Loading presentation...

Present Remotely

Send the link below via email or IM

Copy

Present to your audience

Start remote presentation

  • Invited audience members will follow you as you navigate and present
  • People invited to a presentation do not need a Prezi account
  • This link expires 10 minutes after you close the presentation
  • A maximum of 30 users can follow your presentation
  • Learn more about this feature in our knowledge base article

Do you really want to delete this prezi?

Neither you, nor the coeditors you shared it with will be able to recover it again.

DeleteCancel

Make your likes visible on Facebook?

Connect your Facebook account to Prezi and let your likes appear on your timeline.
You can change this under Settings & Account at any time.

No, thanks

Доклад руководителя департамента CCW 2014

Международная конференция http://www.speechpro.ru/solutions
by

Елена Аронова

on 15 May 2014

Comments (0)

Please log in to add your comment.

Report abuse

Transcript of Доклад руководителя департамента CCW 2014

вопрос
первое
Пилотные проекты
Зачем


нужны
пилотные проекты
к деталям...
Присмотримся
опасение
наших клиентов
при внедрении речевых технологий
страхи и опасения
системы
с голосовым управлением
2012 – проектов

2013 – проекта + Пилоты и PreSale

2014 – потенциальных проектов

IVR
ПИЛОТНЫЕ ПРОЕКТЫ
чего не нужно бояться...
6
3
16
— таблетка от недоверия
Смогут ли речевые технологии решить поставленную задачу?
Какое качество распознавания речи на поставленной задаче?
Как убедить руководство (и самого себя) в целесообразности решения?
Выбрать лучшего поставщика решения
Оценить эффективность предложенного решения для бизнеса (KPI и т.д.)
Оценить реакцию клиентов на IVR-системы с речевым управлением
Я вообще в это все не верю и прошу вас меня переубедить!

Зачем нужны пилотные проекты
второе
опасение
вариант
еще
всегда звучит этот
К чему все это?
Хотите послушать, как все работает – послушайте!
Хотите посмотреть? Посмотрите!

У нас есть сайт:
VoiceNavigator.ru

Приятный бонус
Медицинский комплекс
«Voice2med»

Распознавание слитной речи врача во время осмотра пациента
Живая демонстрация

после доклада
и опасения!
Забудьте ваши страхи
настройтесь на получение прибыли!
Пилотный проект:
Пилотный проект:
Пилотный проект:
«Будут ли этим пользоваться наши абоненты?»
наших речевых IVR-систем,
в среднем,
Все наши клиенты спрашивают:
«А сколько это стоит? Это все прекрасно, но сможем ли мы себе это позволить?»
1 год
Срок окупаемости
Некоторые наши клиенты:
«Нам нужно убедить свое руководство, что все работает хорошо и эффективно.
А еще я хочу получить медаль»


Похвальное и реализуемое желание!
Получили ли вы информацию с первой попытки.
1 -да 2 –нет (75% с первой попытки)

Насколько вам понравилось управление голосовыми командами. (1-5) (76% поставили 5)

Хотели бы вы, чтобы управление голосовыми командами было реализовано на всех коротких номерах «Теле2» 1-да 2-нет. (80% сказали да)
Пилотный проект
Сертификация:
Поддержка:

«Мы бы хотели выбрать лучшего поставщика»

«Можно ли решить нашу задачу? Актуализация базы клиентов»
«Мы бы хотели проверить интеграцию
с нашей IT системой»
Ориентация на русский язык
Особенности каналов связи
Высокая эффективность вложений
Работа с заказчиком
«Хотим проверить качество распознавания»
Инкогнито
Full transcript