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El enfoque sistémico del cambio organizacional

El enfoque sistémico del cambio organizacional
by

Eugenio Molini

on 23 February 2016

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Transcript of El enfoque sistémico del cambio organizacional

el enfoque sistémico del cambio organizacional
Que conozcáis el enfoque sistémico y aprendáis a usarlo para promover y facilitar el cambio intencional en vuestras organizaciones.




Que forméis un equipo de alto aprendizaje para la duración de todo este programa que hoy se inaugura
Resultado deseado


Efecto deseado

Los sistemas los creamos las personas.
Los sistemas cobran vida propia cuyo fin es únicamente el de permanentizase.
Los sistemas desarrollan lógicas inhumanas.
Los sistemas cambian para que nada cambie.
LOS SISTEMAS
LAS PERSONAS
Las personas nos creamos a nosotros mismos.
Las personas vivimos plenamente en la medida en la que
buscamos la felicidad por las vías del amor y de la tarea con sentido.
usamos la capacidad de tomar decisiones autónomas y responsables.
Las personas tenemos capacidad de promover el cambio intencionalmente.
LA REALIDAD
COMPLICADA
Es la realidad de los problemas y las soluciones.
Es la realidad de la causa y efecto lineal.
Es la realidad de la planificación.
Es el universo.
LA REALIDAD
COMPLEJA
Es la realidad de los dilemas y de los escenarios.
Es la realidad de la causalidad circular.
Es la realidad de la estrategia.
Es el multiverso.
¿Como nos orientamos en el mundo de los sistemas complejos?
La inteligencia espiritual
La inteligencia cognitiva
La inteligencia emocional
La inteligencia visceral
¡LA VELOCIDAD MATA!
atención - intención - intervención - retirada
tipos de
sistema

montón
grupo
red
jerarquía
equipo
comunidad de práctica
Procesos participativos por iniciativa de personas en la jerarquía que desembocan en equipos multi de alto rendimiento

Procesos multi-socios por iniciativa de personas conectadas en red que desembocan en comunidades de práctica de alto rendimiento
PROCESOS MULTI-PARTES DE CAMBIO INTENCIONAL
INTRODUCCIÓN
pero primero dos preguntas

- ¿que es lo mejor que puede pasar durante este programa?
- ¿que es lo peor que puede pasar durante este programa?

escribir en post-its y subid la información a la pared
ATENCIÓN
niveles de sistema
El nivel en el que se detecta el problema o dilema no es necesariamente el mismo en el que se originó ni el mismo en el que se deberá intervenir para resolverlo o manejarlo.

La intervención en un nivel afecta a todos los demás.

Los procesos son como los ojos del Guadiana.

Se dan procesos paralelos, a veces por inducción.

Cerrar cada ciclo de tarea en el mismo nivel de sistema en el que se abrió.
Global
Región (Global)
Nación
Mercado
Región
Organización
Departamento
Grupo/Equipo
Subgrupo
Triada
Diada
Interpersonal
Individuo
Vida interior

... buscando certidumbre sólamente con una de tus inteligencias.

... si no incorporas a los razonamientos a personas con múltiples perspectivas, por muy incómodas que sean.

... si te basas en creencias arraigadas pero no confrontadas con la realidad, en lo que siempre has hecho o en la copia acrítica de lo que otros hacen.
No es posible comprender un sistema complejo ...
cambio y
continuidad

Toda acción por el cambio despierta su propia tendencia a la continuidad.

La resistencia es al cambio como la fricción al movimiento

Resistencia es asistencia
La ambivalencia es intrínseca al cambio intencional responsable.

En un mundo ideal, cada sistema contendría su propia ambivalencia.

Para que el cambio intencional tenga éxito hay que saber lo que NO ha de cambiar.

Definir los no negociables en cada nivel de sistema.
los dos
tiempos

En los sistemas complejos el tiempo es Möbius
Es el tiempo de la estrategización
En los sistemas complicados el tiempo es lineal
Es el tiempo de planificación
Un oximoron imposible: la PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA

la transición entre estrategización y planificación es un calvario
¿Cuáles son tus no negociables?
¿?
INTENCIÓN
ANÁLISIS DE
ACTORES Y
FUERZAS
ANÁLISIS DE
TENDENCIAS Y
BIFURCACIONES
la realidad compleja es fractal
Las tendencias se ven a lo largo del tiempo y son producto de circunstancias fuera de nuestro control o de la acumulación imperceptible de pequeñas decisiones




Las bifurcaciones se detectan en los cambios intencionales y en los cambios radicales de circunstancias
trabajo en grupos sobre tendencias:
detectar las tendencias en los niveles de sistema relevantes en cada caso.
Cruzarlas unas con otras a ver lo que os dicen de los posibles futuros.
analizar los escenarios: son deseados, creíbles, etc


trabajo en grupos sobre bifurcaciones:
hacer un inventario de los cambios que habéis sufrido /ejecutado en los tres últimos años.
estructurarlos en bifurcaciones.
mirar el camino que se siguió y el (los) que se abandonó.
intentar discernir cómo está actuando ahora la vía que se abandonó
INTERVENCIÓN
¿Que intención?
¿En que nivel de sistema?
¿que abogado del diablo?
¿Que intervención?
la naturaleza fractal del diseño y de los procesos
Podemos usar, entre otros, el modelo de tipos de sistema para estructurar nuestra intención:
¿mayor tranversalidad?
¿fortalecer la jerarquía?
¿fomentar la autonomía?
¿aumentar el sentido de pertenencia?
RETIRADA
el ciclo de proyecto:
identificar - iniciar - planificar - ejecutar - monitorizar - alcanzar - evaluar - concluir

el ciclo de la persona:
interés - emoción - acción - satisfacción - retirada

el ciclo del equipo:
indentidad - influencia - intimidad - intencionalidad - colaboración - celebración - disolución

otro ciclo de equipo:
formar - alborotar - estructurar - rendir - disolver
Unidad de tarea
en varios
niveles de sistema

PRINCIPIO
FIN
Las 5 técnicas de dominación:

1.- Invisibilizar
2.- Ridiculizar
3.- Ocultar información
4.- Culpar o avergonzar
5.- Doble castigo
Culturas de "alto contexto" :-(
niveles de participación
condiciones indispensables
cuanto mayor sea el nivel de
participación al que se invite
Una cuestión o problema que no tenga respuesta o solución conocida.
Exposición transparente de las Condiciones de Contorno
Participantes con conocimiento, interés y autonomía.
Posiblidad de nuevas interacciones.
Un entorno suficientemente seguro.
Un propietario y un promotor que confíen y se quiten de enmedio.
Grado 1- Solucionar problemas.
Grado 2- Mejorar la forma de hacer.
Grado 3: Cambiar la forma de hacer. (o cambiar lo que se hace)
Grado 4: Transformar (cambiar la forma de cambiar).
grados de cambio
proceso
de
diseño
consultor que no formador hasta hace dos años
españa (20)- suecia (30) - españa (2)
práctico al que le gusta entender lo que hace.
mi terreno es la complejidad y la estrategia.
me pierdo en lo complicado y la planificación.
¿has dejado de preguntar porqué?
hacer el bien, hacerlo bien y vivir bien de hacerlo.
lo que hago bien: diseñar y facilitar procesos participativos y procesos multi-socios con proyección estratégica, así como apoyar la creación de equipos multi de alto rendimiento.
lo que estoy aprendiendo: a enseñar lo que sé.
¿cuál usas más?
la retirada de la acción
lleva al vacío fértil en el que los futuros imaginados son posibles











es donde encontramos

la serenidad para aceptar lo que no podemos cambiar

el valor para cambiar lo que podemos

y la sabiduría para darnos cuenta de la diferencia
ejercicio: haced un análisis de alianzas y resistencias
encargo
organigrama
encargo
preguntas
trabajo en grupo
espacio de cambio
Es posible comprender a un sistema complejo si ...
... si estás todo tú

... si invitas a todo el sistema

... si cuando no sabes, preguntas

... si cuando sabes, preguntas dos veces
¿como manejas
estas transiciones?
¿ ?
¿Que grado de cambio requiere el proceso de cambio en cuestión?
¿ ?
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