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ROL DEL TRABAJO SOCIAL EN LA RESOLUCION DE CONFLICTOS

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by

Violeta Hernández

on 6 June 2014

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ROL DEL TRABAJO SOCIAL EN LA RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
NIVELES DE INTERVENCION DEL T.S.
METODOLOGÍA DEL T.S. APLICADA EN EL ABORDAJE DEL CONFLICTO
ROL DE O LA MEDIADORA
Niveles de Intervención
NIVEL individual

NIVEL GRUPAL

NIVEL COMUNITARIO
FUNCIONES DEL T.S
Función de Educación Social

Función de Investigación Social

Función de Planificación Social

Función Asistencialista

métodos DEL T.S.

METODO INTEGRADO ( abordaje de los 3 niveles de intervención.
METODO BASICO ( comprende las siguientes etapas: Investigación, diagnóstico, Planificación, Ejecución y Evaluación.
METODO UNICO:
Objetivos del T.S.

La Orientación
La Organización
La Movilización

Las Funciones del T.S.
Educadora
Investigación
Planificación
Organización
Promoción
Administración

Técnicas de T.S.

Entrevista
Observación
Visita Domiciliaria
Encuesta o cuestionario
Sociodrama
Dinamia de grupos
Muestreo

Instrumentos de T.S

Cuaderno Diario
Cuaderno de Campo

FUNCIÓN DE COMUNICACIÓN
Deben entonces establecer los contactos iniciales, romper la inercia, servir como «hilo conductor».
Deben actuar como canales de comunicación, como depositarios de acuerdos y concesiones.
Deben demostrar tacto y empatía.
FUNCIÓN DE FORMULAR
Esto quiere decir que el mediador debe ayudar a las partes a pensar las soluciones, por lo que es necesario que desarrollen un pensamiento innovador.

ROL DEL O LA MEDIADORA

El rol del mediador consiste en tratar de comprender a cada una de las partes en disputa y
hacer que cada una de ellas comprenda el punto de vista y la perspectiva del otro.

FUNCION DE INSTRUMENTADOR
El mediador, entendido como un facilitador, debe incrementar la capacidad funcional de las partes para encontrar una solución consensuada al conflicto.

El reto mayor para todo mediador es el saber utilizar correctamente la persuasión. La habilidad del mediador para persuadir a las partes a aceptar una buena alternativa debe realizarse desde un trabajo profesional basado en la inducción de percepciones

FUNCIONES DE LOS MEDIADORES
Suministrar información acerca del propósito de la mediación, así como de las reglas que enmarcan el proceso.
Buscar un equilibrio de poder que conduzca a ajustes.
Ayudar a las partes a examinar sus intereses y necesidades.
Comunicarse con las partes y ayudarlas a comunicarse entre sí.
Lograr el compromiso de mediación.


Ayuda a las partes a:
Identificar sus reales necesidades y deseos.
Comprender las necesidades y deseos de otros.
Descubrir los temas fundamentales del conflicto.
Incentivar la cooperación entre ellas para resolver el problema.
Explorar posibles vías de solución.
Analizar en forma realista las posibilidades de concretar con éxito las opciones pensadas por ellas

RESPONSABILIDADES DE LOS Y LAS MEDIADORES.
Para con las partes
Para con el proceso
Para con la profesión
Para con sus otros códigos de responsabilidades profesionales (Para con el público y las partes no-representadas.

PERFIL Y CUALIDADES RELEVANTES DEL MEDIADOR
Neutral e imparcial, Oyente activo, Sensible
Paciente, Flexible, Imaginativo y hábil
Perseverante, Energético y persuasivo
Respetado y respetuoso, Confiable
Empático, Honesto
Tener sentido del humor
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