités autour d'axes stratégiques :

Diversification de nos activités
- Service Desk, Proximité
- Expertise technique, Supervision, Administration Système et Réseaux
- Conseil, Support aux processus & applications métier


Expansion sur le territoire national et à l'international

Excellence

Des recrutements qui accompagnent l'évolution
d'HELPLINE :
Plus de 500 recrutements en 2013



Vis-à-vis du client

Une relation unique : chaque client est précieux
Une relation forte & durable : Conseiller, Dépanner, Rassurer

Qualité de service

Apporter des solutions performantes
Respect & écoute de notre client

Vis-à-vis de l'équipe
Collaboration : L'esprit d'équipe anime notre Service Desk
Management de proximité : Soutien
180 clients
Recruter pour soutenir notre croissance
HELPLINE : Intégration
HELPLINE : Formation
Un taux de renouvellement de nos contrats de 97%
Suivez nous !
@Helpline_recrut
Focus sur
la qualité
Nos 5 centres de services
HELPLINE : Evolution
Les différentes évolutions
Service Desk ?
Leader reconnu sur le marché du Service Desk :
Répondre à toutes les problématiques liées à l’environnement
du poste de travail (Assistance à l’utilisateur)

Accueillir
Diagnostiquer l’incident
Résoudre
Escalader
Décrire l’intervention
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