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Se reciben alrededor de 50 quejas semanales por el servicio de WIFI en la UTN-FRD

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by

Leonardo Posadas

on 17 December 2012

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Transcript of Se reciben alrededor de 50 quejas semanales por el servicio de WIFI en la UTN-FRD

Se reciben alrededor de 50 quejas semanales por el servicio de WIFI en la UTN-FRD Medio Ambiente Materiales Mano de obra - Personas Máquinas Métodos 1. Falta de conocimiento de redes de los usuarios 2. Politicas de seguridad estrictas 1. Se satura la capacidad para administrar clientes de los access point 2 Falta de sincronización entre dispositivos intermedios 1. Hay una infraestructura inadecuada para el servicio a brindar 1.2 Microcortes de electricidad o red 1.3 Se produce un efecto de jaula de faraday en las aulas 1.5 Causa 1.1 Causa 1 Configuraciones incorrectas en los access point 1.5 Causa 2. La zona de cobertura de los access point es limitada 1.1 Los usuarios tienen configuraciones incorrectas es sus dispositivos personales 1.2 No se pueden conectar por problemas con las placas de red propias de las maquinas de los usuarios 1.1 Actualizaciones inestables que dejan fuera de servicio a los acces point 1.2 Hay otros dispositivos en la misma frecuencia se corta la conexión 2.1 Ubicación inadecuada de los access point 2.1 Escasa memoria ram en el servidor 2.1.1 Se satura el servidor 1.3 Muchos usuarios mirando videos causan lentitud 1.2 Mas de 40 clientes por access point 1.1 Lentitud extrema en los recreos 1.4 Gran cantidad de usuarios conectados al mismo tiempo 1.5 Poca cantidad de access point 2.2 La clave caduca demasiado rapido 2.1 Clave vencida o bloqueada 2.1.1 Access point en lugares pocos concurridos 1.1 Caídas del enlace de internet mas frecuentes 1.2 Lentitud en el enlace 1.1 Alta cantidad de incidentes contra el proveedor de internet que no son resueltas 2.2 Desconocimiento de las configuraciones de los dispositivos de comunicación por parte del personal de la facultad 2.2.1 Personal no esta capacitado para la configuracion de los equipos switchs 2.2.2. Personal no esta capacitado para la configuracion de los equipos routers 2.3 No se puede conectar mas de un dispositivo con el mismo usuario
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