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Administración General

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by

romina vanesa cantizano

on 28 August 2014

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Transcript of Administración General

Administración General de las Organizaciones
Una de las funciones principales de la Administración es la estructuración intencional de los roles para las personas que pertenecen a un grupo social con actividades mancomunadas.


Tipos de organizaciones
Función del Relacionista Público
La función principal del Relacionista Público dentro de las organizaciones es generar y mantener vínculos con los públicos de las mismas, generando en ellos confianza con una imagen positiva de la organización y fortaleza a través de las relaciones que los unen. Para ello el relacionista público recurrida a:

- Relaciones con los medios.

- Relaciones con los empleado.

- Relaciones con la comunidad.

- Relaciones con el consumidor.

- Relaciones financieras.

- Comunicaciones de Marketing.

- Asuntos públicos.

- Brand PR.
Importancia de las Relaciones Públicas en las organizaciones
Las relaciones públicas permiten crear y fortalecer vínculos a largo plazo con todos los públicos de la organización, tanto internos como externos.

- Proveedores

- Clientes/Consumidores

- Empleados

- Accionistas

- Gobierno

- ONGs

Acción Comunicativa
"Es la interacción de a lo menos dos sujetos capaces de lenguaje y de acción
que (ya sea con medios verbales o paraverbales) entablan una relación interpersonal". Jürgen Habermas
Organización de Eventos
Sancor realiza una fiesta de fin de año e invita a todos los empleados de la organización.

Beneficios: Establecer vínculos con sus empleados a través de la experiencia compartida, mejorar el clima laboral a través de la integración, generar nuevos espacios para relacionarse fuera del ámbito laboral, entre otros.
Email (Comunicación interna)
Eco de los Andes envía a todos sus empleados un correo para comunicar que se ha cambiado la gerencia.

Beneficios: Establecer vínculos con el público interno, generar canales de comunicación abiertos, integrar a los empleados en la organización y hacerlos sentir parte de la misma.
Conclusión
- El resultado de los procesos de organización es la organización en sí misma ya que esto implica definir el objetivo de la organización; definir la estructura organizacional; definir la cultura organizacional (misión, visión y valores); definir los medios técnicos, financieros y humanos.

- Las organizaciones son entidades complejas que pueden que se pueden clasificar según sus fines de lucro (con o sin), Formales e informales, Centralizadas o Descentralizadas.

- Los tipos de organizaciones son Grandes empresas, PyMes, Organizaciones Civiles, Organizaciones Gubernamentales o Públicas, Organizaciones Comunitarias y Organizaciones Gremiales.

- La función principal del relacionista público es establecer vínculos entre la organización y sus públicos a través de la confianza y fortaleza de las relaciones.

- Las organizaciones se relacionan con la prensa, la comunidad, los consumidores o clientes y con las entidades públicas.

- Las relaciones públicas son importantes para establecer relaciones fuertes y duraderas con los públicos para beneficio de ambas partes tanto de los públicos como de la organización.

- Las acciones comunicativas que se pueden emplear son: Organización de eventos, Comunicación interna y externa a través de e-mail, cartelera, etc., patrocinio y mecenazgo, Buzón de sugerencias.

¡Gracias!
Administración General
Relaciones Públicas
Romina CANTIZANO
Victoria MEDINA
Hernán COUSTE
Vanesa GONZALEZ PAREDES
Valeria PERRONE
María I. FEDRIGO
Valeria YUZEFOFF
Manuel FOSSATI
Mariano RANDAZZO
Cualquier duda que tengan...
Se la pueden preguntar al docente o google...
Seminario y Taller de
Integración 1
Grandes Empresas
PyMes
Organizaciones Gremiales
Organizaciones Civiles
Organizaciones Comunitarias
Organizaciones Públicas o Gubernamentales

Proceso de organización



Organización
La organización es una combinación de...
- Medios técnicos (edificios, máquinas, etc.)
- Medios humanos (Recursos Humanos)
- Medios Financieros (Capital, Accionistas, etc.)
Se estructura una organización para alcanzar los objetivos de la misma, para eso se debe...
- Definir puestos de trabajo.
- Asignar responsabilidades.
- Establecer relaciones de autoridad y coordinación.
- Determinar niveles de jerarquía (organigrama).
Cultura Organizacional
Es un conjunto de costumbres y maneras de actuar que, de forma explícita o implícita, están guiando y condicionando las decisiones de la organización.
Las organizaciones son complejas debido a que, el crecimiento como organización trae en paralelo el crecimiento de personal, esto tiene como consecuencia enfrentamientos entre los miembros y los objetivos.

1. Complejidad: según su complejidad estructural. Organizaciones altas y organizaciones planas.

2. Anonimato: Importancia a las tareas y operaciones.

3. Rutinas estandarizadas para procedimiento y canales de comunicación.

4. Estructuras personalizadas no oficiales.

5. Tendencia a la especialización y diversificación de funciones autoridad formal.

6. Tamaño: comprende de un número de participantes y las áreas de su estructura organizacional.

Organizaciones complejas
Crecimiento = Complejidad
Anonimato
Procedimientos
Estructuras informales
Tamaño
Especializaciones
- Entidad económica de producción.

- Combina capital, trabajo y recursos naturales para producir bienes y servicios.

- Tienen fines de lucro para generar ganancia o utilidad.

- Se pueden clasificar por:
- Tamaño
- Entidad jurídica
- Actividad
- Procedencia del capital
Características de las Organizaciones
- Con fines de Lucro

- Sin fines de Lucro

- Formales
- Lineales
- Funcionales
- Staff
- Comité

- Informales

- Centralizadas

- Descentralizadas
Grandes Empresas y PyMes
• Comunicación interna.

• Brand PR.

• Relaciones gubernamentales.

• Relaciones con la prensa.

• Relaciones con la comunidad.

• Comunicación financiera.

• Organización de eventos.

• Comunicación de crisis.

• Issues Management.

• Responsabilidad social empresarial (RSE).
Organizaciones Públicas o Gubernamentales
• Comunicación interna.

• Relaciones con la prensa.

• Organización de eventos.

• Comunicación de crisis.

• Relaciones con la comunidad.

Organizaciones Gremiales
• Comunicación interna.

• Relaciones gubernamentales.

• Relaciones con la prensa.

• Organización de eventos.

• Comunicación de crisis.

• Issues Management.

• Relaciones con la comunidad.
• Acciones de fundraising.

• Comunicación externa para lograr visibilidad.

• Vínculos corporativos con organizaciones privadas.

• Comunicación gubernamental.

• Comunicación externa.

• Comunicación interna.

• Organización de eventos estratégicos.

• Relaciones con la prensa.

• Campañas de concientización.

• Relaciones con la comunidad.

• Comunicación de crisis.
Organizaciones Civiles
Debemos tener relaciones armónicas ya que nos suministran productos o servicios para el desarrollo normal de sus actividades.

Relaciones eficientes:
- Ayudan a las organizaciones a asegurar la calidad de los productos.
- Fortalecer la confianza comercial para obtener facilidades de pago.
- Conseguir compromisos en los acuerdos de entrega de mercaderías.

Fuente de valiosa información:
- Sugerencias en precios
- Críticas constructivas sobre los productos o servicios de nuestra empresa.
-Tendencias de la moda
- Estadísticas y estudios de mercado.
- Asesoría técnica
Proveedores
Clientes / Consumidores
Las RR. PP. son fundamentales tanto en la prospección de clientes como en la fidelización de los existentes, ya que a través de una reputación favorable se llega al mercado objetivo.





- Modelo de gestión responsable socialmente.
Empleados
-Comunicación interna de toda la organización.






-Realizan auditoría de clima laboral.
-Embajadores de la identidad organizacional en la comunidad en la que habitan.
Accionistas
Vinculación de la empresa con los accionistas ya que adecua la información financiera en un reporte de fácil acceso para ellos.
Gobierno
Mediante las técnicas de lobbying la responsabilidad del relacionista público es desarrollar vínculos duraderos para alinear los intereses de la organización.
La relación con el gobierno puede deberse a alguna de las siguientes funciones:

1. El Gobierno como órgano impositivo

2. El Gobierno como órgano regulador

3. El Gobierno como fuente de crédito

Memoria Anual que permite a los stakeholders conocer el estado de resultados, gestiones de RSE y otras informaciones esenciales de la organización.
ONGs
-Adhesión de interesados en la causa o la obtención de fondos.

-Proporcionar un sueldo estable a los empleados de la organización.

-Encargada de transmitir la misión de la organización, sensibilizar a la comunidad, generando un marcado deseo de colaboración, generar adhesiones a la causa social que se promueve, y mantener el interés de la opinión pública.

-Diseñar y llevar a cabo planes de comunicación interna que beneficien y motiven los esfuerzos de los colaboradores y voluntarios de la organización, ya que no reciben incentivo o recompensas monetarias.
- Entidad independiente

- Son agentes con lógica, culturas, intereses y espíritu emprendedor.

- Predominancia en el mercado del comercio.

- No participan del mercado industrial ya que se requieren grandes inversiones.
- Asociaciones que agrupan personas, instituciones, corporaciones u organizaciones con intereses comunes.

- El objetivo es obtener beneficios para su agremiados y proporcionar bienestar social.

- No tiene fines de lucro.

- Ejercen la representatividad de sus agremiados ante entidades oficiales y privadas.
- Entidad privada sin ánimo de lucro.

- Personalidad jurídica plena.

- Integrada por personas físicas.

- Tiene fines culturales, educativos, de divulgación, deportivos, o similar.

- Su objetivo es fomentar actividades socio-culturales.
- Tiene personalidad jurídica.

- No tiene fines de lucro.

- Su objetivo es promover y representar valores e intereses específicos de la comunidad.

- Respeta la libertad religiosa y política de sus integrantes.

- Forma de ejercer la participación ciudadana para trabajar en grupo y conseguir mejoras coletivas.
- Su misión de proveer bienes y servicios que promuevan, preserven, resguarden, orienten y estimulen las iniciativas de la Sociedad compatibles con el interés general.

- Responden a los clientes como ciudadanos, usuarios de bienes y servicios, beneficiarios de bienes y servicios, contribuyentes. (Org. Privadas cliente = consumidor)

- Genera bienes y servicios tangibles.

- No tienen ánimos de lucro y se solventan a través del gasto público (impuestos) según el presupuesto general del Estado.

Organizaciones Comunitarias
• Acciones de fundraising

• Comunicación externa para lograr visibilidad.

• Comunicación gubernamental

• Comunicación externa

• Comunicación interna

• Organización de eventos estratégicos.

• Relaciones con la prensa

• Campañas de concientización y promoción.

• Relaciones con la comunidad.

• Comunicación de crisis.
- Interactuar con los públicos internos y externos de la organización.
- Transmitir mensajes de la organización.
- Generar una imagen positiva de la organización.
- Formar vínculos con los públicos internos y externos de la organización.
- Que la organización sea públicamente reconocida.
Patrocinio y Mecenazgo
Nike organiza una maratón con un fin solidario y es patrocinado por Gatorade.

Beneficios: Generar conciencia en la comunidad, generar una imagen positiva de la organización en los públicos, ayudar a la comunidad (RSE).

Buzón de sugerencias
A Los directivos de la empresa Greenpeace, les ha llegado un rumor que los empleados no se encuentran conformes con la mudanza del edificio. Además, hay temas más complejos que los empleados no se animan hablar, ya que en varias oportunidades se les pidió una opinión sobre temas relevantes pero no han presentado quejas.

Beneficios: Los empleados pueden sentirse seguros de expresar sus opiniones dado el anonimato (a elección) del buzón de sugerencias, se establece un canal abierto de comunicación, se puede recibir grandes ideas que cambiarían procesos o políticas de la organización a favor de la misma.
Cartelera
“Por los chicos”, es una ONG que combate con la desnutrición infantil. En la cual se felicitó, a través de la cartelera, a sus públicos por las actividades y juegos recreativos que se realizaron en los comedores de Salta y Jujuy.

Aerolíneas Argentina felicita a todos sus empleados por el esfuerzo y dedicación del nuevo proyecto.

Beneficios: permite la rotación de mensajes, estimula actitudes en los equipos de trabajo hacia metas generales de la organización. Según donde esté ubicada podemos dirigirnos a un público objetivo.
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