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Présentation Thèse BPM

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by

Joseph Soares

on 28 April 2011

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Transcript of Présentation Thèse BPM

Vers une entreprise Une démarche intégrée entre EA,BPM,SOA et Gouvernance IT Les modes de communication ont considérablement évolué à un rythme accéléré L'environnement de l'AFP d'une filière à une chaine de valeur claire aux frontières brouillées un contexte en pleine transformation où la seule certitude est le changement L'agilité devient une compétence clé de l'entreprise L'AFP
Une entreprise qui se croit agile La majorité des collaborateurs pensent que l'entreprise est agile car nous devons nous adapter à l'actualité En réalité un mode réactif sur du court terme Au final, une organisation inadaptée au monde de l'information sur Internet Une volonté récente de construire sur une vision plus long terme Lancement de plusieurs chantiers de reflexion Un programme de refonte du SI rédactionnel l'ERP commercial
un projet pour l'agilité? equipe projet regroupant toutes les parties prenantes modélisation de processus non matures Au final
Besoin de créér un service de support aux commerciaux
Solution toujours pas déployée dans toute l'entreprise après cinq ans ( 2 ans de retard dans le projet)
Perception mitigée des utilisateurs
Processus peu évolutif pour s'adapter au changement Pas de démarche intégrée durablement agile Business Process Management
BPM Une discipline adaptée autour des processus de création de valeur
Un cycle d'amélioration continue
Une vision de bout en bout
Un langage commun entre métiers et DSI
Véritable levier d'agilité. Démultiplié si couplé à un SI orienté processus Agilité "Aptitude à percevoir un changement de son environnement et à y répondre de manière efficiente" (Gartner) analogie avec un organisme vivant où toutes les cellules participent au fonctionnement de l'ensemble Elle ne peut pas être obtenue par simple redéfinition des taches de chaque fonction vision systémique de l'entreprise Le tout est supérieur à la somme des parties
LES RELATIONS EN PLUS Processus
"Ensemble d’activités reliées entre elles par des flux d’information significatifs, et qui se combinent pour produire un résultat ou output ayant de la valeur pour un client externe." (Lorino et Tarondeau, 1998) un cycle de vie continu Le système d'information est devenu critique dans l'entreprise

A l'AFP, il est encore perçu comme une boite noire qui est devenue trop chère par rapport à la valeur retirée "L'Architecture d'Enterprise est la compréhension de tous les éléments qui font l'entreprise et leurs interactions" (Open Group) Née avec l'augmentation en complexité de l'informatisation de l'entreprise (Framework de Zachman) mais n'est pas juste la structuration du SI Intégrer les parties d'un tout A l'AFP méconnaissance de ses processus de bout en bout Un lourd héritage avec une dette technique accumulée importante (90% du budget réservé au RUN) une construction largement défaillante à l'AFP Le programme de refonte du SI rédactionnel SOA technique et local simple cartographie des processus Aucune gouvernance? Ne s'inscrit pas dans une architecture d'entreprise Projet agile
#
SI agile Comment l'AFP peut elle intégrer l'EA, le BPM, le SOA et la gouvernance du SI pour atteindre l'agilité durable? Reconnaître le SI comme
faisant partie du patrimoine Faire du management par les processus une pratique stratégique pilotée par la direction BPM et SOA ne peuvent pas être encore totalement découplés Besoin de développer de nouvelles compétences dans l'entreprise
Analyste métier, architecte d'entreprise, propriétaire de processus pour assurer le lien Convergence des solutions EAI, workflow et modélisation Suites BPM qui offrent une nouvelle façon de construire un Système d'information Un marché de 6,3 Mds de $ en 2011 ( source Forrester) Développer une architecture de services d'entreprise Gouvernance du S.I Cadre de décisions pour le pilotage et le contrôle Au final, une gouvernance presque inexistante La gouvernance à l'AFP
Un comité stratégique interne à la DSI : peu de décisions prises
Des réunions opérationnelles avec les métiers inneficaces et délaissées par les métiers
Aucun comité métier - DSI
Comité de développement : prise de décisions arbitraire
Comité d'investissement : idem
Aucun tableau de bord disponible Les référentiels AE favorisent surtout l'alignement du SI avec la stratégie de l'entreprise alignement # agilité Mais dans l'agilité durable les deux sont liés Une solution monolythique gestion projet en mode agile Architecture Orientée Services (SOA) Utilisé uniquement en interne à la DSI sans alignement avec les besoins métiers factorisation du SI sous forme de composants de services réutilisables pouvoir répondre aux besoins de l'entreprise tout en maitrisant les coûts Combiné au BPM
pour des gains réels d'agilité Passe obligatoirement par une gouvernance Et ils doivent être pris en compte d'un point de vue stratégique plutôt que tactique La DSI doit contribuer à l'innovation de l'entreprise Vers une nouvelle façon de construire le système d'information Mettre en place de véritables organes de pilotage et de contrôle de la DSI orientés business Une démarche intégrée pour que le DSI devienne un partenaire à part entière de l'entreprise:
Un Business Information Officer
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