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Propuesta de Manual de Reclutamiento y Seleccion de personal

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by

stefani soto

on 8 October 2014

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Transcript of Propuesta de Manual de Reclutamiento y Seleccion de personal

Propuesta de Manual de Reclutamiento y Selección de Personal de la empresa Brot Bagel Shop, en Punta Cana, durante el periodo Julio 2014
Universidad Católica Santo Domingo
Facultad de ciencias de la salud

Escuela de Psicología

Mónica Graciano 2007-0255
Carolina Soto 2008-0244
Jacqueline Marrero 2009-0632
Asesor:
Pedro Rivas
Octubre, 2014
"Propuesta de Manual de Reclutamiento y Selección de Personal de la empresa Brot Bagel Shop, en Punta Cana, durante el periodo Julio 2014"


Planteamiento del Problema
Creación de Departamento de Gestión Humana, al mando de una sola persona.
Evaluación de candidatos de manera informal y no estandarizada.
Realización incompleta de proceso de reclutamiento y selección de los empleados.
Alta rotación de personal e insatisfacción en los empleados.
Formulación del problema
¿Cuál sería la estructura necesaria para un efectivo proceso de reclutamiento y selección del departamento de gestión humana de la empresa Brot Bagel Shop, durante el periodo julio 2014?

Tema de investigación
Trabajo de Grado
Sistematización
Objetivos de
investigación
Objetivo General
Proponer el Manual de Reclutamiento y Selección de personal al departamento de Gestión Humana de la empresa Brot Bagel Shop, durante el periodo Julio 2014, en Punta Cana, Rep. Dominicana.
Objetivos Específicos
Diagnosticar la situación actual del proceso de Reclutamiento y Selección de la empresa Brot Bagel Shop.


¿Cuál es la situación actual del proceso de Reclutamiento
y Selección de la empresa Brot Bagel Shop?

¿Cuáles son los objetivos de la propuesta de un manual?

¿Cuál sería el procedimiento adecuado para depurar a los candidatos de esta empresa?

¿Cuáles son las normas o políticas pertinentes para apoyar los procesos de Reclutamiento y Selección?

¿Cuáles son los formularios adecuados para apoyar el procedimiento selección de personal?
¿Cuáles son los recursos necesarios para llevar a cabo estos procedimientos?

¿Cuál será el presupuesto aproximado para implementar esta propuesta?el costo aproximado
para implementar esta propuesta?

Describir los objetivos de la propuesta de un manual de Reclutamiento y Selección.

Identificar los procedimientos adecuados para depurar los candidatos de esta empresa.

Definir las normas pertinentes para apoyar los procesos de Reclutamiento y Selección en esta empresa.

Proponer los formularios adecuados para una selección eficaz de personal.
Señalar los recursos necesarios para llevar a cabo estos
procedimientos

Elaborar un presupuesto aproximado para implementar esta propuesta.
Aspectos Metodológicos
Diseño de Investigación
No experimental
Tipo de Investigación
Exploratoria
Métodos de Investigación
Fuentes y técnicas para la recolección de información

Análisis
Inductivo
Síntesis
Gerente general.
Empleados operativos.(23 en total)

Libros de textos, internet, revistas.
Documentación del departamento de Gestión Humana.

Primarias
Secundarias
Tratamiento de la información
Una vez realizadas las entrevistas tanto a la encargada del departamento de Gestión Humana como a los gerentes de áreas y empleados operativos seleccionados, se tabularán los datos arrojados y posteriormente se presentaran a modo de informe e ilustrados en tablas o gráficos; para la fácil comprensión de los resultados.

Justificación
Presentación de los resultados
Fuente: Tabla No. 1

Fuentes de reclutamiento

Fuente: Tabla no. 5

Examen médico al ingreso a la empresa
Fuente: Tabla no. 4

Pruebas psicométricas durante
entrevistas

Fuente: Tabla no. 7

Formulario de Solicitud de empleo

Fuente: Tabla no. 6

Inducción o Capacitación

El 65 % de los encuestados manifestó que la fuente de reclutamiento fue vía transferencia de un restaurant a otro, un 18 % dijo haber sido por un anuncio fuera del establecimiento y 17% por recomendación de un empleado.

Con este trabajo de grado se pretende poner en práctica los conocimientos y habilidades adquiridas en el transcurso de nuestra carrera, beneficiando a la vez a una empresa con necesidades urgentes en el área de reclutamiento y selección a través de los aportes que podamos otorgarles.

La importancia de esta investigación radica en que permitirá la contratación de la persona adecuada para el puesto adecuado y de esta manera evitar todos los percances que conlleva una inadecuada selección de personal.

Respecto a la aplicación de pruebas psicométricas durante la fase de entrevistas, un 57 % dijo que no le habían aplicado las pruebas, mientras que un 43% respondió que sí.

El 96% de los empleados dice no haberle solicitado examen médico, sin embargo un 4% dice que este no le fue solicitado.


El 65% de los empleados dicen no haber sido capacitados o entrenados al momento de su contratación, sin embargo un 35% dijo que haber recibido la capacitación o entrenamiento.

El 96% de los encuestados dice haber completado el formulario mientras que un 4% dice no haberlo completado.

Fuente: Tabla no. 9

El 57% de los empleados dicen si haber autorizado para que se investigue sus referencias, mientras que un 43% dicen no haberlo hecho.

Investigación de referencias laborales

Fuente: Tabla no. 8

Documentos requeridos en la entrevista

Fuente: Tabla no. 18

Dado que se le brindo la opción de seleccionar más de dos respuestas respecto a los documentos que le fueron exigidos al momento de presentarse a la entrevista, al 42% se le solicito Curriculum vitae, 35% cedula de identidad y electoral, 16% le fue solicitado todos los documentos enumerados, mientras que el 7% solo le fue solicitado constancia de cursos realizados.


Explicación de responsabilidades y las obligaciones de su puesto

Un 57% de los encuestados contestaron que no se les había explicado las responsabilidades y obligaciones del puesto, sin embargo un 43% dijo si haber recibido estas explicaciones.

Conclusiones

Propuesta de Manual de Reclutamiento y Selección de Personal
Introducción al manual
El principal propósito de la elaboración del presente manual, es disminuir al menor grado posible los problemas que pudiesen presentarse en el proceso de reclutamiento y selección de personal, ya que el recurso humano es la parte más importante de cualquier proyecto, creando de esta forma los lineamientos y normas necesarios para el correcto reclutamiento y selección del personal que tenga participación en el mismo, en adición contempla las normas, procedimientos y políticas referentes a los procesos más vinculados con el Reclutamiento y Selección.

Organigrama Gestión Humana
Codificación
Codificación
BBG
Brot Bagel Shop
GH
Gestión Humana
NUMERACIONES

Identificación orden de los documentos

BBG-GH-01
Departamento de Gestión Humana

Políticas Generales
Reclutamiento y Selección
Todos aquellos colaboradores que deseen participar en el proceso de evaluación no podrán tener ningún tipo de amonestación en el último año.

El reclutamiento se desarrollara en base a la equidad y a la no discriminación.

No se tomaran en cuenta personas con relación de parentesco, hasta el segundo grado de consanguinidad y hasta el primero por afinidad.

Se deberá comprobar mediante la entrevista si el postulante cumple con las actitudes y aptitudes adecuadas para el puesto y si los datos suministrados son reales.

Se deberá aplicar pruebas psicométricas, de conocimientos y role play.

Instrucciones para el uso del manual
El presente Manual de Reclutamiento y Selección de personal, debe ser conocido principalmente por la Gerente de Gestión Humana

Deberá ser usado cada vez que se presente una vacante.

La gerente de Gestión Humana, será quien se encargara de revisar y analizar la información detallada en el mismo.
Beneficios del Manual
Permitirá llevar un orden secuencial de las actividades propias de una selección de personal adecuada, de manera lógica y en un tiempo definido.      
                         
Disminuirá la rotación de personal, permitiendo una mayor organización en el proceso de Selección.

Establecerá cuáles serán las pautas, criterios, funciones y fases que deberá seguir todo el personal involucrado en el proceso.

Agilizará el proceso de reclutamiento y selección.

Contribuirá con la estabilidad de los procesos y reducir el tiempo y costos de los mismos.

Presupuesto
Poblacion de estudio
Informe entrevista Gerente General
No se utiliza ninguna herramienta para medir la capacidad de los candidatos.

Solo se hacen entrevistas, consulta de referencias laborales, y contratación.

Alto indice de rotacion.
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