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EDWARD DEMING

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by

claudia juan

on 5 September 2014

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Transcript of EDWARD DEMING

EDWARD DEMING
Variaciones Comunes
Están permanentemente presentes en

cualquier proceso como consecuencia

de su diseño y de sus condiciones de

funcionamiento, generando patrón

homogéneo de variabilidad que puede

predecir y, por tanto, controlarse.
Variaciones Asignables o
Especiales
Tiene un carácter esporádico y puntual

provocando anomalías y defectos y por

tanto se puede eliminar el mismo

corrigiendo la causa que lo genera.
Conclusión
William Edwards Deming
Fue un estadístico estadounidense, profesor universitario, autor de textos, consultor del concepto de calidad total. Su nombre está asociado al desarrollo y crecimiento de Japón después de la Segunda Guerra Mundial
PREMIO DEMING
Es el más prestigioso premio que una empresa japonesa puede obtener.
LOS 14 PUNTOS DE DEMING
1. Crear constancia en la mejora de productos y servicios.
2. Adoptar una nueva filosofía de cooperación en la cual todos se benefician, y ponerla en práctica enseñándola a los empleados, clientes y proveedores.
3. Desistir de la dependencia en la inspección en masa para lograr calidad.
4. Terminar con la práctica de comprar a los más bajos precios.
5. Mejorar constantemente y por siempre los sistemas de producción, servicios y planteamiento de cualquier actividad.
6. Establecer entrenamiento dentro del trabajo.
7. Establecer líderes.
8. Eliminar el miedo y construir confianza.
9. Borrar las barreras entre los departamentos.
10. Eliminar sloganes, exhortaciones y metas pidiendo cero defectos o nuevos niveles de productividad.
11. Eliminar cuotas numéricas y la gestión por objetivos.
12. Remover barreras para apreciar la mano de obra y los elementos que privan a la gente de la alegría en su trabajo.
13. Instituir un programa vigoroso de educación y auto mejora.
14. Poner a todos en la compañia a trabajar para llevar a cabo la transformación
catorce puntos
y
siete enfermedades de la gerencia
Afirma que todo proceso es variable y cuanto menor sea la variabilidad del mismo, mayor será la calidad del producto resultante.

En cada proceso pueden generarse dos tipos de variaciones desviaciones con relación al objetivo marcado inicialmente: variaciones comunes y variaciones especiales.


Las 7 enfermedades mortales de la gerencia
1. Falta de constancia en los propósitos.

2. Énfasis en las ganancias a corto plazo y los dividendos inmediatos.

3. Evaluación por rendimiento, clasificación de méritos o revisión anual de resultados.

4. Movilidad de los ejecutivos.

5. Gerencia de la compañía basándose solamente en las cifras visibles.

6. Costos médicos excesivos.

7. Costos excesivos de garantías.
14 de octubre 1900
al
20 de diciembre 1993
Las ideas de Deming se recogen en los Catorce Puntos y Siete Enfermedades de la Gerencia
El objetivo principal del control estadístico de procesos es detectar las causas asignables de variabilidad de manera que la única fuente de variabilidad del proceso sea debido a causas comunes o no asignables, es decir, puramente aleatorias.
Se entrega, una vez al año, a la empresa que haya realizado el mayor avance en calidad, sobre la base de estándares tan exigentes que sobrepasan ampliamente el ISO9000 o cualquier otro estándar en este.


Pero el concepto de calidad toma mayor importancia cuando aparece EDWARDS DEMING a quien se le reconoce que logró cambiar la mentalidad de los japoneses al hacerles entender que la calidad es un "arma estratégica".



El círculo de Calidad se transforma en un proceso de mejora continua, ya que se analiza cada parte del proceso para ver cual es la problemática y esto nos ayuda a conocerlo mejor y evitar futuros errores, y una vez que se logran los objetivos del primer esfuerzo hay que seguirlo estableciendo, y no dejar de seguir el proceso.
El concepto calidad es utilizado desde las primeras civilizaciones donde el hombre era nómada y su medio de vida era la caza y la recolección de frutos, en ese entonces la calidad se basaba en inspeccionar y seleccionar lo mejor.

Demostró los altos costos que una empresa genera cuando no tiene un proceso planeado para administrar su calidad.
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