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Tema 4: Presente y futuro de IMC y bases de datos de mercadotecnia

Evolución del almacén de datos de clientes para su análisis y diseño de ofertas personalizadas.
by

blankita espinoza

on 18 September 2012

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Transcript of Tema 4: Presente y futuro de IMC y bases de datos de mercadotecnia

Origen y evolución Presente y futuro de IMC y bases de
datos Creación de ACCESS 1992: Información almacenada en la mente de los comerciantes Al principio de la era de los negocios: Se llevaban registros de cumpleaños o modelos de compra favoritos de los clientes Más adelantes: Sistemas de llenado como Rolodex 1950-1960 Primer almacén de datos electrónico 1970: Implementación de Oracle 1979: Lanzamiento de PC Windows 3.0 1990: Creación de la Web, con 100'000,000 de usuarios norteamericanos. UNO DE LOS MAYORES CAMBIOS EN LA ERA DE LA COMUNICACIÓN. 1991: Algunos tropiezos en el desarrollo de aplicaciones para administrar las relaciones con clientes. 2000: Mercadotecnia directa Habilidad para rastrear información del cliente en una base de datos adecuada. En el nuevo mileio, se diseñaron ofertas con base en análisis individuales. En 1970, se enviaban ofertas a domicilio ,así como catalogos. EL RETO: Encontrar la forma de integrar las nuevas herramientas tecnológicas en los planes de comunicación. Mercadeo individual:
Comunicación uno-uno
Recuerdo de compras, intereses y quejas.
Personalización de productos. Funciones del almacén de datos:
Construcción
Análisis (segmentación)
Minería de datos (redes, árboles y prioridades) ¡VENTAJA COMPETITIVA! Relaciones de mercadeo:
Atracción, mantenimiento y realce de relaciones con clientes. Almacén de datos de mercadotecnia:
La Organización identifica y colecta datos de clientes individuales. (cc) image by nuonsolarteam on Flickr Novedades:
Registro de actividad electrónica de usuarios de la red: Clickstream data
Asuntos de privacidad: Balance entre beneficios y derechos.
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