Loading presentation...

Present Remotely

Send the link below via email or IM

Copy

Present to your audience

Start remote presentation

  • Invited audience members will follow you as you navigate and present
  • People invited to a presentation do not need a Prezi account
  • This link expires 10 minutes after you close the presentation
  • A maximum of 30 users can follow your presentation
  • Learn more about this feature in our knowledge base article

Do you really want to delete this prezi?

Neither you, nor the coeditors you shared it with will be able to recover it again.

DeleteCancel

Make your likes visible on Facebook?

Connect your Facebook account to Prezi and let your likes appear on your timeline.
You can change this under Settings & Account at any time.

No, thanks

Untitled Prezi

No description
by

nira west

on 19 February 2013

Comments (0)

Please log in to add your comment.

Report abuse

Transcript of Untitled Prezi

Pengembangan Jasa
&
Desain Prosesnya Desain dan Tata Letak
Fasilitas Jasa Keputusan Desain Fasilitas Jasa Desain Sistem Penyampaian Jasa Manajemen Proses Adopsi
Teknologi Baru Unsur-unsur Rancangan Jasa Pengembangan Jasa Baru Perubahan gaya
Peningkatan layanan
Inovasi layanan tambahan
Perpanjangan lini proses
Penambahan lini produk
Inovasi proses utama
Inovasi layanan utama Di bidang manajerial
Di bidang struktural Pendidikan dan orientasi
Analisis kemungkinan-kemungkinan dalam teknologi
Analisis kebutuhan
Identifikasi spesifikasi fungsional
Identifikasi spesifikasi desain
Perencanaan implementasi
Pemilihan alat dan pembuatan komitmen/kontrak pembelian alat
Implementasi
Pengetesan teknologi
Analisi hasil akhir Kontak pelanggan
Bauran jasa (Service Mix)
Lokasi konsumsi jasa
Desain fasilitas dan aksesori jasa
Teknologi
Karyawan
Struktur organisasi
Informasi
Manajemen permintaan dan penawaran
Prosedur
Pengendalian Sifat dan Tujuan Organisasi Jasa
Ketersediaan Tanah dan Kebutuhan akan Ruang/Tempat
Fleksibilitas
Faktor Estetis
Masyarakat dan Lingkungan Sekitar
Biaya Konstruksi dan Operasi Tata letak fasilitas (facility layout) adalah susunan proses, departemen, tempat kerja, area penyimpanan,   dan fasilitas umum yang ada. Perencanaan tata letak (layout) secara umum banyak dibahas dalam beberapa literatur antara lain  pada facilities planning (perencanaan fasilitas). Karakteristik Jasa Tidak berwujud (intangibility)
Bervariasi (variability)
Tidak terpisahkan (inseparability)
Dapat musnah (perishability) JASA Segmentasi Positioning Targeting proses mengelompokkan pasar keseluruhan yang heterogen ke dalam kelompok-kelompok atau segmen-segmen yang memiliki kesamaan dalam hal kebutuhan, keinginan, preferensi, perilaku dan atau respons terhadap program pemasaran spesifik proses mengevaluasi, menyeleksi, dan memilih segmen pasar yang akan dijadikan sasaran proses menciptakan persepsi unik dan unggul dalam benak konsumen customer acceptance penerapan
hukum paten Tantangan dalam Mengadopsi
Teknologi Baru Thank you
for your attention
Full transcript