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Insights

Taller De Medios
by

Danny Paiba

on 22 August 2016

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Transcript of Insights

Consumer Insights
La experiencia Starbucks trasciende cualquier consideración funcional o racional; de hecho muchos de sus consumidores “confiesan” que no es precisamente el café lo que les atrae de este lugar. Muchos de los consumidores van a Starbucks por lo que “el café en Starbucks” significa: un un símbolo de la vida americana, trendy,
urbana, cosmpolita y cool. Estar en Starbucks parece acercar al consumidor al sueño americano (real o ficcionado) y jugar por un momento a ser un celebrity (y/o personaje del mundo de la moda). La experiencia Starbucks es un mundo lleno de “glamour” que hace verse cool y sentirse cool al grueso de sus consumidores. Starbucks parece transformar al usuario en un hombre de “mayor mundo” (un hombre de nuestro mundo globalizado).
Consumer Insights en el Marketing:
El Caso Starbucks
El insight transformador para Starbucks fue descubrir que la gente no quiere ir por café, la gente prefiere ir por la experiencia que le provoca el café. Por ejemplo: el aroma delicioso, la buena música, el buen sofá, la gente, las ocho diferentes sillas que tienen, las mesas con enchufes para trabajar, etc.
El insight transformador fue descubrir que la gente queria tecnología sencilla, modo fácil de usar, alejar de la funcionalidad y acercarse a la simpleza.
In
(entrar , penetrar)
sight
(visión)
El insight trasformador fue descubrir que toda mujer tiene momentos en los que quiere que su pareja la vea como una bomba sexual , pero socialmente quiere sentirse como un angel.
Superficial Insight ( superficial)
Under Insight ( debajo)
Deep Insight ( profundo)
Superficial Insight
Las mujeres desean matar las cucarachas que ven.

Under Insight
El problema es el nido, desean que llegue ahi y mate a todas.

Deep Insight
Las mujeres tienen un deseo subconciente que va mas alla de matarlas, desean verlas sufrir porque las odian.
Cognitivo productivo
Conativo volitivo
Afectivo emotivo
Sistemas de procesamiento humano

Los procesos de pensamiento, tanto inconscientes como conscientes, codifica los conocimientos, que a su vez determinan la formación de las aptitudes cognitivas y del intelecto durante la niñez, y se expresa en el desempeño personal.
Sistemas de procesamiento humano >
Cognitivo productivo
Sistemas de procesamiento humano >
Conativo volitivo
Sistemas de procesamiento humano >
Afectivo Emotivo
Codifica las motivaciones, que determinan la formación de las actitudes volitivas y del carácter durante la adolescencia, y se expresan en la conducta personal.

Codifica los sentimientos; determina la formación de las disposiciones afectivas y del temperamento durante la infancia, y se expresa en el comportamiento personal.
Tipos de Sensación >
Intrapersonales
Sed,
hambre,
cenestesia,
náusea,
dolor,
calor,
frío
Tipos de Sensación >
Interpersonales
Tacto afectivo (protopático),
cosquillas,
sensaciones genitales
Tipos de Sensación >
Extrapersonales
olor y sabor;

En relación con la alegría
En relación con la tristeza

En relación con el amor
En relación con la cólera
En relación con la tranquilidad
En relación con la angustia
Sentimientos >
Extrapersonales
Sentimientos >
Interpersonales
Sentimientos >
Intrapersonales
Tengo millones de ojos, mas vivo en la oscuridad. Tengo millones de oídos, mas solo tengo 4 lóbulos, no tengo ningún musculo, mas sin embargo controlo dos hemisferios. ¿Que soy?
Es percibida a través de los sentidos, por ejemplo cuando tocas una superficie la percibes como dura o blanda, fría o caliente. Es meramente física.
¿ Qué diferencias hay entre:
Sensación
Emoción:
Sentimiento
Sensación
Emoción:
Sentimiento
Tiene un origen físico ya que es producida por las sensaciones. por ejemplo encontrar algo que creías perdido. Las emociones duran unos pocos minutos.
Los sentimientos, son la evaluación consciente que hacemos de la percepción de nuestro estado corporal durante una respuesta emocional. Los sentimientos son conscientes. Son prolongados.
Tipos de
Sensación
Tipos de Emoción >
Emociones Básicas:

Tristeza,
Felicidad,
Sorpresa,
Asco,
Miedo
Ira.
Tipos de
Emoción:
Tipos de Emoción >
Emociones de Fondo

Desánimo
Entusiasmo
Tipos de Emoción >
Emociones Sociales

Reciben su nombre a partir del hecho de que es condición necesaria la presencia de otra persona para que estas puedan aflorar.

Ejemplo:
vergüenza, gratitud, admiración, orgullo, celos, simpatía, ofuscación, admiración, irritación, etc.
Tipos de
Sentimiento
El Miedo Lleva a La Ira, La Ira Lleva Al Odio, El Odio Lleva Al Sufrimiento. Ese El Camino Al Lado Oscuro.
El Miedo Lleva a La Ira, La Ira Lleva Al Odio, El Odio Lleva Al Sufrimiento. Ese El Camino Al Lado Oscuro.
Emoción Básica
Emoción Básica
Sentimiento
Interpersonal
Sentimiento
Extrapersonal
En resumen el Insight debe hacer 3 cosas:
- Inspirar
- Inspirar
- Inspirar!!!!

La publicidad crea cosas nuevas a partir de inventar, los insight están en nosotros mismos, en la calle, en las personas, en la vida diaria. Es el diario vivir, reflejado en una campaña publicitaria; es publicidad del mundo real. Es importante saber encontrar el insight correcto, teniendo en cuenta que éste siempre deberá guardar estrecha relación con el entorno del producto y su beneficio principal.
Los Insights son pre-conceptos que ya están en nuestra percepción. Así, es más fácil usar esos que intentar poner conceptos nuevos.

Conectar emociones.
Crear una relación fuerte y estrecha con el consumidor.
Lograr vincular a la gente con la marca.
Intención Comunicativa:

Observar lo cotidiano, detectar, intuir acerca de la forma de vida de los consumidores, sus sentimientos internos y buscar nuevas formas de comunicar. Descubrir sus necesidades, creencias, aspiraciones, reacciones, etc.
Método:
Cómo actúa:

Muchos Insights provocan risa y la risa crea una fuerte conexión emocional.

“Ohh, esto me ha pasado a mi”. La identificación, es decir, acciones o situaciones que uno realiza inconscientemente y que se expresan de manera conciente, eso provoca el insight.
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