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Trasport Discovery Luxury

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by

Emily Funez

on 9 September 2016

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Transcript of Trasport Discovery Luxury

Transport Discovery Luxury es una empresa responsable que brinda sus servicios de transporte terrestre a pasajeros, nuestro objetivo principal es darle comodidad y bienestar a nuestros clientes, ya que el es el mas importante de nuestra empresa.

Contamos con una extensa flota de autobuses, muy modernos y cómodos para ser el viaje del cliente placentero.
MISIÓN

Empresa líder en el transporte terrestre, comprometido en proporcionar un excelente servicio que cumpla totalmente las expectativas de nuestros clientes, logrando que nos reconozcan como una empresa de alta calidad en Honduras.
VISIÓN

Ser una empresa profesional en el transporte terrestre de pasajeros que brinde un servicio seguro, puntual y de calidad, a través de un trabajo en equipo en constante capacitación que nos permita una operación rentable, sintiéndonos orgullosos de pertenecer a nuestra empresa.

Creación del CRM
Importancia del CRM
En nuestra empresa optamos por implementar el CRM ya que es una forma de tener localizados a nuestros clientes mediante nuestra base de datos, teniendo en cuenta la información proporcionada por dichos clientes.


Objetivos de la implementación del CRM
Fidelización de nuestros clientes.

Aumento de Ventas.

Satisfacción del cliente.

Captar nuevos clientes.
Costo de adquisición
Las fechas de lanzamiento como: publicidad de marketing y sugerencias.

La comunicación de las áreas de apoyo y reducción de costes de adquisición.

Usamos la tecnología como medio de ayuda y soporte para la construcción de nuestra base de datos-CRM.
Tecnologías utilizadas en CRM
Todas las herramientas básicas para facilitar el trabajo y el desempeño en el proceso de la información requerida.

Empleamos una de las técnicas proporcionales para el mejoramiento del software-CRM.

Microsoft Excel: Es una de las herramientas fundamentales, y la vez muy útil para la creación de base-datos, introducción de cálculos matemáticas, promedios, tablas, celdas, casillas, etc.
TRANSPORT DISCOVERY LUXURY



Pirámide del CRM
Beneficios al implementar CRM


Se conocen las características individualizadas de los clientes.

Ahorro de tiempo.

Ofrecimiento de nuestras promociones, al momento de saber nuestros clientes frecuentes.

Servicio Personalizado.


Desventajas del CRM
Adaptarnos solo a la tecnología ya que en cualquier momento puede fallar.

Poco conocimiento en la parte tecnológica puede provocar perdida de información en el sistema y en la base de datos.
Conclusiones
Nuestro CRM nos permite adquirir y retener nuevos clientes, ofreciéndoles un mejor servicio adecuado a sus necesidades individuales.

Nuestra prioridad como empresa son nuestros clientes, ya que nuestro objetivo principal es el bienestar de todos ellos.
Gracias por su atención
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